汽車(chē)保險的理賠過(guò)程大家都知道嗎?買(mǎi)了保險，就是為了能在發(fā)生了什么意外時(shí)，能夠減輕負擔，減少損失。那么在發(fā)生意外時(shí)理賠過(guò)程是怎么樣的呢?

其中的流程，主要是這樣的：出險-報案-查勘-定損-核價(jià)-核損-核賠-支付。

車(chē)主在理賠時(shí)的基本流程：1.出示保險單證；2.出示行駛證；3.出示駕駛證；4.出示被保險人身份證；5.出示保險單；6.填寫(xiě)出險報案表；7.詳細填寫(xiě)出險經(jīng)過(guò)；8.詳細填寫(xiě)報案人和駕駛員和聯(lián)系電話(huà)；9.檢查車(chē)輛外觀(guān)，拍照定損；10.理賠員帶領(lǐng)車(chē)主進(jìn)行車(chē)輛外觀(guān)檢查；11.根據車(chē)主填寫(xiě)的報案內容拍照核損；12.理賠員提醒車(chē)主車(chē)輛上有無(wú)貴重物品；13.交付維修站修理；14.理賠員開(kāi)具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時(shí)間；15.車(chē)主簽字認可；16.車(chē)主將車(chē)輛交于維修站維修。

(1)出險后，客戶(hù)向保險公司理賠部門(mén)報案；

(2)內勤接報案后，要求客戶(hù)將出險情況立即填寫(xiě)《業(yè)務(wù)出險登記表》(電話(huà)、傳真等報案由內勤代填)；

3)內勤根據客戶(hù)提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況并由財務(wù)人員在保費收據(業(yè)務(wù)及統計聯(lián))復印件上確認簽章(特約付款須附上協(xié)議書(shū)或約定)；

(4)確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶(hù)填寫(xiě)《出險立案查詢(xún)表》，予以立案(如電話(huà)、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶(hù)填寫(xiě))，并按報案順序編寫(xiě)立案號；

(5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續和方法(電話(huà)、傳真等報案，由檢驗人員負責)；

(6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點(diǎn)。

以上工作要在半個(gè)工作日內完成。另外提醒大家，出現事故時(shí)及時(shí)報案，保險公司要求在事發(fā)48小時(shí)以?xún)葓蟀?，千萬(wàn)不要拖延。