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柜面服務(wù)體系全新升級,中國太?!叭?智享家ISC”在濟南亮相(2019-12-14) 返回列表頁>>
12月12日上午,中國太?!叭?智享家ISC”門店在山東濟南正式開業(yè),這是中國太保旗下中國太保壽險繼深圳后發(fā)布的第二家“智享家ISC”門店。以智能(Intelligence)、交互(Interaction)、融合(Integration)3I為標(biāo)準(zhǔn)的全新柜面服務(wù)體系,堅持科技賦能,讓客戶服務(wù)更有速度、更有溫度,讓客戶享受每一次服務(wù)體驗。
“智享家ISC”充分融入了互聯(lián)網(wǎng)思維,強調(diào)智能化和科技感,打造集服務(wù)辦理、客戶經(jīng)營、品牌宣傳為一體的線上線下互通的“智享體驗中心” 。本次在有“四面荷花三面柳,一城山色半城湖”美譽的山東濟南發(fā)布“泉遇?智享家ISC”,不僅融合了濟南這座歷史文化名城的特色,更用全域式服務(wù)體驗闡釋“智慧、責(zé)任、有溫度”的“太保服務(wù)”品牌。
進(jìn)入“泉遇?智享家ISC”門店,機器人靈犀、云柜員、AI人臉識別帶領(lǐng)到訪者體驗科技魅力;跟進(jìn)式服務(wù)管家、服務(wù)專家可為客戶提供高效、有溫度的私享服務(wù);店內(nèi)的健康體驗區(qū)域可供客戶測量健康基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、體驗遠(yuǎn)程醫(yī)療;開闊的門店場地還是一個可定制化的客戶俱樂部,可根據(jù)團(tuán)隊需求預(yù)約定制專屬的客服活動。
此次與智享家一同亮相的還有中國太保壽險“融空間”。作為全新柜面分類服務(wù)模式之一,“融空間”以“云柜面+靈犀智能機器人”為支撐,通過預(yù)約制服務(wù)為客戶提供新型服務(wù)體驗。機器人互動,讓客戶感受智能科技帶來的獨特魅力;定制化客戶活動,拓展團(tuán)隊的自主經(jīng)營能力,賦能隊伍,創(chuàng)造無限可能。
中國太保壽險表示,“泉遇?智享家ISC”、“融空間”的發(fā)布,不僅是柜面全新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn),更重要是對“智慧、責(zé)任、有溫度”的太保服務(wù)深層次詮釋,為客戶帶來更堅實全面的保障、更智慧溫暖的服務(wù)、更炫彩科技的體驗。未來中國太保壽險還將依托智能管理平臺的高科技手段,實現(xiàn)柜面服務(wù)的安全、高效,不斷提升客戶體驗,加快轉(zhuǎn)型發(fā)展和服務(wù)能級提升。