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6月23日下午，江蘇省鹽城市部分地區(qū)出現(xiàn)強(qiáng)雷電、冰雹、雷雨大風(fēng)等強(qiáng)對(duì)流天氣，造成房屋倒塌、人員傷亡、道路受阻、設(shè)施農(nóng)業(yè)受損。截至23日22點(diǎn)，已有78人死亡，500多人受傷。  

　　災(zāi)情來襲，太平洋保險(xiǎn)快速應(yīng)對(duì)，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)外公布產(chǎn)、壽險(xiǎn)多項(xiàng)服務(wù)舉措，為受災(zāi)群眾提供救援理賠服務(wù)。太平洋產(chǎn)、壽險(xiǎn)江蘇分公司成立應(yīng)急工作小組，主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)情況，并開通綠色理賠通道，第一時(shí)間做好理賠準(zhǔn)備。
　　在受災(zāi)嚴(yán)重的阜寧、射陽(yáng)地區(qū)，太平洋壽險(xiǎn)江蘇分公司工作人員及時(shí)趕往醫(yī)院，排查客戶情況；因承保當(dāng)?shù)匦☆~農(nóng)保業(yè)務(wù)，分公司理賠調(diào)查人員頂風(fēng)冒雨趕往受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)了解情況，幫助受災(zāi)農(nóng)民降低損失。與此同時(shí)，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司理賠部門全員待命，重點(diǎn)組織轄區(qū)內(nèi)隊(duì)伍排查客戶受災(zāi)情況，當(dāng)?shù)夭糠值貐^(qū)目前通訊中斷，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)已收到車險(xiǎn)報(bào)案22起，相關(guān)理賠工作正在緊張進(jìn)行中。
　　太平洋壽險(xiǎn)11項(xiàng)對(duì)外服務(wù)舉措
　　一、成立應(yīng)急響應(yīng)工作組
　　第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)災(zāi)害理賠應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急響應(yīng)工作組，全權(quán)負(fù)責(zé)理賠后續(xù)事宜。
　　二、24小時(shí)全方位受理客戶報(bào)案咨詢
　　客戶可通過全國(guó)統(tǒng)一客服熱線95500、官網(wǎng) http://www.gzqb608.com、微信服務(wù)號(hào)“太平洋壽險(xiǎn)”等多種方式進(jìn)行報(bào)案和咨詢。
　　三、主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息
　　多渠道獲取傷亡人員信息并在公司后臺(tái)全面排查，聯(lián)系合作單位開展慰問及客戶出險(xiǎn)排查。
　　四、無保單理賠服務(wù)
　　對(duì)于因本次災(zāi)害造成保單滅失或損毀的，只要申請(qǐng)人提供的基本信息與公司留存信息吻合，可直接申請(qǐng)理賠處理。                                       
　　五、簡(jiǎn)化意外身故理賠申請(qǐng)單證服務(wù)
　　突發(fā)災(zāi)害賠案不需要上傳事故證明材料；客戶因事故導(dǎo)致身故，死亡證明、火化證明、土葬證明、戶籍注銷證明等可確認(rèn)客戶身份信息的證明，可作為死亡證明資料；如難以提供的，政府公布的死亡名單可作為死亡證明申請(qǐng)身故理賠。
　　六、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制服務(wù)
　　因事故出險(xiǎn)需緊急治療的客戶，公司在緊急治療期間不限制其就診醫(yī)院范圍。
　　七、取消醫(yī)療費(fèi)用限制服務(wù)
　　對(duì)于客戶因本次災(zāi)害支付的醫(yī)療費(fèi)用，無論有無票據(jù)，只要確定是公司客戶，都要依據(jù)條款約定及時(shí)支付理賠款。
　　八、簡(jiǎn)化重疾、傷殘理賠申請(qǐng)鑒定手續(xù)服務(wù)
　　客戶因本次災(zāi)害直接導(dǎo)致的重疾或傷殘，經(jīng)醫(yī)院明確診斷，已符合合同約定的重疾或殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。
　　九、開通理賠快速服務(wù)通道
　　客戶因本次災(zāi)害導(dǎo)致的意外死亡、傷殘、醫(yī)療等，公司將主動(dòng)預(yù)付理賠款，如遇特殊緊急情況可使用現(xiàn)金支付給客戶，以滿足客戶需求；特別重大案件結(jié)案后，主動(dòng)慰問客戶并送達(dá)理賠款。
　　十、理賠服務(wù)原則
　　理賠服務(wù)中注重人性關(guān)懷的原則，在尊重客戶家屬意愿的基礎(chǔ)上，以客戶接受的時(shí)間和方式及時(shí)支付賠款，兌現(xiàn)保單承諾。                  
　　十一、啟動(dòng)保全應(yīng)急措施
　　啟動(dòng)移動(dòng)保全現(xiàn)場(chǎng)支持、簡(jiǎn)化申請(qǐng)手續(xù)等多項(xiàng)保全應(yīng)急服務(wù)措施，為災(zāi)害遇險(xiǎn)客戶及家屬提供服務(wù)。
　　太平洋產(chǎn)險(xiǎn)5項(xiàng)對(duì)外服務(wù)舉措
　　一、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案
　　第一時(shí)間啟動(dòng)重大災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作小組, 派出查勘人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，排查客戶出險(xiǎn)信息。
　　二、開通突發(fā)事件綠色理賠通道
　　開通理賠服務(wù)綠色通道，簡(jiǎn)化理賠流程，啟動(dòng)主動(dòng)理賠服務(wù)。
　　三、提供無保單理賠服務(wù)
　　針對(duì)遇險(xiǎn)客戶，經(jīng)核實(shí)如果申請(qǐng)人提供的保單基本信息與保險(xiǎn)公司信息庫(kù)相吻合，可進(jìn)行無保單受理。
　　四、啟動(dòng)呼叫中心應(yīng)急機(jī)制
　　啟動(dòng)95500呼叫中心應(yīng)急機(jī)制，做好災(zāi)備及坐席支持，確保服務(wù)熱線運(yùn)行穩(wěn)定、通暢。
　　五、提供道路救援服務(wù)
　　與道路救援等服務(wù)供應(yīng)商接洽，啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，調(diào)配服務(wù)資源，提供道路救援服務(wù)。