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太平洋保險(xiǎn)啟動(dòng)“迎世博倒計(jì)時(shí)100天”活動(dòng) 返回列表頁(yè)>>

2010年1月19日,中國(guó)太平洋保險(xiǎn)在2010年世博會(huì)舉辦地上海啟動(dòng)“精彩世博保障有我——迎世博倒計(jì)時(shí)100天”活動(dòng),發(fā)布太平洋產(chǎn)、壽險(xiǎn)“窗口服務(wù)十大標(biāo)準(zhǔn)”。太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)總裁霍聯(lián)宏、副總裁徐敬惠,壽險(xiǎn)公司總經(jīng)理潘燊昌,產(chǎn)險(xiǎn)公司常務(wù)副總經(jīng)理許建南等公司領(lǐng)導(dǎo)出席啟動(dòng)儀式。

 

此次產(chǎn)、壽險(xiǎn)推出的窗口服務(wù)十大標(biāo)準(zhǔn),主要是對(duì)窗口服務(wù)的服務(wù)時(shí)間、理賠時(shí)限以及延伸服務(wù)進(jìn)行規(guī)范。太平洋產(chǎn)、壽險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)人員代表宣誓承諾,為世博提供卓越的保險(xiǎn)服務(wù),讓保險(xiǎn)使城市生活更美好!

 

太平洋產(chǎn)、壽險(xiǎn)將依照“窗口服務(wù)十大標(biāo)準(zhǔn)”,在全司范圍內(nèi)推廣“窗口服務(wù)十大標(biāo)準(zhǔn)”,統(tǒng)一太平洋保險(xiǎn)分布在全國(guó)范圍內(nèi)5600多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的窗口服務(wù)行為,為近5000萬(wàn)個(gè)人和機(jī)構(gòu)客戶(hù)提供快速、貼心的保險(xiǎn)服務(wù)。

 

太平洋保險(xiǎn)不斷提升客戶(hù)服務(wù)水平,以實(shí)際行動(dòng)迎接世博盛會(huì)。從2009年開(kāi)始,太平洋保險(xiǎn)就以迎世博行動(dòng)為契機(jī),增強(qiáng)服務(wù)理念,優(yōu)化服務(wù)流程,美化服務(wù)環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。產(chǎn)、壽上海分公司著力改善服務(wù)設(shè)施,設(shè)立迎世博服務(wù)示范窗口和服務(wù)示范門(mén)店,打造嶄新、舒適的服務(wù)環(huán)境。他們還通過(guò)業(yè)務(wù)和服務(wù)的多層次培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)和服務(wù)人員崗位技能,以?xún)?yōu)化管理提高服務(wù)實(shí)效,促進(jìn)公司整體專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平提升。分布在全國(guó)各地的太平洋保險(xiǎn)其他分支機(jī)構(gòu)通過(guò)技能比武、業(yè)務(wù)競(jìng)賽、回饋客戶(hù)等實(shí)際行動(dòng)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通,維系客戶(hù)感情,促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。