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應對臺風“???#32;太平洋保險為客戶提供道路緊急救援目目前共接到客戶報案495起 返回列表頁>>

為有效應對臺風“???,太平洋保險持續(xù)關注臺風走勢,積極部署全國統(tǒng)一客戶服務電話95500災備及道路緊急救援工作,以及時處理可能出現(xiàn)的緊急事件。

截至8月8日上午11時,受“??迸_風影響比較嚴重的浙江、寧波、溫州等地的太平洋保險電話中心運營數(shù)據(jù)穩(wěn)定,無客戶呼叫排隊現(xiàn)象發(fā)生。目前共接到因“海葵”臺風的損失報案495起,其中車險案件328起。太平洋保險正抓緊查勘定損,確保客戶損失得到及時理賠。

8月6日接到臺風“??鳖A警后,太平洋保險及時向全國統(tǒng)一道路救援服務供應商安聯(lián)公司發(fā)出預警,并啟動上海、浙江(含寧波、溫州)、江蘇三地聯(lián)動應急響應機制,緊急實施重點區(qū)域布控,督促做好人員排班和資源準備,隨時根據(jù)局部地區(qū)災害情況組織資源調度。截至8月8日上午,上海、浙江、寧波、溫州等地的救援工單件數(shù)為175件,救援情況基本穩(wěn)定。

8月7日,太平洋產險總公司及時與北京、山東、廣東、深圳、四川等地的電話中心溝通,要求做好災備支援準備,通過UC群、內部網(wǎng)絡系統(tǒng)向各相關電話中心發(fā)送短信預警,并及時與IT后臺溝通,做好隨時進行話務災備切換準備。