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5月9日，在一年一度的中國太保壽險客戶服務(wù)節(jié)啟動儀式上，著名文化學(xué)者、觀復(fù)博物館創(chuàng)始人馬未都先生與中國太保壽險旗下的養(yǎng)老投資公司達成深度合作，馬未都正式成為中國太保高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)“太保家園”的品牌代言人。雙方將聯(lián)手為太保家園注入更多的人文關(guān)懷、精神元素、禮愛基因，使太保家園在擁有良好硬件基礎(chǔ)上，更加重視“軟件”與運營服務(wù)，讓中國太保逾億客戶中有養(yǎng)老需求的家庭獲得更多獨具人文特色、精神慰藉的高品質(zhì)為老服務(wù)內(nèi)容，給即將而立之年的中國太保因應(yīng)時代需求提出的“太保服務(wù)”再添靚麗色彩。

保險+養(yǎng)老+文化，為太保服務(wù)注入新內(nèi)涵

5月9日下午，在中國太保建司30周年和中國太保壽險“長航行動”起航元年，2021年壽險客戶服務(wù)節(jié)在中國船舶館拉開帷幕。本次客戶服務(wù)節(jié)以“三十年 溫暖同行”為主題，以客戶為主角，全力打造線上線下沉浸式的互動體驗。更為驚喜的是，中國太保壽險擬任董事長潘艷紅在開幕式上宣布著名文化學(xué)者、觀復(fù)博物館創(chuàng)始人馬未都成為高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)“太保家園”的品牌代言人，并現(xiàn)場向馬未都頒發(fā)聘書。未來雙方將攜手為“太保家園”養(yǎng)老社區(qū)注入更多人文基因，在深化品牌內(nèi)涵的同時持續(xù)打造“太保家園”著名養(yǎng)老服務(wù)品牌。

近年來，中國太保立足客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的多元化需求，持續(xù)提升基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)體驗，打造保險服務(wù)生態(tài)圈，以實際行動踐行“責(zé)任、智慧、溫度”的“太保服務(wù)”。馬未都學(xué)識淵博、著作等身，從出版社到影視圈到收藏界，在不斷創(chuàng)造新成就的同時，始終堅守人文本色、積極履行社會責(zé)任，在創(chuàng)建觀復(fù)博物館的同年還發(fā)起成立北京觀復(fù)文化基金會，致力于傳播中國傳統(tǒng)文化，弘揚“公益慈善，文化贊助”的人文精神。馬未都不但愛文物，還愛動物，個人多年擔(dān)任國際公益組織野生救援（WildAid）公益大使，觀復(fù)博物館陸續(xù)收養(yǎng)三十多只貓咪，并創(chuàng)立“觀復(fù)貓”品牌，將生活方式與文化傳播相結(jié)合，以可愛萌貓的形象，輕松有趣地傳播傳統(tǒng)文化。馬未都的個人經(jīng)歷、理想信念與中國太?！柏?zé)任、智慧、溫度”的品牌理念高度契合，雙方強強聯(lián)手，將為太保家園帶來“紅夕陽”般的美好養(yǎng)老體驗。

樂養(yǎng)+頤養(yǎng)+康養(yǎng)，給長者最長情的陪伴

在開幕式現(xiàn)場，中國太保壽險擬任總經(jīng)理蔡強還向品牌代言人馬未都贈送了“太保家園”VIP入住資格函，馬未都將可體驗太保家園特有的頤養(yǎng)、康養(yǎng)、樂養(yǎng)社區(qū)“三位一體、全齡覆蓋”產(chǎn)品體系。

目前太保家園已落地了成都、大理、杭州、廈門、南京、上海東灘、上海普陀、武漢等8個養(yǎng)老社區(qū)項目，頤養(yǎng)、康養(yǎng)、樂養(yǎng)產(chǎn)品體系已然成型，長者退休后的生活太保家園可以全覆蓋。活力長者可攜全家去樂養(yǎng)社區(qū)旅居養(yǎng)老，回歸自然，游山玩水，安享悠閑時光；自理長者可入住頤養(yǎng)社區(qū)，適老化的環(huán)境、精心搭配的營養(yǎng)飲食、和同齡人一起參加各種興趣班，享受豐富多彩的優(yōu)雅晚年；到了需要護理時，則可入住康養(yǎng)社區(qū)或頤養(yǎng)社區(qū)的護理公寓，由專業(yè)的醫(yī)護人員提供介助和介護服務(wù)。從55歲服務(wù)至99歲+，太保家園為長者提供最長情的陪伴。

全面關(guān)懷長者生理、心理和社會適應(yīng)能力，打造健康長壽的太保家園

作為“太保家園”的品牌代言人，馬未都在中國太保壽險客服節(jié)開幕式上做了“頤養(yǎng)天年”主題演講，分享了他對未來養(yǎng)老趨勢的觀點，并表示高品質(zhì)的養(yǎng)老生活體驗，不僅體現(xiàn)在提供日常生活和醫(yī)護服務(wù)，更要注重精神生活的滿足和社交生活的豐富。

馬未都的理念與世界衛(wèi)生組織對“健康老齡化”的倡導(dǎo)不謀而合，也是太保家園在產(chǎn)品設(shè)計和運營服務(wù)方面孜孜追求的目標(biāo)。在產(chǎn)品設(shè)計時注意打造半開放社區(qū)，比如成都社區(qū)的“寬窄巷子”下沉式廣場，提供了長者與周邊居民互動的空間，使養(yǎng)老社區(qū)不再遠離“人間煙火”。在運營服務(wù)方面，除了社區(qū)物業(yè)、管家服務(wù)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等生活基本服務(wù)，基礎(chǔ)醫(yī)療、健康管理、健身運動、急救醫(yī)療等基礎(chǔ)醫(yī)療保健服務(wù)外，還悉心開發(fā)了茶道、太極、優(yōu)雅學(xué)院、親情連接等文娛社交活動項目，為長者提供豐富多彩的精神文化生活。

最后，馬未都深情寄語中國太保三十周年：“希望中國太保像收藏文物一樣珍愛客戶，做好終身服務(wù)這篇大文章，給客戶最長情的陪伴”。太保家園將用“愛心、匠心、慧心、恒心”，提供幸福家庭的高品質(zhì)養(yǎng)老解決方案。