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太平洋保險嚴陣以待迎戰(zhàn)臺風“海葵” 返回列表頁>>
緊隨雙臺風“蘇拉”、“達維”的腳步,今年第11號臺風“??闭鸩较蛘憬?、上海等地靠近,為幫助各地客戶做好災害預防工作,降低臺風可能帶來的損失,太平洋保險全面啟動應急預案,各相關分支機構均嚴陣以待,進入備戰(zhàn)“??睜顟B(tài)。
根據(jù)中央氣象臺專線服務信息提示,太平洋保險相關業(yè)務部門持續(xù)關注臺風走勢,密切注意受臺風影響地區(qū)95500客戶服務電話的人工接通率等運營關鍵指標,通過分析臺風路徑,細化落實車險、非車險客戶災前防護指導和預警措施,提前發(fā)布“防災預警”,提醒客戶加強對低洼、下行、匝道、地下車庫等危險道路地段的水淹防護,督促可能受臺風影響的分公司啟動應急預案,落實分支機構“一把手”責任制,指導各地細化各項防范措施。
在溫州,太平洋保險通過專人電話聯(lián)系、短信等方式,協(xié)助客戶做好臺風暴雨的提醒、防范;深入客戶單位緊急開展防災檢查,指導、協(xié)助客戶做好防范工作;對95500客戶服務電話接報案進行大災理賠話務知識培訓,并抽調(diào)骨干精英組建大災查勘隊伍,要求相關人員、查勘車輛24小時待命,確保第一時間趕赴出險現(xiàn)場,準確掌握案情。太平洋保險還在低洼地勢及橋洞等地帶安排查勘人員和車輛駐點,做好這些區(qū)域的提醒和施救工作
在上海,太平洋保險以短信指導私人客戶在災害天氣下如何保護財產(chǎn)及正確使用和停放車輛,協(xié)助法人客戶(尤其是地處沿海的郊縣企業(yè))做好對財產(chǎn)的保護工作。理賠條線、各業(yè)務部門兼職理賠人員及負責人手機保持24小時暢通,南匯、金山、奉賢、崇明、松江、青浦、嘉定等郊縣支公司實行7日夜間“一把手”值班;組織協(xié)調(diào)各服務供應商,確保設備及人員處于隨時待命狀態(tài),以提供及時的救援、查勘等服務。