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太平洋保險及時為遭受雪災(zāi)的客戶理賠 返回列表頁>>
近日,晉、冀、豫、魯、鄂等地發(fā)生大面積暴雪并遭受寒潮襲擊后,太平洋保險設(shè)立在各地的產(chǎn)、壽險分公司積極開展多項抗災(zāi)理賠工作,及時啟動應(yīng)急預(yù)警,梳理客戶情況,關(guān)注重點(diǎn)行業(yè)和易受災(zāi)企業(yè),統(tǒng)籌人力、物力、財力安排理賠服務(wù)工作,確保抗雪救災(zāi)工作順利進(jìn)行。對遭受雪災(zāi)的客戶,太平洋產(chǎn)險湖北分公司作出承諾,一旦客戶因大雪而遭受損失,可以通過電話預(yù)約,分公司隨即安排理賠人員上門收取保險索賠資料,在天氣條件惡劣的情況下減少客戶往返次數(shù),為客戶提供最大程度的便利。
太平洋產(chǎn)險湖北分公司吸取2008年冰雪災(zāi)害應(yīng)急工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),最近迅速行動、周密部署,以服務(wù)優(yōu)先,力爭把受災(zāi)客戶的損失減至最低。他們針對可能出現(xiàn)的雨雪冰凍災(zāi)害天氣,分公司已落實(shí)到位1億元賠付準(zhǔn)備資金,并依據(jù)災(zāi)害損失情況隨時補(bǔ)充,確保客戶損失能在第一時間得到賠付。
太平洋保險各地分支機(jī)構(gòu)還增派查勘人員及查勘車輛,支援地市支公司的抗災(zāi)理賠工作。在現(xiàn)有資源緊張的情況下,太平洋產(chǎn)險湖北分公司通過改業(yè)務(wù)用車輛為查勘車輛等方式增派查勘車輛58臺,增加查勘人員70人,確保客戶出險后能夠在第一時間得到現(xiàn)場查勘及救援指導(dǎo)服務(wù)。
對損失嚴(yán)重的客戶,太平洋保險依據(jù)損失程度實(shí)行預(yù)付部分賠款,以保證受損客戶及時恢復(fù)生產(chǎn)和生活。另外,對于雪災(zāi)事故造成的人傷案件,在責(zé)任明確、損失確定的情況下,對其中的車損、物損部分也將予以先行賠付。
對于異地出險客戶,太平洋保險提供全程異地通賠服務(wù),確保異地出險客戶得到及時救援和查勘定損服務(wù),并實(shí)行異地領(lǐng)取賠款,以滿足客戶需要。