汽車(chē)保險理賠是我們最關(guān)心的話(huà)題，太平洋保險公司的理賠情況還是不錯的。如果你的車(chē)出了事故，首先要和保險公司及時(shí)溝通，公司將積極協(xié)助保險公司完成車(chē)輛調查、拍照、評估損失等必要工作。同時(shí)，車(chē)主在尋找救援公司或維修店的拖車(chē)進(jìn)行汽車(chē)維修時(shí)，應與保險公司溝通價(jià)格，避免救援公司或維修店提供的價(jià)格與保險公司的賠償價(jià)格存在差異。

在確定損失時(shí)，應將未發(fā)現的車(chē)輛損失告知保險公司，保險公司將進(jìn)行第二次調查以確定損失。這個(gè)額外的損失不需要業(yè)主自己支付。如果保險事故受損或第三者財產(chǎn)受損，應盡量修復。在修理前，被保險人應當與保險公司進(jìn)行檢查，確定修理項目、修理方法和修理費用。

第一步：出險

如果您的車(chē)輛發(fā)生事故，應立即開(kāi)啟危險報警閃光燈，夜間出險還應打開(kāi)示廓燈和后尾燈。不能撤離現場(chǎng)的，應當在來(lái)車(chē)方向50-100米處擺放反光牌等警告標志（高速公路在150米以外），防止新的意外事故的發(fā)生。發(fā)生事故后切忌不可駕車(chē)或棄車(chē)逃離現場(chǎng)。

第二步：報案

如果您的車(chē)輛發(fā)生事故，請及時(shí)撥打太平洋保險95500全國統一客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)報案，并根據接報案人的提示進(jìn)行后續理賠處理。 我公司在全國所有機構網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通了車(chē)險全國通賠服務(wù)，只要在出險地撥打95500服務(wù)電話(huà)，您即可享受從報案到領(lǐng)取賠款的全流程服務(wù)。

第三步：現場(chǎng)處理

接到報案后太平洋保險會(huì )及時(shí)安排查勘人員協(xié)助您進(jìn)行現場(chǎng)處理。 我們的查勘人員會(huì )提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢后，及時(shí)提交給保險公司。

第四步：確定損失

您的車(chē)輛發(fā)生事故后，在修理前請及時(shí)通知太平洋保險檢驗，確定修理項目、方式和費用。 為了減少不必要的損失，請您不要在未經(jīng)保險公司認定損失的情況下，向第三方支付賠償費用。

第五步：賠償調解

進(jìn)行事故處理時(shí)，請您根據太平洋保險的提示，收集齊全相應的索賠資料。 在事故處理過(guò)程中若有疑問(wèn)，您可撥打太平洋保險95500全國統一客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)咨詢(xún)。

第六步：提交索賠資料

事故處理完畢后，請您根據客服的提示盡快提交索賠材料，以便能夠及時(shí)支付賠款。

第七步：審核賠案

接到您提交的索賠材料后，我們將按照內部流程盡快完成審批工作，并將審批結果及時(shí)通知您。

最后領(lǐng)取賠償。