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“心”年服務(wù)進行時 中國太??焖偻瓿少F州石阡境內(nèi)高速連環(huán)追尾事故首筆賠付(2019-2-13) 返回列表頁>>

    “相信太保沒錯的,賠款那么快就到賬了!”看到3萬多元的賠款到賬信息,貴州的饒先生第一時間在朋友圈點贊中國太保的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2月9日晚,貴州石阡境內(nèi)兩條高速100多輛車連環(huán)追尾,饒先生駕駛車輛也在此起追尾事故中受損嚴(yán)重。
    獲悉事故后,中國太保產(chǎn)、壽險第一時間啟動突發(fā)事件理賠應(yīng)急預(yù)案,確保為客戶提供便捷的理賠服務(wù)。中國太保產(chǎn)險貴州分公司在接到饒先生報案后,立即聯(lián)系救援單位,對接修理廠定損,進行打包賠付,理賠條線前后臺聯(lián)動,開通案件處理綠色通道,2月11日下午完成本次事故第一筆賠付,結(jié)案支付39500元。
    為了保障春節(jié)長假期間的出行安全,中國太保車險理賠“陪伴如春,好節(jié)好還”、非車?yán)碣r“專享陪伴護春運”心系客戶,一線工作人員時刻待命解決客戶不時之需,無數(shù)“太保藍(lán)”堅守一線,用實際行動保障了一個個家庭的幸福祥和年。
    據(jù)初步統(tǒng)計,春節(jié)期間中國太保產(chǎn)險已向百余萬名客戶發(fā)送天氣提醒、行車安全等溫馨提示,在高速路口、服務(wù)區(qū)、風(fēng)景旅游點等處設(shè)置千余處現(xiàn)場服務(wù)網(wǎng)點,接收道路救援申請31854件,配備查勘車輛、人員現(xiàn)場定損,為車輛免費提供安全行車咨詢、胎壓檢測、充氣換胎等服務(wù)。同時,實施“一站式”車輛理賠服務(wù),加快事故處理時效,簡化理賠流程和單證要求,實行“免查勘、快定損”、微信自助理賠、“春節(jié)心行動”等暖心服務(wù);現(xiàn)場服務(wù)人員超過萬余名人次,累計完成理賠賠付案件13681件,同比增加30%。