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2009年5月12日上午11點，上海市瑞金醫(yī)院移植病區(qū)。

對于任何人而言，如果沒有醫(yī)生的特別許可，這都是一個無法輕易進(jìn)入的“禁區(qū)”，隨著病區(qū)大門的打開，坐在輪椅上的林萍第一次出現(xiàn)在我們面前。一星期前剛接受了肝臟切除移植手術(shù)的她雖然面容顯得有些憔悴，但一看到有那么多伙伴守候在病區(qū)門口，她立刻給了大家一個溫暖卻又有些羞赧的微笑。

林萍這次下床是為了接受CT檢查，在此之前，她48%肝臟的“新主人”、同村8歲女孩徐潔剛剛完成檢查，情況一切良好。當(dāng)徐潔被推離CT室時，她的推床和林萍的輪椅“狹路相逢”，一下子將過道擠得滿滿當(dāng)當(dāng)。為了騰出地方讓推床過去，林萍的輪椅方向被一轉(zhuǎn)再轉(zhuǎn)，但她還是努力扭過頭來目送著孩子。盡管戴著口罩的兩個人沒有言語和肢體上的交流，但林萍眼中流露出來的牽掛，卻讓人真正感受到了那份“肝膽相照、血脈相連”的真情。

她毅然背負(fù)起另一個家庭的幸福

等待CT檢查的時候，林萍不時用手輕揉著腹部，縫合了38針的傷口一直在隱隱作痛。生來怕痛的林萍平時與醫(yī)院打交道的經(jīng)歷少之又少，但這次為了命懸一線的徐潔，她真是豁出去了。

林萍說話的語氣軟軟糯糯，語調(diào)不疾不徐，“我現(xiàn)在就希望潔潔能夠好一點，這樣也就對得起我吃的這些苦頭了”，話音未落，林萍的眼角已濕潤了，手術(shù)前后百感交集的滋味，或許只有她才能真正體會到吧。

“我只是覺得孩子很可憐，應(yīng)該救她” 

今年4月初，與林萍同住鎮(zhèn)海駱駝團(tuán)橋村的8歲女孩徐潔被查出患有肝痘核變性，而且已到晚期，唯一的救命方法就是肝臟移植。驗血，驗血，驗血……孩子的父母和爺爺奶奶到醫(yī)院檢查后，卻發(fā)現(xiàn)竟無人能與孩子的血型匹配，全家人一次次瀕臨崩潰。手術(shù)費(fèi)可以靠賣房來籌，可沒有肝源，孩子就是死路一條！ 

徐潔家是林萍夫家的遠(yuǎn)房親戚，但平時走動并不多。聽說此事后，非親非故的林萍突然冒出一句：“我和徐潔都是O型血，讓我去醫(yī)院配對試試看吧?！本褪沁@句話，將林萍和徐潔此生的命運(yùn)緊緊連在了一起——檢測報告顯示，兩人的各項指標(biāo)都配對成功。當(dāng)林萍的丈夫王海文知道這個結(jié)果時，他立刻意識到，憑著妻子的個性，一定會選擇捐肝救人——果然，林萍這樣做了。

林萍事后說：“第一次做出這個決定，是在知道配對成功后的幾秒鐘內(nèi)”，但話一出口，她的心中就籠罩上了一層難以名狀的壓力。這個決定，林萍在小范圍內(nèi)告知了自己的親朋好友，但立刻遭到大家的強(qiáng)烈反對，這時的反對，出于本能，也出于保護(hù)，大家都知道林萍是個“熱心腸”，但沒想到這次她竟“熱”到要把自己的肝臟無償捐給一個非親非故的小女孩，這個手術(shù)意味著什么，大家都心知肚明。

一面是想到自己肩頭所承擔(dān)的責(zé)任，另一面則是一朵不曾盛開就將凋零的“花骨朵”，林萍陷入矛盾之中。“我只是覺得孩子很可憐，應(yīng)該救她，既然有這個能力，我能見死不救嗎”，就這樣，她最終勸服了深愛自己的王海文。

為了替孩子治病，徐家因病致貧，因此每次去上海，林萍都是自費(fèi)的。一次次往返上海都要花去一筆數(shù)額不小的路費(fèi)和檢查費(fèi)，次數(shù)一多，林萍本不富裕的經(jīng)濟(jì)狀況顯得更加窘迫，有幾次手頭實在周轉(zhuǎn)不過來，她甚至還向伙伴借了錢。

除丈夫知道自己無償捐肝的計劃外，為了不讓周圍人擔(dān)心，林萍幾乎瞞住了所有親朋好友，連自己最寶貝的女兒，她也只是輕描淡寫地告知要去上海做個血管瘤小手術(shù)，順便“切除一點點肝臟”。

“你們放心，我絕不會跑掉” 

5月3日，當(dāng)周圍人都以為林萍已打消捐肝救人的想法時，林萍卻悄然住進(jìn)瑞金醫(yī)院作手術(shù)準(zhǔn)備，開始向徐潔傳遞常人難以想象的愛心。真正的考驗，在此時到來了—— 

瞞著公司領(lǐng)導(dǎo)和伙伴行事的林萍本打算只請一周的假，做完手術(shù)就盡快回到工作崗位上。在手術(shù)前的最后一次談話中，醫(yī)生如實告知林萍手術(shù)的難度和風(fēng)險性，當(dāng)?shù)弥@個手術(shù)不僅需要切除自己的一半肝臟、且還要拿掉膽囊、術(shù)后半年都不能做任何劇烈運(yùn)動時，林萍當(dāng)時確實有點懵了。

努力掩飾著內(nèi)心的掙扎，林萍回到病房，因為她深知，已然看到希望曙光的徐潔父母，此刻應(yīng)該比她更忐忑，也更脆弱。

林萍明白手術(shù)對自己意味著什么，但想到健康狀況每況愈下的徐潔，想到無奈看著孩子走向死亡邊緣卻又無能為力的徐潔家人，同樣身為人母的她又實在于心不忍。林萍相信這是冥冥中的安排，既然自己主動提出要去做配對檢查且配對成功并已經(jīng)答應(yīng)對方捐肝，那就沒有理由反悔，如果給了別人生的希望卻又“扼殺”的話，自己可能一輩子都會生活在良心不安的陰影中。

“來都來了，就這樣吧”、“如果現(xiàn)在放棄，做人還有啥信譽(yù)”、“明天都要手術(shù)了，耽誤人家這么多時間，這不是害人嘛”，林萍用各種想法不斷勸慰自己。甚至，她還笑著安慰徐潔的父母：“你們放心，我絕對不會跑掉的。”

 手術(shù)前需要插胃管，沒有經(jīng)歷過這種場面的林萍自然也高度緊張，插管很不順利，她被折騰得痛苦萬分，甚至還吐了血。見此情景，徐潔媽媽也不知所措，反過來哀求林萍放棄手術(shù)，別再為孩子受這份罪了，但她還是拒絕了這份好意，救人要緊，是她此刻唯一的念頭。

就這樣，沒有給自己留任何后路的林萍，在5月5日清晨躺上了手術(shù)臺。初夏的朝陽，給了林萍戰(zhàn)勝恐懼和疼痛的力量，也給了徐潔新生的希望。

“林萍做了一個母親或許都做不到的事情” 

林萍和徐潔此次接受的“親體部分活體肝移植”手術(shù)，比普通肝移植手術(shù)要困難得多，但移植效果較好。手術(shù)中摘除的徐潔的肝臟已嚴(yán)重萎縮，如果沒有林萍，她恐怕只能在醫(yī)療器械輔助下維系生命，而在等待肝源的過程中，病情隨時會惡化，繼而影響到神經(jīng)系統(tǒng)，那時即便找到肝源，對徐潔而言意義也不大了。 

“林萍太偉大了，我們都很敬佩她?！笔中g(shù)主刀醫(yī)生申川說，“肝臟移植配對的要求不是特別高，但術(shù)后還是會對捐肝人產(chǎn)生負(fù)面影響，不到萬不得已，極少有健康人愿意邁出這一步?！睋?jù)了解，目前瑞金醫(yī)院進(jìn)行的這類手術(shù)大部分都在親子間進(jìn)行，像林萍這樣將肝義捐給沒有血緣關(guān)系的人則極其少見。 

徐潔媽媽也坦言，即便自己和女兒配上了，她心中的那種恐懼也是無法抑制的，她甚至不敢確信自己是否一定能做到?！拔蚁嘈攀郎蠜]有第二個人會這么做，林萍做了一個母親或許都做不到的事情……”說這席話時，她的眼中滿含感激之情。

經(jīng)過媒體報道，林萍的事跡馬上傳到了村里，先前以為她只是 “說說而已”甚至還對此有點風(fēng)言風(fēng)語的村民們，一下子就被震撼了，感動了——一個阿姨說：“我們都知道林萍性子很爽快，可是怎么能爽快到連自己的肝都捐出去呢！這肝可是造血的機(jī)器啊，林萍這次可是把半條命都給出去了呀，更何況她還是無償捐給那孩子的。”

還有人曾勸林萍向徐潔家要點“營養(yǎng)費(fèi)”，這本也無可厚非，可林萍卻說，人家已經(jīng)為孩子的病傾家蕩產(chǎn)了，這萬萬做不得啊。她甚至還發(fā)動村民，讓大家都去幫幫徐潔，讓他們?nèi)冶M快度過難關(guān)。

她用責(zé)任追求真正的快樂

2002年3月，時年36歲的林萍加盟太平洋保險，成為壽險寧波鎮(zhèn)海支公司的營銷員。短短幾年里，她用自己的熱忱與努力經(jīng)營著保險事業(yè)，業(yè)績不斷飆升，各種獎項也接踵而至——她曾連續(xù)兩年被當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局和行業(yè)協(xié)會評為寧波市優(yōu)秀代理人，同時還榮獲了壽險總公司第十屆藍(lán)鯨會員和分公司藍(lán)鯨會員等榮譽(yù)稱號。

林萍常說：壽險營銷以德為先，我們銷售的不止是保險，更是客戶未來美好生活的基石——她是這樣想的，也是這樣做的。這些年來，她用專業(yè)詮釋保險，用行動感動客戶。正因為胸懷這樣一份厚實的責(zé)任感，林萍贏得了所有人的尊重，贈人玫瑰，手有余香，付出后的那份快樂，是她最寶貴的人生財富。

在領(lǐng)導(dǎo)眼里，她是勇?lián)?zé)任的人

作為部門的業(yè)務(wù)骨干，林萍向來以工作勤勉踏實著稱，任何事情交給她去做，領(lǐng)導(dǎo)們都是一百個放心。任何時候，她都用自己瘦削的肩頭，扛起了各種份內(nèi)外的責(zé)任。

今年4月，作為林萍的頂頭上司，支公司督導(dǎo)虞朝輝隱隱覺得這位共事了6年之久的下屬有些“異常”，經(jīng)常不見人影，還時不時缺席重要會議。虞朝輝對她提出批評后，她也總是一聲不響。

原來在此期間，林萍瞞著領(lǐng)導(dǎo)和伙伴數(shù)次往返于滬甬之間，還要做通丈夫的思想工作，因此投入在展業(yè)和團(tuán)隊管理上的時間相對少了點。同時這個月里她的團(tuán)隊屬員一個要照顧生病的家人，一個要呵護(hù)剛出生的孩子和產(chǎn)后的妻子，所以月底做業(yè)績總結(jié)時，林萍的小組不是很理想。

開早會的時候，領(lǐng)導(dǎo)要求業(yè)績沒達(dá)標(biāo)的業(yè)務(wù)室主任上臺“分享”心得。輪到林萍上臺時，她沒有像前面幾位伙伴那樣給自己找理由，而是很簡單也很堅定地說：“我做得不好就是做得不好，我不想給自己找任何理由。人生有潮起潮落，能堅持到最后的才會笑得最美?！边@句平實的話，博得了職場內(nèi)的熱烈掌聲。

由于這次肝臟移植手術(shù)的復(fù)雜性，本想低調(diào)行事的林萍發(fā)現(xiàn)自己瞞不下去了，于是便在臨做手術(shù)前短信告知部分領(lǐng)導(dǎo)和伙伴。

術(shù)后不久，當(dāng)虛弱的林萍看到支公司總經(jīng)理洪全帶著伙伴們出現(xiàn)在自己病床前時，她笑著哭了，口中反反復(fù)復(fù)說著一句話：“洪總，對不起，我給公司添麻煩了”——在她看來，自己因為這點“小事”而驚動了這么多人，實在是過意不去。

在客戶眼里，她是好大姐

林萍做保險，從來都不“勢利”，她不會去計較保單額度，更不會因此將客戶分成三六九等。在她眼里，客戶永遠(yuǎn)沒有尊卑之分，在她心里，客戶的需要，就是她作為保險人的努力方向。

有一次，為了一張綜合意外險保單，林萍冒著傾盆大雨開車近一小時來到客戶家，只為當(dāng)面向?qū)Ψ街v解清楚。事后，有些伙伴對她的行為表示不解：“一張保費(fèi)才168元的保單，你電話打一個，最多在保單出來時過去送一趟就可以了，干嗎非要冒雨開車跑去那么遠(yuǎn)呢？來回用去的油錢都不夠?。　睂τ谶@樣的疑問，林萍只是笑呵呵地表示：“他是我的客戶，信任我才打了這個電話，認(rèn)可我才會把保險做在我這里，就沖著這份信任和認(rèn)可，我跑一趟也是值得啊！”

林萍做業(yè)務(wù)沒什么訣竅，不過她很善于跟客戶聊家常，聊著聊著，客戶的戒心放下了，需求明確了，問題解決了，業(yè)務(wù)也就做成了。

熟悉林萍的人都知道，她是個大忙人，但忙的很多事情，似乎又有點跟業(yè)務(wù)不沾邊。這些年來，幫客戶聯(lián)系工作，找對象，幫客戶小孩落實學(xué)校，去醫(yī)院陪護(hù)客戶的事情，林萍可沒少做。正因為把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來做，她逐漸成為客戶圈中的“百幫大姐”，看似“不務(wù)正業(yè)”，實則是為自己積累了更旺的人氣和更多的人脈。

在伙伴眼里，她是“濫好人”

在支公司團(tuán)隊里，很多伙伴都管林萍叫“林萍阿姆”（寧波話，意即“林萍媽媽”），對于別人的“閑事”，她總特別上心。得知林萍捐肝救人的事跡后，很多伙伴都表示，林萍做這件事，大家都感覺既在意料之外，又在情理之中。所謂意料之外，是因為林萍在四月中旬告知大家捐肝想法之后，很多伙伴都勸她要冷靜衡量，之后林萍就沒再提過這事，大家都以為她已經(jīng)打消了這個念頭；所謂情理之中，是因為大家深知林萍“濫好人”的個性，只要能幫上忙的，她肯定會一口答應(yīng)，而且辦得特別賣力。這次如果躺在病床上的不是徐潔，而是其他伙伴或客戶，只要能夠配對成功，林萍肯定也會捐的。

在整個支公司團(tuán)隊中，林萍一直是最陽光、最積極的那個人，如果遇到伙伴因為業(yè)績不佳而心灰意冷的時候，她總會第一時間出現(xiàn)在這位伙伴身邊，跟對方講述自己當(dāng)初從事保險行業(yè)時所經(jīng)歷的艱難，用豐富的從業(yè)經(jīng)歷和積極的心態(tài)去感染情緒低落的伙伴。支公司還有條不成文的規(guī)定：在職場里不可以說消極懈怠的話。如果有人無意說出這方面的話語時，旁邊的伙伴常會提醒道：“你再說的話，就叫林大姐來教育你哦”——這一招，可比什么都管用啊。

喬杰是支公司的組訓(xùn)，今年春節(jié)，他沒回河北老家。臘月二十八日那天，林萍有事打電話找喬杰，當(dāng)聽說他還在辦公室時，林萍只說了句：“小喬，你辛苦了”，就掛斷了電話?？梢庀氩坏降氖牵胄r后，林萍卻出現(xiàn)在辦公室門口，樂呵呵地對正愣神的喬杰說：“走，上我家吃飯去?！睌?shù)九寒天聽到這番窩心的話，堂堂七尺男兒不禁潸然淚下——林萍的貼心和細(xì)膩，往往就在這一舉手、一投足、一張口之中。

在徒弟眼里，她是良師益友

對于新人，特別是對保險一竅不通的新人，林萍從不一味苛責(zé)，而是根據(jù)新人自身的特點去挖潛。她說：“新人增來了，我們的責(zé)任就跟著來了，不能只管增，不管養(yǎng)。新人就好比自己的孩子，我們要在他們身上傾注全部的愛，否則他們會覺得你是‘后媽’，會不認(rèn)你的?！倍嗝礃銓嵉脑捳Z，背后蘊(yùn)藏的則是一份亦師亦友的真情。

小賀是林萍團(tuán)隊里的新人，剛?cè)胨緯r，憑著運(yùn)氣做了幾張大單，于是就有點飄飄然，覺得做保險很容易。發(fā)現(xiàn)這樣的苗頭后，林萍多次對小賀進(jìn)行教導(dǎo)。剛開始的時候，小賀對師傅的話并不買賬，但在接下來的三個月里，她嘗到了不專業(yè)的苦果：客戶來了，卻因為自己解釋不清而放棄投保。每次遇到這種情況，林萍都會及時站出來，用自己的專業(yè)知識幫小賀挽留住客戶。這時，小賀才真正認(rèn)識到自己在專業(yè)能力方面的差距，主動找林萍學(xué)習(xí)保險專業(yè)知識。在林萍的無私幫助下，小賀如今已成長為支公司的業(yè)務(wù)骨干。

林萍不僅對自己的屬員關(guān)愛有加，對其他業(yè)務(wù)伙伴也同樣視如家人，她經(jīng)常開著自己那輛老舊的桑塔納去幫新人收單，時間一長，有些新人遇到問題時，都會習(xí)慣性地去找林萍，當(dāng)被問到最想和哪位主管合作或請哪位主管幫忙的時候，很多新人口中蹦出的第一個名字，往往就是“林萍”。

    責(zé)任負(fù)到底，公司是林萍堅強(qiáng)的后盾 

    5月11日上午8點，壽險寧波分公司及轄內(nèi)9家支公司共2000多名員工，通過視頻會議的形式，同時開始向林萍捐款。短短3小時內(nèi)，現(xiàn)場捐款就超過了9萬元，而這一筆筆捐款的背后，既是伙伴們對林萍義舉投下的贊成票，更包含了大家深深的祝福和敬佩之情。

 　　“林萍是個低調(diào)的人，她在無償捐肝后還千方百計隱瞞，這讓我們很感動，我們捐款，只希望能為她減少一些經(jīng)濟(jì)壓力”，林萍的同事如是說。在分公司籌備捐款活動之前，就有很多員工提出了愛心捐款的想法?；顒优e行當(dāng)天，與分公司同樓辦公的產(chǎn)險寧波分公司員工在得知林萍的愛心故事后，也紛紛慷慨解囊，他們甚至都沒有留下自己的名字。

    鎮(zhèn)海支公司的180多位伙伴除了捐款，還連夜親手折疊出333只紙鶴，上面密密麻麻地寫滿了各種祝福語，“333”諧音“散散散”，意喻希望所有病痛都能煙消云散。

    為了嘉獎林萍的義舉，發(fā)揚(yáng)并傳承她的精神，壽險總公司決定授予林萍“模范業(yè)務(wù)員”稱號，壽險寧波分公司決定授予其“終身員工”稱號。

    除此之外，分公司還向轄內(nèi)所有員工發(fā)出倡議，號召大家在從5月1日至年底的半年內(nèi)，每位內(nèi)勤員工每月從工資中捐出10元，每位營銷員從每張保單傭金中捐出1元，這些捐款將被匯成專項基金，除了林萍本人外，徐潔也將得到資助用于術(shù)后治療及恢復(fù)。

    分公司副總經(jīng)理陳興土表示：林萍能無私無畏地用自己的生命去救人，那我們就更應(yīng)該盡可能幫助她一起來實現(xiàn)拯救徐潔的美好愿望——徐潔已經(jīng)從林萍一個人的幫助對象，變成了所有太保人的幫助對象。 

    考慮到術(shù)后的林萍不適宜東奔西走展業(yè)，在不久的將來，分公司將為林萍設(shè)立一個以其名字命名的特別工作室，并盡快配備好助手和相關(guān)設(shè)備。今后，林萍只需坐鎮(zhèn)工作室，依靠熱線和鼠標(biāo)就能“運(yùn)籌帷幄”，繼續(xù)將自己的事業(yè)開展下去。很多伙伴都主動請纓，要求承擔(dān)起為工作室客戶提供保險服務(wù)的責(zé)任，而做來的保單，則全部歸在林萍名下——他們要用這樣的實際行動，為林萍提供多一份支持。

    短評

    負(fù)責(zé)任的公司   負(fù)責(zé)任的員工

    從林萍瘦弱的肩上，我們看到了她所擔(dān)負(fù)著的責(zé)任。

    林萍并非不知道捐獻(xiàn)肝臟的后果，她也曾有過內(nèi)心的掙扎，可是“我能見死不救嗎？”這種樸素的想法使她毅然走向手術(shù)臺，這是怎樣的一種勇氣！即便面對至親，很多人還會躊躇，林萍捐助的小女孩非親非故，可她卻不為名利無私付出，這是怎樣的一種愛！

    林萍的這種行為絕非偶然，在林萍大愛的背后，我們看到了責(zé)任，是責(zé)任讓林萍作出了這樣的選擇——工作中，作為太平洋保險的一名員工，林萍用自己的熱忱與努力，盡心盡責(zé)為客戶提供保險保障服務(wù)，她曾連續(xù)兩年被評為寧波市優(yōu)秀代理人，入選太平洋壽險第十屆藍(lán)鯨會員。生活中，林萍盡到作為妻子、母親、女兒、兒媳的責(zé)任，將家庭經(jīng)營得井井有條。

    有什么樣的土壤，就會孕育什么樣的花朵。從行業(yè)的角度來看，林萍出在太平洋保險，也非偶然。

    得知林萍捐獻(xiàn)肝臟的消息后，其所在的壽險寧波分公司廣大員工立即為她捐款；太平洋保險授予她“模范業(yè)務(wù)員”、“終身員工”等榮譽(yù)稱號，并成立林萍工作室，為其未來提供保障。捐獻(xiàn)肝臟后的林萍要去面對病痛，還有病后的長期恢復(fù)，可以想象，如果缺少支持是多么的孤獨與痛苦，所幸的是，她的背后有一家強(qiáng)大而又有責(zé)任感的公司，公司的支持讓她有了面對的力量。

    在太平洋保險看來，林萍對社會負(fù)責(zé)任，公司也要對她負(fù)責(zé)，成為她的堅強(qiáng)后盾——這么負(fù)責(zé)任的保險公司，必然會培育出負(fù)責(zé)任的員工。

    近年來，太平洋保險涌現(xiàn)出了孔琳、熊大勇、劉玉輝、姚國育、林萍等一批負(fù)責(zé)任的員工典型代表，他們或為救落水大學(xué)生獻(xiàn)出生命，或為救客戶而犧牲，或為客戶默默奉獻(xiàn)，或冒著生命危險救助他人。從他們身上，我們領(lǐng)悟到了負(fù)責(zé)任的真諦。

    保險業(yè)是以“責(zé)任”為紐帶的行業(yè)。太平洋保險明確提出“做一家負(fù)責(zé)任的保險公司”，并以實際行動履行對社會、客戶、員工、股東及相關(guān)利益者負(fù)責(zé)任的承諾。而這種負(fù)責(zé)任的觀念已深入每個員工心中，逐步為他們接受，化為他們“做一個負(fù)責(zé)任的員工”的自覺行動。我們有理由相信，在太平洋保險的負(fù)責(zé)任文化的培育下，還會不斷涌現(xiàn)出像林萍這樣負(fù)責(zé)任的員工。

    保監(jiān)會主席吳定富曾指出，塑造先進(jìn)的行業(yè)文化，提升保險業(yè)軟實力。太平洋保險正在努力成為一家負(fù)責(zé)任的保險公司，這也是對先進(jìn)行業(yè)文化的有力探索與實踐。