車(chē)主朋友們一旦發(fā)生交通事故，內心往往是比較慌張的，但是如果有比較合適的汽車(chē)保險保障的話(huà)，心里就會(huì )輕松很多，所以很多的人們?yōu)榱司S護自身的利益就會(huì )選擇為自己的汽車(chē)投保一份保險。

我們在汽車(chē)事故發(fā)生之后，所進(jìn)行的就是保險理賠，汽車(chē)保險的理賠與其他保險還是有差別的，而廣大車(chē)主對此認識不夠到位，加之思想上還存在諸多誤區，結果往往導致出現理賠難的問(wèn)題。為此。要破解這個(gè)難題，認識車(chē)險理賠特點(diǎn)、破除相關(guān)誤區很重要。把握特點(diǎn)是前提。車(chē)險與其他保險不同，其理賠工作也具有顯著(zhù)的特點(diǎn)。

就目前我們國家的現狀來(lái)看汽車(chē)保險已經(jīng)非常的普及，我國的汽車(chē)保險的被保險人曾經(jīng)是以單位、企業(yè)為主，但是，隨著(zhù)個(gè)人擁有車(chē)輛數量的增加，被保險人中單一車(chē)主的比例逐步增加。這些被保險人的特點(diǎn)是他們購買(mǎi)保險具有較大的被動(dòng)色彩，加上文化、知識和修養的局限，他們對保險、交通事故處理、車(chē)輛修理等知之甚少。另一方面，由于利益的驅動(dòng)，檢驗和理算人員在理賠過(guò)程中與其在交流過(guò)程中存在較大的障礙。

保險公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要投入的精力和費用較大，有的事故金額不大，但是，仍然涉及對被保險人的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，保險公司同樣應予以足夠的重視。另一方面，從個(gè)案的角度看賠償的金額不大，但是，積少成多也將對保險公司的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生重要影響。

由于汽車(chē)的功能特點(diǎn)，決定了其具有相當大的流動(dòng)性。車(chē)輛發(fā)生事故的地點(diǎn)和時(shí)間不確定，要求保險公司必須擁有一個(gè)運作良好的服務(wù)體系來(lái)支持理賠服務(wù)，主體是一個(gè)全天候的報案受理機制和龐大而高效的檢驗網(wǎng)絡(luò )。

在我們的社會(huì )生活中，我們購買(mǎi)保險需要注意一定的道德風(fēng)險因素，車(chē)險具有物流動(dòng)性強、戶(hù)籍管理存在缺陷、保險信息不對稱(chēng)、車(chē)險條款不完善、相關(guān)法律環(huán)境不完善、車(chē)險經(jīng)營(yíng)管理存在一些問(wèn)題和漏洞等特點(diǎn)，這給不法分子以可乘之機，汽車(chē)保險詐騙案件時(shí)有發(fā)生。無(wú)論是索賠人員還是廣大車(chē)主，只有對這些特點(diǎn)有一個(gè)清晰、系統的認識，才能為做好汽車(chē)理賠工作，提高索賠結算的成功率打下良好的基礎。