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太平洋保險快速查勘理賠廣東暴雨 返回列表頁>>

廣東部分地區(qū)5月7日遭受強(qiáng)暴雨襲擊后,太平洋保險第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案,快速投入客戶損失的查勘理賠工作。

太平洋保險集團(tuán)和太平洋產(chǎn)、壽險總公司及時部署理賠救災(zāi)工作,從上海抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員到廣東分公司,現(xiàn)場支援救災(zāi)理賠工作。太平洋產(chǎn)、壽險廣東分公司均已開通水災(zāi)快速理賠綠色通道,設(shè)立專柜,推出小額現(xiàn)金賠款舉措,并設(shè)立專車,派專人上門辦理理賠手續(xù)和支付賠款。此外,涉災(zāi)地區(qū)分支機(jī)構(gòu)成立應(yīng)急預(yù)案小組,下設(shè)技術(shù)保障、車險、非車險、通訊、后勤保障等小組,調(diào)動當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)全部人力、財力資源,全力推進(jìn)查勘定損工作,力爭在最短時間內(nèi)理賠客戶遭受的損失。

截至5月10日上午,太平洋產(chǎn)險廣東分公司共接到報案7357宗,其中車險報案6774宗,非車險報案583宗。目前太平洋保險各項救災(zāi)工作仍然在緊張有序進(jìn)行中。

由于此次暴雨的強(qiáng)度超乎預(yù)期,報案電話瞬間增多。5月7日上午,太平洋產(chǎn)險廣東分公司緊急調(diào)撥10名座席生,增加電話線路,并在廣州交通電臺循環(huán)公告臨時報案電話和具體救災(zāi)措施。分公司應(yīng)對暴雨災(zāi)害的快速反應(yīng)和服務(wù)措施受到了客戶的高度認(rèn)可和好評。

為節(jié)省調(diào)度時間,太平洋保險安排查勘員到廣州市71家汽車修理廠駐點服務(wù)。為受災(zāi)車輛進(jìn)行查勘定損服務(wù),并派出7個督導(dǎo)組赴現(xiàn)場檢查指導(dǎo)工作,大大提高了查勘效率。對于廣州地區(qū)受災(zāi)嚴(yán)重,車險、財產(chǎn)險案件呈現(xiàn)數(shù)量多、案情復(fù)雜的特點,他們進(jìn)行全司總動員,調(diào)集各機(jī)構(gòu)、各部門、各崗位人員和設(shè)備力量投入到施救和理賠工作中,并對新加入到理賠隊伍中的人員進(jìn)行分類專業(yè)培訓(xùn)。