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9月19日，中國(guó)太保旗下太保安聯(lián)健康險(xiǎn)公司第三屆客服節(jié)線上開幕，“太保安聯(lián)健康險(xiǎn)”官方抖音和微信平臺(tái)同步直播。開幕式后,太保安聯(lián)將開展“客服節(jié)健康月”活動(dòng)，在線上舉辦多場(chǎng)有關(guān)運(yùn)動(dòng)、健康、文化和公益類的活動(dòng)，借助新媒體渠道發(fā)布健康科普講座，帶動(dòng)全民健身，開展“超級(jí)英雄成長(zhǎng)營(yíng)”急救培訓(xùn)等，大力推廣健康生活習(xí)慣。

本次客服節(jié)以“健康相伴 悅享生活”為主題，秉承“健康是更長(zhǎng)情的陪伴”的宗旨，用專業(yè)的健康保險(xiǎn)和服務(wù)為客戶不斷創(chuàng)造健康價(jià)值，與客戶建立起更密切、更高頻的連接。同時(shí)，太保安聯(lián)健康險(xiǎn)公司持續(xù)完善線上平臺(tái)服務(wù)能力，不斷迭代系統(tǒng)和功能，為客戶打造全方位移動(dòng)端健康生活場(chǎng)景。

太保安聯(lián)健康險(xiǎn)公司總經(jīng)理陳巍在致辭中表示：“作為一家專業(yè)的健康險(xiǎn)公司，我們將客戶需求放在首位，持續(xù)創(chuàng)新突破，打造產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)運(yùn)風(fēng)控和健康管理‘三個(gè)平臺(tái)’的升級(jí)版?！?/span>

用“心”陪伴客戶,服務(wù)“救”在身邊

近日，銀保監(jiān)會(huì)下發(fā)《關(guān)于規(guī)范保險(xiǎn)公司健康管理服務(wù)的通知》，表示“將推動(dòng)保險(xiǎn)公司做好健康保險(xiǎn)與健康管理的融合發(fā)展，滿足人民群眾多層次、多樣化的健康保障需求?！?/span>

近年來，太保安聯(lián)健康險(xiǎn)公司積極致力于“服務(wù)+保險(xiǎn)”模式創(chuàng)新，充分運(yùn)用科技和專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，將保險(xiǎn)產(chǎn)品、健康管理、醫(yī)療服務(wù)相融合。在客服節(jié)開幕式上，公司重磅發(fā)布兩大內(nèi)容：客戶俱樂部和超級(jí)英雄成長(zhǎng)營(yíng)。據(jù)悉，客戶俱樂部已全新上線，包含保險(xiǎn)福利、健康服務(wù)、健康資訊、積分獎(jiǎng)勵(lì)和大牌優(yōu)惠券等眾多權(quán)益，從業(yè)務(wù)到生活，滿足客戶多維度和多元化的服務(wù)需求及移動(dòng)端的社交屬性，讓客戶隨時(shí)隨地悅享健康。

2019年，太保安聯(lián)健康險(xiǎn)公司成立了保險(xiǎn)行業(yè)首家美國(guó)心臟協(xié)會(huì)授權(quán)的心血管急救培訓(xùn)中心，迄今線下培訓(xùn)人數(shù)已超過2000人，同時(shí)組建起一支近60人的持證急救志愿者團(tuán)隊(duì)，為第二屆進(jìn)博會(huì)等國(guó)家重大活動(dòng)提供志愿服務(wù)。自新冠疫情以來，公司積極探索急救培訓(xùn)的遠(yuǎn)程教育模式，研發(fā)推出超級(jí)英雄成長(zhǎng)營(yíng)。本次客服節(jié)期間，超級(jí)英雄成長(zhǎng)營(yíng)全面升級(jí)，發(fā)布線上培訓(xùn)系統(tǒng)課程，用戶可通過服務(wù)號(hào)進(jìn)行訪問學(xué)習(xí)，課程包括基礎(chǔ)急救、兒童急救，老年人急救三大板塊，以漫畫、圖文、動(dòng)畫、視頻等多種趣味橫生的科普方式，全面助力國(guó)民急救知識(shí)的普及。

傳遞“太?！睖囟?，創(chuàng)造健康價(jià)值

自2019年以來，太保安聯(lián)健康險(xiǎn)公司升級(jí)推出“以客戶為中心、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)、以科技賦能服務(wù)”的健康管理2.0模式。通過提升健康管理能力，打造涵蓋用戶全生命周期的三大產(chǎn)品體系，實(shí)現(xiàn)覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。今年7月23日，公司憑借創(chuàng)新升級(jí)的“健康態(tài)”APP，榮獲第四屆中國(guó)健康保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新國(guó)際峰會(huì)的最佳健康管理平臺(tái)獎(jiǎng)。

與此同時(shí)，太保安聯(lián)依靠科技賦能，力爭(zhēng)成為新時(shí)代“保險(xiǎn)+科技”的積極探索者，其憑借在健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、開放服務(wù)架構(gòu)及數(shù)據(jù)管理等領(lǐng)域的積極探索和有效實(shí)踐，榮獲健康第八屆InsurHealth健康科技保險(xiǎn)峰會(huì)的“保險(xiǎn)大數(shù)據(jù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

未來，太保安聯(lián)將堅(jiān)守“引領(lǐng)國(guó)內(nèi)行業(yè)之先、為客戶不斷創(chuàng)造健康價(jià)值”的初心，打造責(zé)任、智慧、溫度的“太保服務(wù)”品牌，為健康中國(guó)保駕護(hù)航。