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“三十年 溫暖同行” 中國太保壽險(xiǎn)2021年客戶服務(wù)節(jié)盛大開幕(2021-5-9) 返回列表頁>>

5月9日,中國太保旗下中國太保壽險(xiǎn)2021年司慶版客戶服務(wù)節(jié)在上海正式拉開帷幕。2021年是中國太保成立30周年,本次客戶服務(wù)節(jié)以“三十年 溫暖同行”為主題,以客戶為主角,通過在全國范圍內(nèi)開展一系列多元化、科技感、沉浸式的互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)展現(xiàn)壽險(xiǎn)公司伴隨中國太保30年發(fā)展取得的創(chuàng)新服務(wù)成果,充分展示獨(dú)屬中國太保壽險(xiǎn)服務(wù)的文化符號(hào)。開幕式現(xiàn)場,舉行了太保家園品牌代言人發(fā)布儀式,并發(fā)布2021太保服務(wù)藍(lán)皮書。

中國太保壽險(xiǎn)擬任董事長潘艷紅、中國太保集團(tuán)副總裁俞斌、中國太保壽險(xiǎn)擬任總經(jīng)理蔡強(qiáng)、著名文化學(xué)者馬未都先生以及客戶代表、媒體代表等齊聚開幕式現(xiàn)場,共登“長航號(hào)郵輪”揚(yáng)帆啟航。“太平洋壽險(xiǎn)”官方微信號(hào)開設(shè)直播入口,全國客戶和業(yè)務(wù)伙伴在線觀看了開幕式直播。

太保家園品牌代言人官宣亮相

客服節(jié)開幕式上,著名文化學(xué)者、觀復(fù)博物館創(chuàng)辦人馬未都成為太保家園品牌代言人,中國太?,F(xiàn)場向其頒發(fā)品牌代言人證書并贈(zèng)送太保家園VIP入住資格函。太保家園是中國太保傾力打造的高端養(yǎng)老社區(qū),作為太保家園首位品牌代言人,馬未都將為太保家園品牌注入更多的人文基因,體現(xiàn)了太保家園致力于為廣大長者提供更有文化、更有內(nèi)涵的養(yǎng)老生活的決心。馬未都以“頤養(yǎng)天年”為主題,為現(xiàn)場來賓作了精彩分享。

太保服務(wù)藍(lán)皮書首次公布

開幕式上,中國太保壽險(xiǎn)首席服務(wù)官崔順心隆重發(fā)布公司2021太保服務(wù)藍(lán)皮書,從身邊服務(wù)、終身服務(wù)、精致服務(wù)、責(zé)任當(dāng)擔(dān)四個(gè)維度,向現(xiàn)場嘉賓展現(xiàn)了公司的服務(wù)承諾與服務(wù)亮點(diǎn),生動(dòng)詮釋了太保服務(wù)“責(zé)任、智慧、溫度”的品牌內(nèi)涵。中國太保壽險(xiǎn)堅(jiān)持以客戶為中心,不懈提升服務(wù)的廣度與厚度,此番首次向客戶發(fā)布服務(wù)藍(lán)皮書,為提升客戶“太保服務(wù)”品牌感知度開辟了全新窗口,也是落實(shí)“長航行動(dòng)”,實(shí)現(xiàn)“打造服務(wù)體驗(yàn)最佳的壽險(xiǎn)公司,做壽險(xiǎn)行業(yè)的長期主義者”目標(biāo)愿景的一項(xiàng)重要舉措。

特色展區(qū)全方位呈現(xiàn)太保服務(wù)文化

開幕式會(huì)場設(shè)置記憶販賣廳、好奇博物館、不打烊診所、X療養(yǎng)院和公益錦鯉社五大特色展區(qū),以一場別樣的多彩盛宴,呈現(xiàn)中國太保壽險(xiǎn)30年服務(wù)文化。

到場客戶代表們通過沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)近距離感受“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)。眾多嘉賓在展區(qū)駐足,興致勃勃地體驗(yàn)有趣的互動(dòng)項(xiàng)目,紛紛表示通過本次參觀體驗(yàn)對(duì)中國太保壽險(xiǎn)的服務(wù)特色、智慧應(yīng)用有了更具象化、全方位的認(rèn)識(shí)和理解,更直觀感受到中國太保一路走來的創(chuàng)新變革和未來發(fā)展的無限潛能。

記憶販賣廳

以多媒體形式演繹中國太保30年發(fā)展歷程、服務(wù)足跡,從建司至初開始,通過一張張老照片、一份份珍貴資料,娓娓講述30年來公司與客戶溫暖相伴、共同成長的故事。

好奇博物館

通過VR互動(dòng),向嘉賓展現(xiàn)公司創(chuàng)新服務(wù)理念與智慧應(yīng)用成果。嘉賓現(xiàn)場用手機(jī)小程序掃描展區(qū)相關(guān)圖標(biāo),即可觀看對(duì)應(yīng)的視頻動(dòng)畫,了解太保藍(lán)本、洋洋客服、太平洋保險(xiǎn)APP、太平洋壽險(xiǎn)官微、太保家園、視頻醫(yī)生、生命銀行、太慧賠等服務(wù),體驗(yàn)公司線上化、智能化、生態(tài)化的新服務(wù)。

不打烊診所

向客戶傳遞健康是一種生活方式的理念,嘉賓在這里現(xiàn)場體驗(yàn)磁控膠囊胃鏡移動(dòng)檢查等健康體測產(chǎn)品,直觀感受中國太保健康管理的前沿技術(shù)。同時(shí),可通過展示與現(xiàn)場講解人員的介紹,深入了解太保藍(lán)本、生命銀行、健享家等健康管理服務(wù)。

X療養(yǎng)院

展區(qū)現(xiàn)場打造太保家園小型“樣板間”,從細(xì)節(jié)展現(xiàn)高水平服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),傳達(dá)“關(guān)懷呵護(hù)、尊重人格、適度照護(hù)、量身定制、守護(hù)親情”的養(yǎng)老服務(wù)理念。同時(shí),通過沉浸式小劇場,帶領(lǐng)現(xiàn)場嘉賓場景化體驗(yàn)“太保家園”養(yǎng)老社區(qū)的樂養(yǎng)、康養(yǎng)、頤養(yǎng)三大產(chǎn)品線。

公益錦鯉社

展現(xiàn)責(zé)任當(dāng)擔(dān),與客戶攜手傳遞大愛。藝術(shù)化展現(xiàn)一片護(hù)衛(wèi)綠水青山的“太保綠”,介紹中國太保三江源生態(tài)公益林項(xiàng)目,用盎然生機(jī)守護(hù)中華水塔;再現(xiàn)一片傳遞愛與希望的“太保藍(lán)”,展示“關(guān)愛老年認(rèn)知障礙群體”公益行動(dòng),用赤誠溫暖呵護(hù)消逝的記憶。

據(jù)悉,中國太保壽險(xiǎn)2021年客戶服務(wù)節(jié)整體活動(dòng)將持續(xù)至6月30日。為誠意回饋客戶30年相伴同行,中國太保壽險(xiǎn)隆重推出30周年定制感恩卡、音為有你抖音合唱、客戶之聲主題月活動(dòng)、兒童公益畫展、趣味心理測試、“阿爾茨海默”健康講座等精彩線上活動(dòng),并在全國范圍啟動(dòng)客戶開放日系列特色活動(dòng),同時(shí)發(fā)布“兩全其美”、“鑫從容”等特惠產(chǎn)品,讓客戶深度體驗(yàn)中國太保壽險(xiǎn)“保險(xiǎn)產(chǎn)品+智能服務(wù)+健康養(yǎng)老服務(wù)”生態(tài)圈,立體化傳播“太保服務(wù)”品牌,共同展望中國太保壽險(xiǎn)發(fā)展新征程。