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太平洋保險快速應對“6?28”織金特大暴雨內(nèi)澇災害 返回列表頁>>
6月28日,貴州省織金縣發(fā)生特大洪澇災害,城關(guān)大面積停電停水,通訊中斷,低洼地點內(nèi)澇嚴重,大量車輛被淹。截至發(fā)稿時,太平洋保險在當?shù)毓彩盏剿疄南嚓P(guān)報案99起。目前,太平洋產(chǎn)險貴州分公司已緊急開通災害天氣理賠綠色通道,相關(guān)理賠查勘工作正在有序進行。
災情發(fā)生后,太平洋產(chǎn)險貴州分公司第一時間啟動應急預案,當?shù)?5500呼叫中心立即與太平洋產(chǎn)險總公司取得聯(lián)系,啟動災害天氣話務災備方案,以有效提高報案電話接通率。太平洋產(chǎn)險貴州分公司從各中支機構(gòu)抽調(diào)骨干組成應急工作組趕赴織金,在當?shù)厝移囆蘩韽S快速設(shè)立水災專項定損點,方便客戶就近定損。
與此同時,為幫助受困客戶及車輛擺脫險境,太平洋產(chǎn)險迅速聯(lián)系當?shù)剀嚿碳巴獾貙I(yè)施救隊伍,第一時間組織拖吊車到達現(xiàn)場開展不間斷施救和分流受損車輛,對一些沒有時間到定損點定損的客戶開展上門定損服務。
為便于受災客戶獲得及時理賠,太平洋產(chǎn)險主動簡化索賠流程,對于已定損并索賠資料齊全的案件采用24小時快速賠付,加快賠付效率。