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太平洋保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新獲肯定 返回列表頁>>
日前,太平洋壽險(xiǎn)河南、山東、江蘇、北京、湖北、湖南、安徽、蘇州、吉林省、甘肅、寧波、內(nèi)蒙古、寧夏、青島、大連等多家分公司運(yùn)用新技術(shù)開展的服務(wù)創(chuàng)新工作,受到當(dāng)?shù)乇1O(jiān)局的肯定。
據(jù)了解,各地分公司在太平洋壽險(xiǎn)總公司的統(tǒng)一部署下,積極依托“神行太保”、“中國太?!蔽⑿欧?wù)號、“穩(wěn)健一生”客戶俱樂部等移動應(yīng)用新技術(shù)平臺,持續(xù)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,防范和治理銷售誤導(dǎo),提高服務(wù)效率,在改善提升客戶滿意度方面取得了顯著效果。
2016年,太平洋保險(xiǎn)圍繞打造“數(shù)字太保”戰(zhàn)略目標(biāo),以新技術(shù)應(yīng)用驅(qū)動公司商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級。目前,“神行太保”已成為營銷員“標(biāo)配”,加載了云投保等62項(xiàng)功能,覆蓋銷售、契約、服務(wù)、管理四個(gè)類型。今年年初,太平洋壽險(xiǎn)正式全面開放iOS7.0及以上版本系統(tǒng)的8款蘋果平板電腦使用神行太保。至此,“神行太保”已支持在蘋果、安卓兩大系統(tǒng),四大主流品牌共25款平板電腦上使用。截至2016年一季度,累計(jì)平板設(shè)備達(dá)到22.8萬臺,其中iPad設(shè)備近2萬臺,手機(jī)版累計(jì)用戶超過23萬人。
目前,太平洋壽險(xiǎn)客戶可以通過“中國太保”微信服務(wù)號實(shí)現(xiàn)理賠、查詢、保單貸款、信息變更等全流程自助服務(wù)。截至今年一季度,“中國太保”微信服務(wù)號粉絲數(shù)突破600萬,其中包含460萬太平洋壽險(xiǎn)保單綁定客戶。