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太保產(chǎn)險電話營銷專用產(chǎn)品已獲保監(jiān)會批復(fù) 返回列表頁>>

近日,太保產(chǎn)險神行車保機動車保險(電話營銷專用)產(chǎn)品經(jīng)保監(jiān)會批準(zhǔn)在上海、無錫和東莞銷售,電 話專用服務(wù)號為4006095500。電銷專用產(chǎn)品的獲批使太保產(chǎn)險在激烈的車險市場競爭中又多了一個制勝手段,有利于推動太保產(chǎn)險建立規(guī)范和完善的電子 商務(wù)體系、加快發(fā)展分散型個人直銷業(yè)務(wù)。 

在產(chǎn)品及相關(guān)文件的準(zhǔn)備和報批的同時,太保產(chǎn)險積極進行電銷(深圳)運營中心的建設(shè)和完善,建立電 話營銷組織保障體系,規(guī)劃電銷開辦地區(qū)和落地服務(wù)工作,確定電銷的策略,以業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集中帶動電銷業(yè)務(wù)的發(fā)展。在建設(shè)和培育電銷(深圳)運營中心的過 程中,探索和總結(jié)出電話營銷的運營機制,即“集中接入、落地服務(wù)、專項核算、統(tǒng)一管理”。建立了現(xiàn)場運營業(yè)務(wù)進度日報、名單管理報表、現(xiàn)場KPI管理報表 以及人員管理體系、質(zhì)量監(jiān)控體系和客戶信息管理體系。同時,按照保監(jiān)會的要求,在電銷籌備工作中逐步建立了一系列包括電銷風(fēng)險管理體系和內(nèi)控制度。結(jié)合電 銷系統(tǒng)操作方法和電話營銷話術(shù)制定出《電話營銷運營管理手冊》。在信息技術(shù)方面,對上海、無錫和東莞等實施了車險業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集中,完善了電銷系統(tǒng)的功 能,滿足了保監(jiān)會對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中的要求。