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確認承保居民意外險 已核實兩名壽險客戶受傷 中國太??焖賾?yīng)對湖南省汨羅新市餐館爆炸事故(2020-11-19) 返回列表頁>>
11月18日12時許,湖南省汨羅市新市鎮(zhèn)一餐館發(fā)生爆炸起火,事故已導(dǎo)致34人受傷。事故發(fā)生后,中國太保產(chǎn)壽聯(lián)動、總分協(xié)同,快速啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機制,調(diào)集人力及時排查團險、意外險等可能涉及的險種。經(jīng)快速核查,中國太保產(chǎn)險湖南機構(gòu)確認承保當(dāng)?shù)鼐用褚馔獗kU;中國太保壽險湖南機構(gòu)已核查到事故中兩名受傷客戶。
事故發(fā)生后,中國太保湖南汨羅當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)派出調(diào)查人員前往事故現(xiàn)場、醫(yī)院進行出險人員信息摸排,理賠人員迅速進入應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài),與當(dāng)?shù)卣案饔嘘P(guān)方面做好對接,積極獲取有效信息以提供理賠服務(wù)支持。
截至11月18日23時,中國太保排查到此次事故中兩名受傷人員為壽險客戶,現(xiàn)在長沙住院治療,公司已第一時間聯(lián)系客戶,前往醫(yī)院探視,為出險客戶及家人送去溫暖及慰藉,后續(xù)將在注重人文關(guān)懷的前提下開展理賠服務(wù),高效及時地兌現(xiàn)保單承諾。
中國太保表示,已開通綠色理賠通道,為保險理賠、緊急救援提供便利;同時,將持續(xù)關(guān)注事故最新動態(tài),助力當(dāng)?shù)卣龊蒙坪筇幹霉ぷ?,做好出險客戶家屬的心理疏導(dǎo)工作,全方位提供責(zé)任、智慧、溫度的“太保服務(wù)”。