汽車(chē)保險的理賠過(guò)程大家都知道嗎?買(mǎi)了保險,就是為了能在發(fā)生了什么意外時(shí),能夠減輕負擔,減少損失。那么在發(fā)生意外時(shí)理賠過(guò)程是怎么樣的呢?
其中的流程,主要是這樣的:出險-報案-查勘-定損-核價(jià)-核損-核賠-支付。
車(chē)主在理賠時(shí)的基本流程:1.出示保險單證;2.出示行駛證;3.出示駕駛證;4.出示被保險人身份證;5.出示保險單;6.填寫(xiě)出險報案表;7.詳細填寫(xiě)出險經(jīng)過(guò);8.詳細填寫(xiě)報案人和駕駛員和聯(lián)系電話(huà);9.檢查車(chē)輛外觀(guān),拍照定損;10.理賠員帶領(lǐng)車(chē)主進(jìn)行車(chē)輛外觀(guān)檢查;11.根據車(chē)主填寫(xiě)的報案內容拍照核損;12.理賠員提醒車(chē)主車(chē)輛上有無(wú)貴重物品;13.交付維修站修理;14.理賠員開(kāi)具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時(shí)間;15.車(chē)主簽字認可;16.車(chē)主將車(chē)輛交于維修站維修。
(1)出險后,客戶(hù)向保險公司理賠部門(mén)報案;
(2)內勤接報案后,要求客戶(hù)將出險情況立即填寫(xiě)《業(yè)務(wù)出險登記表》(電話(huà)、傳真等報案由內勤代填);
3)內勤根據客戶(hù)提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況并由財務(wù)人員在保費收據(業(yè)務(wù)及統計聯(lián))復印件上確認簽章(特約付款須附上協(xié)議書(shū)或約定);
(4)確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費,要求客戶(hù)填寫(xiě)《出險立案查詢(xún)表》,予以立案(如電話(huà)、傳真等報案,由檢驗人員負責要求客戶(hù)填寫(xiě)),并按報案順序編寫(xiě)立案號;
(5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關(guān)索賠單證,并告知索賠手續和方法(電話(huà)、傳真等報案,由檢驗人員負責);
(6)通知檢驗人員,報告損失情況及出險地點(diǎn)。
以上工作要在半個(gè)工作日內完成。另外提醒大家,出現事故時(shí)及時(shí)報案,保險公司要求在事發(fā)48小時(shí)以?xún)葓蟀?,千萬(wàn)不要拖延。
專(zhuān)屬車(chē)險專(zhuān)家,特色金鑰匙服務(wù),快速理賠車(chē)主健康大禮包、輪胎保障等服務(wù)
立即詢(xún)價(jià)