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太平洋保險(xiǎn)緊急推出上海外灘踩踏事故應(yīng)急舉措 返回列表頁>>

12月31日晚23時(shí)35分許,上海市黃浦區(qū)外灘陳毅廣場發(fā)生擁擠踩踏事故。太平洋保險(xiǎn)獲悉后,第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,快速推出以下應(yīng)急響應(yīng)舉措:

1、第一時(shí)間成立應(yīng)急響應(yīng)小組,由太平洋壽險(xiǎn)董事長、總經(jīng)理徐敬惠任組長,副總經(jīng)理周曉楠任副組長,辦公室、核保核賠部、客戶服務(wù)部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人為組員,全權(quán)負(fù)責(zé)處理事故理賠事宜。

2、24小時(shí)全方位受理客戶報(bào)案、咨詢(全國統(tǒng)一客服熱線95500、官網(wǎng)http://www.gzqb608.com、“中國太?!蔽⑿殴姺?wù)號)。

3、開通理賠綠色通道,配合有關(guān)部門事故處理程序,注重人文關(guān)懷。

4、啟動(dòng)簡易理賠流程,針對上海外灘跨年踩踏事故授予相關(guān)分支機(jī)構(gòu)臨時(shí)理賠特別授權(quán)。根據(jù)政府正式公布的死傷人員名單,若理賠申請人提供的基本信息與公司留存投保信息吻合的,給予無保單賠付。

5、尊重客戶家屬意愿,以客戶接受的時(shí)間和方式支付賠款,兌現(xiàn)保單承諾。