近期，我國(guó)南方部分省市遭受強(qiáng)降雨襲擊，一些地區(qū)出現(xiàn)了嚴(yán)重的洪澇災(zāi)害。受 災(zāi)地區(qū)的太保產(chǎn)、壽險(xiǎn)分支機(jī)構(gòu)迅速采取措施抗災(zāi)自救，并切實(shí)做好對(duì)受災(zāi)客戶的查勘理賠工作，確保受災(zāi)客戶的損失得到及時(shí)補(bǔ)償。
產(chǎn)險(xiǎn)梧州中心支公司快速賠付遇難學(xué)生保險(xiǎn) 金
受連日來(lái)強(qiáng)降雨影響，廣西梧州市蒼梧縣六堡鎮(zhèn)中學(xué)圍墻發(fā)生坍塌，造成學(xué)生傷亡，承保該校學(xué)平險(xiǎn)的太保產(chǎn)險(xiǎn)梧州中心支公司接案后立即啟動(dòng)理賠服務(wù)快車，在事
故發(fā)生后不到20小時(shí)就將賠款送到了遇難學(xué)生家長(zhǎng)手中。
2008年6月16日，中心支公司接到客戶的報(bào)案后，馬上啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。理賠定損人員克服交通不便等困難，迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)了解案情，并現(xiàn)場(chǎng)定損，確認(rèn)有
1名學(xué)生死亡和6名學(xué)生受傷。
產(chǎn)險(xiǎn)廣西分公司對(duì)此案件非常重視，由副總經(jīng)理林肇信帶隊(duì)的工作小組于17日凌晨趕到梧州，指導(dǎo)理賠工作，并帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往出險(xiǎn)學(xué)校慰問(wèn)學(xué)生家長(zhǎng)，帶去中
心支公司員工所捐的慰問(wèn)金。他們向在太保投保學(xué)平險(xiǎn)的遇難學(xué)生韋某的家屬現(xiàn)場(chǎng)給付1.5萬(wàn)元保險(xiǎn)金。
從接報(bào)案到給付賠款，分公司用了不到20個(gè)小時(shí)。
產(chǎn)、壽險(xiǎn)江西分公司汛期保險(xiǎn)服務(wù)做得扎實(shí)
產(chǎn)險(xiǎn)江西分公司高度關(guān)注暴風(fēng)雨和臺(tái)風(fēng)可能對(duì)客戶帶來(lái)的影響，要求相關(guān)部門提前準(zhǔn)備，并密切注意天氣變化，制定相應(yīng)的防災(zāi)抗災(zāi)措施。分公司車險(xiǎn)部早在5月初
就要求轄內(nèi)各中心支公司做好防災(zāi)防損和汛期查勘理賠服務(wù)工作。他們通過(guò)分公司局域網(wǎng)及時(shí)發(fā)布災(zāi)害信息，提醒各級(jí)機(jī)構(gòu)重視。各分片管理人員密切跟蹤發(fā)案情
況，并安排專人制作報(bào)表，及時(shí)上報(bào)總公司。發(fā)生重大案件時(shí)，他們及時(shí)派出業(yè)務(wù)人員前往指導(dǎo)查勘定損工作，為合理定損提供技術(shù)支持。
為積極應(yīng)對(duì)
此次洪澇災(zāi)害給理賠工作帶來(lái)的影響，壽險(xiǎn)江西分公司積極安排部署汛期防災(zāi)理賠工作。他們?cè)跒?zāi)情發(fā)生的第一時(shí)間就召開(kāi)防災(zāi)工作視頻會(huì)議，加強(qiáng)汛期理賠工作的
組織領(lǐng)導(dǎo)，明確各機(jī)構(gòu)“一把手”為此次防汛工作的第一責(zé)任人，與此同時(shí)，落實(shí)防災(zāi)責(zé)任制，要求各級(jí)機(jī)構(gòu)的防災(zāi)主管部門和防災(zāi)崗位人員盡職盡責(zé)抓好防災(zāi)理賠
工作，做到早安排、早部署。他們還加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)機(jī)構(gòu)的防汛理賠工作，及時(shí)掌握汛情、險(xiǎn)情動(dòng)態(tài)，建立防洪協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。
產(chǎn)險(xiǎn)桂林中心支公司緊急應(yīng)對(duì)暴雨災(zāi)情
6月11日以來(lái)，受連續(xù)強(qiáng)降雨影響，桂林漓江洪峰超過(guò)警戒水位，桂林市區(qū)大面積被淹，陽(yáng)朔、永福等縣均遭受嚴(yán)重的洪澇災(zāi)害。災(zāi)情發(fā)生后，太保產(chǎn)險(xiǎn)桂林中心
支公司立即啟動(dòng)防汛搶險(xiǎn)預(yù)案，定人定崗，備齊物資，緊急投入抗災(zāi)搶險(xiǎn)和客戶服務(wù)工作。
11日下午，中心支公司獲悉氣象部門發(fā)出的強(qiáng)降雨黃色預(yù)
警后，馬上成立多個(gè)防災(zāi)防損小組，在人員、車輛、通訊和后勤保障方面建立統(tǒng)一健全的防汛聯(lián)動(dòng)程序，確保一旦汛情惡化就能及時(shí)行動(dòng)。
6月13
日，產(chǎn)險(xiǎn)桂林、陽(yáng)朔、平樂(lè)等機(jī)構(gòu)員工與受災(zāi)客戶一起迅速投入到抗洪工作。他們協(xié)助企業(yè)緊急搶救和轉(zhuǎn)移設(shè)備、物資。桂林中心支公司防災(zāi)防損科也緊急抽調(diào)人員
兵分幾路，冒雨趕往現(xiàn)場(chǎng)，趟水在泥濘中跋涉，趕赴陽(yáng)朔、平樂(lè)等地現(xiàn)場(chǎng)查勘，為客戶當(dāng)場(chǎng)提供減災(zāi)救援指導(dǎo)。理賠工作組還實(shí)行24小時(shí)值班制，繼續(xù)跟蹤天氣情
況，為防災(zāi)防損提供重要參考，并向受災(zāi)群眾提供防災(zāi)搶險(xiǎn)的物品。桂林中心支公司還非常重視大項(xiàng)目的防汛工作，他們對(duì)受災(zāi)嚴(yán)重的重點(diǎn)項(xiàng)目，及時(shí)指派專業(yè)技術(shù)
人員前往現(xiàn)場(chǎng)查勘，快速定損。在洪峰到來(lái)之前，該中心支公司分管領(lǐng)導(dǎo)和理賠人員就一直堅(jiān)持駐守在可能發(fā)生洪澇災(zāi)害的“陽(yáng)朔印象劉三姐景區(qū)”，為其提供減災(zāi)
救援指導(dǎo)和協(xié)助工作。
目前，對(duì)受災(zāi)較為嚴(yán)重的客戶的查勘和定損工作正在進(jìn)行，一些受損金額較小的車損事故已在現(xiàn)場(chǎng)得到賠付，其他受損車輛的客
戶也將在近日得到賠償。
產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司樹(shù)立“防重于賠”的理念
隨著汛期的臨近，防汛防臺(tái)工作在上海分公司全面展開(kāi)，他們立足防大汛、抗大災(zāi)，防患于未然，認(rèn)真落實(shí)汛期來(lái)臨前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，樹(shù)立“防重于賠”的理念，
將理賠查勘工作前移，注重對(duì)承保企業(yè)的前期查勘工作。
分公司有目的地進(jìn)行重點(diǎn)排查。他們對(duì)汛期出險(xiǎn)概率較高的單位采取請(qǐng)專家評(píng)估、公司客服評(píng)估和業(yè)務(wù)部門自查三結(jié)合的方式，提出防災(zāi)措施，要求客戶改進(jìn)，爭(zhēng)取
將汛期風(fēng)險(xiǎn)化解到最小程度。
產(chǎn)險(xiǎn)安徽分公司防汛進(jìn)入嚴(yán)密監(jiān)控狀態(tài)
接到氣象部門的災(zāi)害性預(yù)警報(bào)告后，產(chǎn)險(xiǎn)安徽分公司積極做好應(yīng)對(duì)洪災(zāi)的準(zhǔn)備工作。
產(chǎn)險(xiǎn)安徽分公司克服麻痹思想和僥幸心理，給各中支公司發(fā)出預(yù)
警警報(bào)，要求工作人員迅速到崗到位，嚴(yán)格執(zhí)行值班報(bào)告制度，隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)放災(zāi)防汛救災(zāi)預(yù)案。
截至6月11日上午，由于安徽山區(qū)雨量平均在
100毫米以上，局部達(dá)到279毫米，多條流域出現(xiàn)洪峰，產(chǎn)險(xiǎn)宣城中心支公司已接到五星集團(tuán)公司等保險(xiǎn)客戶的企財(cái)險(xiǎn)受損報(bào)案，災(zāi)害損失正在核查之中。
面對(duì)水患，產(chǎn)險(xiǎn)安徽分公司要求發(fā)生災(zāi)情的中心支公司必須堅(jiān)持“五個(gè)到位”，即理賠人員全部到崗到位、24小時(shí)值班制度到位、督促檢查到位、防災(zāi)防損預(yù)告
到位、防災(zāi)突擊隊(duì)準(zhǔn)備到位。
壽險(xiǎn)廣東東莞中心支公司干部員工抗災(zāi)紀(jì)實(shí)
6月13日夜，廣東東莞豪雨如注。
清晨，外出上班的東莞市民驚訝地發(fā)現(xiàn)整個(gè)莞城已浸在一片汪洋之中。一時(shí)間，交通癱瘓，全市7座中型水庫(kù)的水位均超過(guò)防限，大部分鎮(zhèn)區(qū)低洼地帶告急，一些住
房、廠房被淹，山體發(fā)生滑坡。此時(shí)，太保壽險(xiǎn)東莞中心支公司一場(chǎng)與雨水的緊張搏斗已悄然拉開(kāi)序幕。
員工堅(jiān)持到崗
13日早上，壽險(xiǎn)東莞中心支公司員工在水深過(guò)膝、交通中斷的情況下，仍然想盡辦法趕往公司。住在公司附近的員工冒雨涉水，早早趕到辦公室搶救公司財(cái)物。
大雨造成停電，無(wú)法正常工作，但員工們并沒(méi)有懈怠。他們?cè)趽尵蓉?cái)產(chǎn)之余，堅(jiān)持接聽(tīng)來(lái)電，同時(shí)做一些力所能及地應(yīng)急工作。員工們用團(tuán)結(jié)互助、精誠(chéng)合作的精神
踐行著太保對(duì)客戶的承諾。
“份內(nèi)之事，不必表?yè)P(yáng)”
在這場(chǎng)突如其來(lái)的水災(zāi)中，有兩名員工特別值得關(guān)注：他們是中心支公司內(nèi)勤黃耀明和保安員陳仲秋。
黃耀明是公司兼職司機(jī)。13日早上6點(diǎn)多，他發(fā)現(xiàn)大雨如注，街上到處積水，馬上想到公司車庫(kù)地勢(shì)低洼，兩輛查勘車可能受損，他顧不上傾盆大雨，徒步趕到公
司，與陳仲秋一起將公司車輛轉(zhuǎn)移到安全地帶。隨后，兩人又到公司一樓排除積水，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況，全力搶救其他財(cái)產(chǎn)。
陳仲秋12日晚在值班時(shí)發(fā)現(xiàn)雨勢(shì)兇猛，便及時(shí)巡查公司各個(gè)部室房間，關(guān)緊窗戶，并對(duì)那些可能漏水的屋頂采取防護(hù)措施，避免了公司電腦和重要文件受損。
事后當(dāng)公司同事對(duì)他們報(bào)以熱烈掌聲時(shí)，他們說(shuō)自己只是做了應(yīng)該做的事，不必表?yè)P(yáng)。
身先士卒，抗災(zāi)搶險(xiǎn)
13日下午4時(shí)，正在籌備個(gè)險(xiǎn)啟動(dòng)會(huì)的中心支公司總經(jīng)理葉學(xué)輝突然接到虎門營(yíng)銷服務(wù)部的電話，當(dāng)他得知網(wǎng)點(diǎn)受到水淹、90多名業(yè)務(wù)伙伴被困時(shí)，立即組織救
援小組，指揮員工緊急采購(gòu)救災(zāi)物品，第一時(shí)間帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員趕赴虎門。當(dāng)業(yè)務(wù)伙伴們看到公司領(lǐng)導(dǎo)、員工冒著齊胸深的積水將食品及物資送來(lái)的時(shí)候十分激動(dòng)。
水災(zāi)無(wú)情人有情。這場(chǎng)數(shù)十年未遇的災(zāi)害，見(jiàn)證了中心支公司員工不畏艱難、勇于拼搏的精神。
產(chǎn)險(xiǎn)廣西分公司理賠人員在六堡中學(xué)了解險(xiǎn)情。
產(chǎn)險(xiǎn)廣西桂林中心支公司理賠員租用沖鋒舟和竹筏前往出險(xiǎn)地查勘。
壽險(xiǎn)廣東東莞中心支公司員工在辦公樓前疏通下水道。
產(chǎn)險(xiǎn)柳州中心支公司領(lǐng)導(dǎo)將賠款送給客戶。
