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公司高管及主流媒體體驗太平洋保險“智慧門店”服務 返回列表頁>>
7月8日,太平洋保險集團黨委成員、經(jīng)管會成員宋俊祥、陳巍、俞斌、李潔卿等公司領導和中國保險報、上海證券報、21世紀經(jīng)濟報道、國際金融報、上海電視臺等全國17家主流媒體記者,先后前往位于桂林路929號的產(chǎn)壽險綜合服務“智慧門店”實地體驗門店服務和創(chuàng)新技術應用,“一鍵保險 呵護無限”的良好體驗讓他們滿意而歸。
從臨街櫥窗了解產(chǎn)品信息時的客戶臉譜“一鍵識別”,到“太平洋產(chǎn)險”微信會員注冊積分的“一鍵贈送”;從積分兌換飲料、免費打印照片的“一鍵尊享”,到家財險、家政險、寵物責任險等“碼上?!碑a(chǎn)品的“一鍵購買”,再到“蹭網(wǎng)無憂”產(chǎn)品的在線保障;從“神行太保”電子簽名、頭像識別及在線服務,到“中國太?!钡膹姶笊缃唤换シ眨俚杰囯U“一鍵出單”,“智慧門店”里的創(chuàng)新應用讓人目不暇接。
在“一鍵出單”環(huán)節(jié),系統(tǒng)拍攝客戶陳女士的身份證和行駛證后,立即自動識別、記錄下車險保單所需信息,陳女士本人確認所需險種、完成電子簽名后即進行在線支付保費,保單生效后郵件接收電子保單,全流程在線投保僅7分鐘?!耙绘I出單”目前已在太平洋產(chǎn)險深圳、廈門、北京、江西、福建等幾家分公司上線,今年計劃實現(xiàn)全司范圍內(nèi)落地。通過證件掃描識別、移動報價、移動支付等新技術,太平洋保險也成為行業(yè)內(nèi)第一家實現(xiàn)商業(yè)車險電子保單全流程移動化的保險公司。
太平洋產(chǎn)險副總經(jīng)理汪立志、太平洋壽險副總經(jīng)理周曉楠陪同體驗,介紹情況,并與媒體記者進行了現(xiàn)場訪談。據(jù)介紹,太平洋保險“智慧門店”結合各業(yè)務條線對新技術應用的需求,通過創(chuàng)新場景設計、加強移動互聯(lián)技術應用,為公司實現(xiàn)提供端到端互動營銷服務、開闊互聯(lián)網(wǎng)市場、新應用能力建設等提供有力應用工具,提升客戶體驗。
體驗日當天,公司高管還與現(xiàn)場辦理業(yè)務的客戶進行交流,認真聽取大家的意見和建議,客戶對太平洋保險在創(chuàng)新技術應用領域的前瞻性、在提升客戶服務體驗方面所取得的成效給予充分肯定。