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太保壽險(xiǎn)理賠服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)工作組克服重重困難 做好查勘理賠 返回列表頁(yè)>>

四川地震發(fā)生后,太保壽險(xiǎn)在全司范圍內(nèi)緊急抽調(diào)了10名理賠調(diào)查業(yè)務(wù)骨干,成立理賠服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)工作 組,由客戶權(quán)益部調(diào)查處處長(zhǎng)譚文帶隊(duì),分成5個(gè)小組于 2008年5月23日奔赴四川協(xié)助分公司本部、德陽(yáng)、綿陽(yáng)、廣元等4家受災(zāi)嚴(yán)重的機(jī)構(gòu)和東方汽輪機(jī)公司(“東汽”)開展現(xiàn)場(chǎng)查勘、理賠服務(wù)等相關(guān)工作。

目前,當(dāng)?shù)厝允谴笮∮嗾痤l發(fā),堰塞湖潰堤險(xiǎn)情不斷,但各工作小組克服重重困難,堅(jiān)持做好查勘理賠、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)處理及指導(dǎo)等相關(guān)工作。

德陽(yáng)組成員前往綿竹漢旺鎮(zhèn)等重災(zāi)區(qū),千方百計(jì)尋找客戶,協(xié)助客戶收集理賠資料,指導(dǎo)業(yè)務(wù)應(yīng)急處理,有時(shí)他們外出一天就處理10余件賠案;在東汽,他們逐一走 訪了16個(gè)部門和分廠,配合東汽做好死傷人員的身份確認(rèn)工作,并與東汽就理賠服務(wù)工作進(jìn)行溝通協(xié)商。

由于房屋損毀嚴(yán)重,廣元組成員一直在 帳篷里辦公和休息,里面異常悶熱(高達(dá)40多度),晚上基本無(wú)法休息,一日三餐也只能吃方便面、餅干。

成都組幾乎每天都前往都江堰慰問客 戶、送賠款,飲食基本上是在車上解決。

綿陽(yáng)組前往重災(zāi)區(qū)北川縣開展工作,沿途巨石擋道,深坑遍布,但組員們不畏艱險(xiǎn),堅(jiān)持工作,直至唐家 山堰塞湖瀕臨潰堤,當(dāng)?shù)卣o急疏散后,他們才被迫暫時(shí)撤離到成都。

在工作組的大力協(xié)助下,當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)的理賠服務(wù)工作有條不紊地開展起來(lái)。工作 組的工作為快速理賠提供了有力保障,為樹立公司良好形象作出了貢獻(xiàn)。當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)工作組表示歡迎和感謝。