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太平洋保險(xiǎn)“財(cái)富U?!迸c“金鑰匙服務(wù)”獲保險(xiǎn)品質(zhì)獎(jiǎng) 返回列表頁(yè)>>

合保障計(jì)劃獲行業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)——“年度小微服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品”;車險(xiǎn)“金鑰匙服務(wù)”獲星級(jí)服務(wù)獎(jiǎng)——“星級(jí)車險(xiǎn)服務(wù)”。


“財(cái)富U保”中小企業(yè)綜合保障計(jì)劃

太平洋保險(xiǎn)旗下太平洋產(chǎn)險(xiǎn)推出的“財(cái)富U?!敝行∑髽I(yè)綜合保障計(jì)劃可全面提供企業(yè)財(cái)產(chǎn)和企業(yè)責(zé)任等多方位的綜合保障,并根據(jù)各行業(yè)所面臨的核心風(fēng)險(xiǎn)設(shè)計(jì)研發(fā)出了更加具有針對(duì)性的產(chǎn)品組合,為多個(gè)行業(yè)量身打造全面貼心的風(fēng)險(xiǎn)保障計(jì)劃和一站式保險(xiǎn)管家服務(wù)。目前,“財(cái)富U?!币淹瞥鰴C(jī)電制造業(yè)、食品飲料制造業(yè)、服裝制造業(yè)、商業(yè)樓宇服務(wù)業(yè)、餐飲娛樂(lè)服務(wù)業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、批發(fā)零售業(yè)和住宿業(yè)等行業(yè)專屬定制保險(xiǎn)套餐。

與傳統(tǒng)商業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品相比,“財(cái)富U?!北kU(xiǎn)套餐在承保模式、性價(jià)比、客戶體驗(yàn)等方面均具備顯著的優(yōu)勢(shì)。首先,采用了全新的保障方式,每個(gè)保險(xiǎn)套餐既包含行業(yè)核心風(fēng)險(xiǎn),也包含行業(yè)特色保障。如針對(duì)餐飲業(yè)、食品飲料制造業(yè)提供顧客食物中毒特色保障;價(jià)格方面,核心險(xiǎn)種定價(jià)低廉,組合產(chǎn)品還可以享受更多的套餐優(yōu)惠,能最大程度節(jié)約中小企業(yè)的保險(xiǎn)成本,節(jié)約開(kāi)支。其次,太平洋產(chǎn)險(xiǎn)還對(duì)投保流程及客戶端實(shí)施了升級(jí)優(yōu)化,一改以往一份保單只能承保單個(gè)險(xiǎn)種的模式,使得客戶在投保時(shí)可以享受“一張保單、一次錄入、一次支付、一張發(fā)票”的便捷服務(wù),不必再擔(dān)憂因多張保單有效期不同而造成意外脫保的問(wèn)題。

同時(shí),太平洋產(chǎn)險(xiǎn)打造專署移動(dòng)APP平臺(tái),將客戶識(shí)別、客戶需求洞見(jiàn)、完善保障計(jì)劃、詢價(jià)、投保等復(fù)雜流程,通過(guò)簡(jiǎn)單、友好、智能的形式呈現(xiàn)給客戶。業(yè)務(wù)員與客戶溝通時(shí),在APP中輸入客戶的相關(guān)信息,程序可以自動(dòng)洞見(jiàn)客戶的保險(xiǎn)需求,形成保險(xiǎn)方案,進(jìn)行測(cè)算報(bào)價(jià)、生成投保單。

致力于為中小企業(yè)提供全面保障的“財(cái)富U?!毕盗挟a(chǎn)品是太平洋產(chǎn)險(xiǎn)積極探索、順應(yīng)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)新亮點(diǎn)。2014年,“財(cái)富U?!毕盗挟a(chǎn)品已經(jīng)為約八萬(wàn)名中小企業(yè)客戶提供保險(xiǎn)保障。在市場(chǎng)化的今天,隨著中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的占比、地位的不斷提高,太平洋產(chǎn)險(xiǎn)未來(lái)還將繼續(xù)推出內(nèi)容更加豐富、保障更加精細(xì)化的“財(cái)富U?!碑a(chǎn)品套餐,直至能夠滿足每一個(gè)行業(yè)的客戶需求。中小企業(yè)客戶可以通過(guò)選擇適合自身的保險(xiǎn)產(chǎn)品、靈活運(yùn)用商業(yè)保險(xiǎn)工具為企業(yè)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。


車險(xiǎn)“金鑰匙服務(wù)”

“金鑰匙服務(wù)”是太平洋產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司推出的車險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目,致力于為客戶提供從事故出險(xiǎn)到修復(fù)交車的全流程服務(wù),覆蓋事故處理,代辦定損,車輛送修,委托賠付等一系列服務(wù),在權(quán)益期限內(nèi)(同太平洋產(chǎn)險(xiǎn)車輛保險(xiǎn)期限),只要您的車輛在上海市行政管轄范圍內(nèi)出現(xiàn)車損(不含物損案件)單方和多方(含人傷)事故,即可享受“金鑰匙服務(wù)”。通俗點(diǎn)來(lái)說(shuō),金鑰匙服務(wù)可概括為:“交鑰匙還鑰匙,中間過(guò)程您放心?!?/p>

當(dāng)車主遭遇車險(xiǎn)事故后,如果有急事需要處理不能在現(xiàn)場(chǎng)處理事故,撥打95500報(bào)案申請(qǐng)金鑰匙服務(wù),即有服務(wù)專員前往事故現(xiàn)場(chǎng),幫助車主處理頭疼的事故責(zé)任認(rèn)定,并代表車主,與事故對(duì)方進(jìn)行溝通,免除車主本人在場(chǎng)處理的麻煩,車主只需把車鑰匙交給金鑰匙服務(wù)專員即可,自己可離開(kāi)事故現(xiàn)場(chǎng)去處理其他事情。

“金鑰匙服務(wù)”專員處理完車險(xiǎn)事故并修好汽車后,會(huì)主動(dòng)電話聯(lián)系車主確認(rèn)交車地點(diǎn),在交車環(huán)節(jié),太平洋產(chǎn)險(xiǎn)嚴(yán)格遵循雙人交車原則,會(huì)由服務(wù)專員和4S店專業(yè)修理人員,共同上門交車,經(jīng)車主最終確認(rèn)、驗(yàn)收后,車鑰匙交還車主,完成本次車險(xiǎn)理賠。

截至2014年12月底,今年“金鑰匙服務(wù)”累計(jì)服務(wù)完成件數(shù)1317件。“金鑰匙服務(wù)”的出現(xiàn),免除了車險(xiǎn)事故后,車主在事故現(xiàn)場(chǎng)、維修點(diǎn)、保險(xiǎn)公司之間來(lái)回奔波的困苦,也無(wú)需再去準(zhǔn)備各種單證,最大限度地解放了車主的時(shí)間,讓車主告別“理賠難”的困境,安享優(yōu)質(zhì)無(wú)憂的車生活?! ?/p>


獎(jiǎng)項(xiàng)背景

2014 中國(guó)(上海)保險(xiǎn)品質(zhì)評(píng)選活動(dòng)是在上海市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)、上海市保險(xiǎn)學(xué)會(huì)指導(dǎo)下開(kāi)展的,由第一財(cái)經(jīng)?東方財(cái)經(jīng)主辦,旨在提高上海優(yōu)秀保險(xiǎn)產(chǎn)品、保險(xiǎn)服務(wù)在大眾中的知名度,為保險(xiǎn)企業(yè)向社會(huì)展示自身產(chǎn)品和服務(wù)提供平臺(tái)。此次評(píng)選活動(dòng)在評(píng)選環(huán)節(jié)的設(shè)置上充分考慮了社會(huì)公眾意見(jiàn)和專家學(xué)者意見(jiàn),具有廣泛性和代表性?;顒?dòng)評(píng)委會(huì)綜合了微信公眾投票和專家評(píng)委投票的結(jié)果,以及由保險(xiǎn)業(yè)專家學(xué)者組成的專家評(píng)審團(tuán)的專業(yè)評(píng)審意見(jiàn),最終評(píng)選出“2014中國(guó)(上海)年度保險(xiǎn)品質(zhì)獎(jiǎng)各大獎(jiǎng)項(xiàng)。