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太平洋保險全力應(yīng)對臺風(fēng)“蘇迪羅” 已接財產(chǎn)險報案3051件 返回列表頁>>
8月8日22點,今年第13號臺風(fēng)“蘇迪羅”在福建莆田登陸。太平洋保險迅速反應(yīng),第一時間開通綠色理賠通道,實行24小時值班制度,有序開展各項抗災(zāi)理賠工作。截至8月10日,太平洋產(chǎn)險共接到臺風(fēng)報案3051件,其中車險報案2603件,非車險報案448件。
為及時應(yīng)對臺風(fēng)影響,太平洋產(chǎn)險率先啟動應(yīng)急指揮中心,與受災(zāi)分公司保持24小時聯(lián)絡(luò),加強(qiáng)重點案件的理賠過程管理,快速推進(jìn)小額案件理賠進(jìn)程,積極提高理賠效率。同時,還派出理賠專家第一時間趕赴受災(zāi)最嚴(yán)重的福建分公司現(xiàn)場指導(dǎo)理賠工作,并做好全司理賠骨干的調(diào)配支援準(zhǔn)備。
太平洋產(chǎn)險福建、廈門、浙江、溫州等分公司安排專人對接跟蹤維修的涉水車輛,對異地案件采取“小案保效率,大案保損失”的策略,小額案件現(xiàn)場定損,立即賠付,大案現(xiàn)場駐點,確保第一時間核定損失情況;成立專門工作小組做好大額案件的跟蹤與處理進(jìn)度,啟動大案快賠機(jī)制,對已確定損失的案件主動預(yù)賠,簡化事故證明等理賠單證,及時快速響應(yīng)客戶需求。
太平洋壽險福建、浙江、江蘇、寧波等分公司也迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案,各機(jī)構(gòu)利用早會、微信等方式對全體員工及營銷員進(jìn)行臺風(fēng)告示及安全工作提醒;取消一切產(chǎn)說會、創(chuàng)說會、培訓(xùn)等大型活動,直至臺風(fēng)警報解除后恢復(fù)。各地成立抗臺風(fēng)聯(lián)絡(luò)小組,確認(rèn)員工人身安全的同時,積極為客戶排憂解難。福建轄內(nèi)每3小時報告災(zāi)情受損情況,浙江地區(qū)則針對媒體公布的全省死亡人員第一時間進(jìn)行排查,并通過外勤隊伍開展全省傷亡人員信息收集。此外,在受臺風(fēng)影響地區(qū)向社會公布報案和理賠電話,派專人進(jìn)行值班值守,一旦發(fā)現(xiàn)客戶報案,確保及時做好理賠服務(wù)工作。
后續(xù),太平洋保險還將繼續(xù)關(guān)注臺風(fēng)善后處理進(jìn)展,全力做好查勘、理賠等各項工作,為客戶提供高效的服務(wù)和全面的關(guān)懷。