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為回家之路更添溫暖 中國太保旅行取消類責任險結案率達99.67%(2020-2-1) 返回列表頁>>

疫情當前,服務不變。1月31日,中國太保向江西去哪兒國際旅行社完成首單旅責險預賠付工作,這也是江泰保險經(jīng)紀公司在全國統(tǒng)保旅責險中由于疫情導致旅程延誤的首單賠付。

1月23日,中國太保接到報案,稱三名游客參加武漢至巴厘島六日游,因疫情流行,武漢機場關閉,三名游客無法搭乘原定航班返回國內。

旅游行業(yè)的鏈條長、環(huán)節(jié)多,此次行程取消將造成游客旅游費用增加,相關損失證明旅行社無法及時獲取。為此,中國太保專門成立疫情案件處理工作小組,通過相關電子版損失材料證明來簡化理賠流程,快速開通旅責險和相關附加險理賠綠色通道,確定損失即優(yōu)先賠付。在中國太保、經(jīng)紀公司和旅行社的三方努力下,1月24日晚23時,三名游客安全抵達長沙機場,于25日乘長沙至南昌的高鐵順利返家。

1月23日至31日16時,中國太保已接到火車、機票、酒店、旅程取消險平臺業(yè)務報案39532件,公司積極發(fā)揮科技快賠優(yōu)勢,提升服務時效,已快速賠付結案39400件,結案率99.67%。

面對新型冠狀病毒肺炎疫情,中國太保全方位發(fā)揮保險主業(yè)優(yōu)勢,以“責任、智慧、溫度 ”的太保服務全力支持疫情防控工作,讓更多游客減輕后顧之憂,為疫情防控工作貢獻太保力量。