国产高清在线精品一本大道,趴下让老子爽死你,脱女学小内内摸出水网站,娇妻两根一起进3p,国产精品亚洲精品日韩已满十八小

太平洋保險(xiǎn)蟬聯(lián)《財(cái)富》世界500強(qiáng)2012年07月12日09:32 

付秋實(shí) 來(lái)源：金融時(shí)報(bào)

7月9日，美國(guó)《財(cái)富》雜志公布2012年世界500強(qiáng)企業(yè)排行榜，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)名列第450位。這是中國(guó)太平洋保險(xiǎn)繼2011年首次榮登《財(cái)富》世界500強(qiáng)之后的又一次跨越，也是其全面實(shí)施以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后公司價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng)、綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)的具體體現(xiàn)。 

近年來(lái)，在國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)和外部環(huán)境發(fā)生深刻變化的大背景下，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)與時(shí)俱進(jìn)，銳意創(chuàng)新，積極應(yīng)用新技術(shù)構(gòu)建經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的新型商業(yè)模式，從以產(chǎn)品為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)為導(dǎo)向，滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的保險(xiǎn)需求，贏得了客戶(hù)，也贏得了市場(chǎng)，公司可持續(xù)價(jià)值增長(zhǎng)的后勁得以不斷增強(qiáng)。 

轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)發(fā)展的新引擎 

2010年10月，太平洋保險(xiǎn)在國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)率先提出并實(shí)施以客戶(hù)需求為導(dǎo)向戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，計(jì)劃在未來(lái)3至5年內(nèi)，圍繞“關(guān)注客戶(hù)需求、改善客戶(hù)界面、提升客戶(hù)體驗(yàn)”的轉(zhuǎn)型目標(biāo)，構(gòu)建轉(zhuǎn)型框架與實(shí)施路徑，進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 

太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)高國(guó)富說(shuō)，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向戰(zhàn)略就是要以滿(mǎn)足客戶(hù)需求、增加客戶(hù)價(jià)值為經(jīng)營(yíng)出發(fā)點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)地發(fā)現(xiàn)和優(yōu)化公司運(yùn)行的商業(yè)模式，從客戶(hù)的需求和體驗(yàn)出發(fā)，來(lái)規(guī)劃公司的發(fā)展戰(zhàn)略，更好地發(fā)揮集團(tuán)綜合保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)，整合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售渠道等資源，為客戶(hù)提供全方位、高層次的保險(xiǎn)服務(wù)。 

為全面實(shí)施以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，太平洋保險(xiǎn)各業(yè)務(wù)條線(xiàn)瞄準(zhǔn)“關(guān)注客戶(hù)需求、改善客戶(hù)界面、提升客戶(hù)體驗(yàn)”三大目標(biāo)，積極推進(jìn)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。 

例如，在車(chē)險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)，太平洋保險(xiǎn)不斷創(chuàng)新理賠服務(wù)模式，在行業(yè)內(nèi)率先自主研發(fā)并推廣3G快速理賠系統(tǒng)。查勘員在現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)服務(wù)時(shí)，手持集視頻、聲訊、數(shù)據(jù)傳輸、打印等多項(xiàng)功能于一體的合成式“單兵”移動(dòng)設(shè)備，通過(guò)3G技術(shù)與公司后方的核損專(zhuān)家實(shí)時(shí)交流，從而實(shí)現(xiàn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘、核損或維修回勘等前后臺(tái)作業(yè)的無(wú)縫實(shí)時(shí)銜接，大大提升了車(chē)險(xiǎn)理賠時(shí)效和標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化程度。目前，在業(yè)內(nèi)普遍需數(shù)天才能完成的車(chē)險(xiǎn)查勘、定損環(huán)節(jié)，太平洋保險(xiǎn)最快8分鐘就能全部完成，小額案件的平均查勘定損時(shí)效由原來(lái)的6.9天縮短至18.2分鐘。這一創(chuàng)新之舉不僅在事故甄別、合理定損、實(shí)時(shí)互動(dòng)、減損增效等方面達(dá)到了關(guān)注消費(fèi)者需求與風(fēng)險(xiǎn)防范的監(jiān)管要求，也有效解決了車(chē)險(xiǎn)“理賠難”問(wèn)題，大大提升了客戶(hù)體驗(yàn)。 

再如，基于3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，太平洋保險(xiǎn)開(kāi)發(fā)應(yīng)用“神行太?！币苿?dòng)綜合銷(xiāo)售服務(wù)平臺(tái)，積極構(gòu)建客制化的壽險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售與服務(wù)模式。現(xiàn)在，客戶(hù)通過(guò)“神行太保”完成一筆投保大概只要半小時(shí)，而同樣的操作以往靠人工傳遞需要5個(gè)工作日。業(yè)務(wù)人員攜帶“神行太保”移動(dòng)終端設(shè)備，隨時(shí)隨地可為客戶(hù)提供咨詢(xún)、承保、續(xù)保等服務(wù)，“神行太?！币惨虼吮豢蛻?hù)稱(chēng)贊為“不打烊的營(yíng)業(yè)廳”。在提升承保時(shí)效的同時(shí)，“神行太保”也從技術(shù)上避免了銷(xiāo)售誤導(dǎo)，客戶(hù)在辦理投保業(yè)務(wù)時(shí)可清晰而又直觀地看到每個(gè)操作步驟，確認(rèn)好自己的每項(xiàng)權(quán)益。最新的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，每天通過(guò)“神行太保”實(shí)現(xiàn)的生效保單已從最初的幾百件提升到1萬(wàn)多件，這種集便捷、規(guī)范、透明等多種優(yōu)勢(shì)于一身的移動(dòng)綜合銷(xiāo)售服務(wù)終端對(duì)客戶(hù)的吸引力正在不斷顯現(xiàn)。 

此外，為實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，太平洋保險(xiǎn)還相繼推出“樂(lè)行天下”全國(guó)交響音樂(lè)巡演暨客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)、千萬(wàn)客戶(hù)大回訪、“坐享服務(wù)”門(mén)店客戶(hù)體驗(yàn)中心、客戶(hù)俱樂(lè)部等多種別具特色的客戶(hù)體驗(yàn)提升服務(wù)，更好地完善了自己的服務(wù)體系，也給客戶(hù)帶來(lái)了差異化的良好體驗(yàn)。 

“變化也許看起來(lái)只有一點(diǎn)點(diǎn)，但就在這點(diǎn)滴細(xì)節(jié)中，服務(wù)的整體差別拉開(kāi)了。別人沒(méi)想到、沒(méi)做到的，我們要想到并做到，滿(mǎn)足客戶(hù)的‘邊際需要’，就是挖掘我們的‘致勝機(jī)會(huì)’?！备邍?guó)富如是說(shuō)。也許正是這種不急功近利、踏踏實(shí)實(shí)地用心服務(wù)的心態(tài)，使太平洋保險(xiǎn)的客戶(hù)黏度逐漸增強(qiáng)，市場(chǎng)地位不斷鞏固，業(yè)務(wù)平穩(wěn)健康發(fā)展的后勁凸顯—— 

太平洋保險(xiǎn)2011年的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)顯示：集團(tuán)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入1549.58億元，同比增長(zhǎng)11.0%.截至2011年末，太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)的內(nèi)含價(jià)值為1135.64億元，同比增長(zhǎng)3.2%，公司價(jià)值持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)。 

今年以來(lái)，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)通過(guò)加快新渠道發(fā)展，電銷(xiāo)和交叉銷(xiāo)售保費(fèi)收入占比持續(xù)提升，新渠道業(yè)務(wù)呈現(xiàn)全面強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。太平洋壽險(xiǎn)通過(guò)實(shí)施“聚焦?fàn)I銷(xiāo)，聚焦期繳”策略，營(yíng)銷(xiāo)新保增幅在2011年及今年一季度始終保持同業(yè)第一。在壽險(xiǎn)市場(chǎng)整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力、同業(yè)主要公司總體呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的情況下，太平洋保險(xiǎn)個(gè)險(xiǎn)新保增速高于行業(yè)平均水平40個(gè)百分點(diǎn)。 

尤為值得注意的是，太平洋保險(xiǎn)2011年年報(bào)顯示，其一年新業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)到67.14億元，同比上升10.1%，相對(duì)于2008-2010年新業(yè)務(wù)價(jià)值連續(xù)3年高速增長(zhǎng)的情況來(lái)看，一年新業(yè)務(wù)價(jià)值仍能保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)，顯示出太平洋保險(xiǎn)可持續(xù)的價(jià)值增長(zhǎng)非同尋常。 

堅(jiān)持，為發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ) 

今年5月13日，太平洋保險(xiǎn)度過(guò)了她的21歲生日。 

在改革開(kāi)放的大潮中應(yīng)運(yùn)而生的太平洋保險(xiǎn)，多年來(lái)始終堅(jiān)持“推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的價(jià)值增長(zhǎng)”這一經(jīng)營(yíng)理念，憑著一股“咬定青山不放松”的韌勁，逐漸成長(zhǎng)為一家“專(zhuān)注保險(xiǎn)主業(yè)，價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng)”的保險(xiǎn)集團(tuán)。 

太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)總裁霍聯(lián)宏曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“太平洋保險(xiǎn)在成長(zhǎng)過(guò)程中，積累了豐富的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。保險(xiǎn)是我們所擅長(zhǎng)的，只要能做深做透，那就是最無(wú)可替代的價(jià)值所在?！?nbsp;

價(jià)值增長(zhǎng)是太平洋保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的根本方向，也是其永續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。2009年，國(guó)內(nèi)投連險(xiǎn)、萬(wàn)能險(xiǎn)等投資型產(chǎn)品呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，太平洋保險(xiǎn)沒(méi)有盲目跟風(fēng)，而是從價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng)的思路入手，埋頭發(fā)展傳統(tǒng)型和分紅型業(yè)務(wù)。但與此同時(shí)，太平洋保險(xiǎn)的規(guī)模保費(fèi)相對(duì)于同業(yè)出現(xiàn)下滑，來(lái)自市場(chǎng)和輿論的壓力驟然加大，給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一定的影響。即便這樣，太平洋保險(xiǎn)仍然排除干擾，堅(jiān)持推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)價(jià)值增長(zhǎng)的理念，發(fā)展內(nèi)含價(jià)值高的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并開(kāi)始醞釀戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。 

時(shí)間證明，太平洋保險(xiǎn)當(dāng)初的選擇是正確的。那些依靠投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品快速發(fā)展的公司次年便嘗到了保費(fèi)負(fù)增長(zhǎng)的苦果，而太平洋保險(xiǎn)堅(jiān)持走價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng)之路，為今后的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。 

太平洋保險(xiǎn)對(duì)于“價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng)”的理解隨著公司和市場(chǎng)的發(fā)展也在不斷深化。2010年底，高國(guó)富在談到轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)提到三個(gè)主攻方向：一是有效控制產(chǎn)險(xiǎn)綜合成本率，追求持續(xù)穩(wěn)定的承保利潤(rùn)；二是重點(diǎn)發(fā)展壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道和期繳業(yè)務(wù)，追求內(nèi)含價(jià)值持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)；三是以資產(chǎn)負(fù)債管理為導(dǎo)向、追求投資收益持續(xù)穩(wěn)定高于保單整體負(fù)債成本。這三個(gè)主攻方面向外界宣告：太平洋保險(xiǎn)不僅保持規(guī)模增長(zhǎng)與市場(chǎng)相協(xié)調(diào)，而且要大幅提高業(yè)務(wù)健康發(fā)展的程度。 

太平洋保險(xiǎn)對(duì)“專(zhuān)注保險(xiǎn)主業(yè)，價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng)”的堅(jiān)持，還表現(xiàn)在產(chǎn)險(xiǎn)與壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)均衡、保險(xiǎn)與投資業(yè)務(wù)并重的協(xié)調(diào)發(fā)展上。太平洋保險(xiǎn)兩家行業(yè)領(lǐng)先的子公司——太平洋產(chǎn)險(xiǎn)和太平洋壽險(xiǎn)，在實(shí)施公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，除在各自領(lǐng)域里分別拓展業(yè)務(wù)外，正逐步打通產(chǎn)品、渠道和服務(wù)的壁壘，努力實(shí)現(xiàn)資源共享，共同提升交叉銷(xiāo)售和保險(xiǎn)服務(wù)的水平，為太平洋保險(xiǎn)可持續(xù)發(fā)展注入更強(qiáng)的活力。 

國(guó)際化，為價(jià)值增長(zhǎng)提供動(dòng)力 

21年前，太平洋保險(xiǎn)在上海成立，成為國(guó)內(nèi)第一家全國(guó)性股份制商業(yè)保險(xiǎn)公司。公司遵循商業(yè)保險(xiǎn)的發(fā)展規(guī)律，在為國(guó)計(jì)民生提供保險(xiǎn)保障的同時(shí)也逐步發(fā)展壯大，成為家喻戶(hù)曉的保險(xiǎn)品牌。如今，太平洋保險(xiǎn)的服務(wù)機(jī)構(gòu)已達(dá)6000多個(gè)。作為國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)巨頭和很多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者，公司無(wú)論在市場(chǎng)份額、還是服務(wù)水平方面，都擁有領(lǐng)先的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。 

2007年12月25日，“中國(guó)太?！痹谏虾ＷC券交易所掛牌上市。作為當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)第一家整體上市的保險(xiǎn)集團(tuán)，太平洋保險(xiǎn)的上市為自身發(fā)展打開(kāi)了更廣闊的空間。上市后，太平洋保險(xiǎn)控股長(zhǎng)江養(yǎng)老，進(jìn)一步拓寬了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，具備了為客戶(hù)提供全方位保險(xiǎn)服務(wù)的實(shí)力。 

2009年12月23日，“中國(guó)太?！钡顷慔股，吸引了眾多國(guó)際投資者的追捧。從此，太平洋保險(xiǎn)面向國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)，加快了進(jìn)軍國(guó)際化保險(xiǎn)公司行列的步伐，在資本市場(chǎng)上所獲得的認(rèn)同，也為公司可持續(xù)的價(jià)值增長(zhǎng)提供了更強(qiáng)的發(fā)展動(dòng)力。 

完成A+H上市的太平洋保險(xiǎn)建立起了全球化的資本持續(xù)補(bǔ)充機(jī)制，消除了償付能力不足等后顧之憂(yōu)。同時(shí)，太平洋保險(xiǎn)明確提出了“專(zhuān)注保險(xiǎn)主業(yè)，價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng)，成為國(guó)際一流保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)”的國(guó)際化目標(biāo)，并堅(jiān)定地朝著這個(gè)目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。此后，太平洋保險(xiǎn)先后完成了業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、資金以及核保核賠的集中，啟動(dòng)了財(cái)務(wù)管理框架和內(nèi)控體系、信息技術(shù)策略規(guī)劃及共享中心建設(shè)等項(xiàng)目。 

2010年12月，歷時(shí)3年建設(shè)、總面積7500平米的新型數(shù)據(jù)中心投入使用。新IT系統(tǒng)喚醒了多年“沉睡”的數(shù)據(jù)，該中心把全國(guó)77家分公司的客戶(hù)信息、產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)信息、服務(wù)電話(huà)信息以及客戶(hù)與公司互動(dòng)的信息都收集到一起，通過(guò)分析和預(yù)測(cè)，開(kāi)展更加個(gè)性化的服務(wù)，為更好地開(kāi)發(fā)客戶(hù)需求提供了基礎(chǔ)，也為實(shí)現(xiàn)集中理賠、異地通賠等高效的售后服務(wù)提供了技術(shù)支持。 

此外，太平洋保險(xiǎn)力求創(chuàng)新，借鑒了國(guó)際化的運(yùn)作模式，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，公司與具有豐富經(jīng)驗(yàn)的全球知名再保險(xiǎn)公司合作，引進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理念和技術(shù)，先后推出了綜合意外險(xiǎn)、境外旅游綜合及緊急救援保險(xiǎn)等產(chǎn)品，積極發(fā)展商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)和社區(qū)保險(xiǎn)，探索稅收遞延型養(yǎng)老產(chǎn)品。 

飛速發(fā)展的太平洋保險(xiǎn)并不滿(mǎn)足于只做國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)跑者，更將發(fā)展的目光投向了國(guó)際市場(chǎng)，希望能不斷超越自我，成為國(guó)際化的保險(xiǎn)企業(yè)。通過(guò)與瑞再、慕再、安聯(lián)、三井住友等國(guó)際知名大公司建立長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作關(guān)系，太平洋保險(xiǎn)不斷提高專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力；另外，通過(guò)與麥肯錫、普華永道等國(guó)際著名專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司的合作，努力提升經(jīng)營(yíng)管理的國(guó)際化水平。 

2011年太平洋保險(xiǎn)首次入圍《財(cái)富》世界500強(qiáng)時(shí)，太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)總裁霍聯(lián)宏說(shuō)，“我們提出世界500強(qiáng)的目標(biāo)，不是一個(gè)口號(hào)，我們堅(jiān)定地認(rèn)為，只要沿著國(guó)際化的道路發(fā)展，這個(gè)目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)?！比缃?，再次入圍《財(cái)富》世界500強(qiáng)同樣也有力地證明了這不是一個(gè)口號(hào)，而是一種堅(jiān)定不移的信念，更是太平洋保險(xiǎn)推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)價(jià)值增長(zhǎng)之路上的又一個(gè)里程碑。