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服務貼心 真情送暖——中國太保產險上海分公司周亞雄服務側記(2021-7-2) 返回列表頁>>

“大蝴蝶”世紀館、波瀾壯闊的復興館、各具特色的國內外展園,獨具匠心的企業(yè)展園……花博園內匯聚了來自世界各地的奇花異草以及設計大師的奇妙作品,吸引了無數(shù)游客前來參觀。數(shù)以千計的志愿者們也參與到了這場花卉盛宴中,他們用一張張友善的笑臉、一句句親切的問候,為游客提供各類便民服務,他們也是花博會中一道亮麗的風景線。

來自中國太保的周亞雄和他的團隊小伙伴以自己的優(yōu)異表現(xiàn)獲得了游客的稱贊。作為第一批入駐花博園的志愿者,周亞雄滿懷無限激動踏上崇明志愿服務之旅。如此巨大的花博園,周亞雄幾乎能夠在腦海中描繪園區(qū)地圖,這背后是長時間的志愿服務、一遍又一遍不厭其煩地引導路線和解答問題。

在花博期間,中國太保聯(lián)合戰(zhàn)略伙伴、高端客戶、營銷員等社會各界力量在花博會現(xiàn)場推出線上攝影大賽、親子嘉年華、家有好鄰等精彩紛呈的活動。周亞雄主動承擔各類協(xié)調工作,配合園區(qū)游覽設計、親子活動接待、游覽團隊接待、花園講解等服務,讓更多人沉浸式體驗、共享花卉盛宴。

這些看似瑣碎的小事,對于周亞雄來說卻事事要做到精益求精。自2014年加入中國太保以來,這種敬業(yè)精神已經成為了一種習慣:作為中國太保產險上海分公司的團委書記,周亞雄牽頭組織和開展花博會現(xiàn)場服務保障工作,希望通過自己的實際行動做好表率,帶動更多人加入到志愿服務工作中來。隨時隨地,只要有需要,他都要第一時間主動應對。

5月23日,對于周亞雄和他的團隊來說是個難以忘懷的日子。這天,園區(qū)接到了第一起滑倒事件的報案。當時的周亞雄和志愿者們正打算收隊回家,聽說此事后,他們立即放棄了回程,從園區(qū)南部穿到了北門主入口處,與負責理賠的同事溝通確認好救護車費用保障情況,護送傷者上了救護車,主動協(xié)助傷者提交理賠資料。

這個親身經歷的故事,讓周亞雄更加深刻地體會到保險從業(yè)者的使命:意外風險時刻存在,但只要未雨綢繆,積極防范應對,就可能將風險損失降到可控范圍內。

繁花似錦,太保相伴。中國太保為本屆花博會開設了一個月的免費視頻醫(yī)生服務以及搭建舒適休息體驗區(qū),15秒內接聽、在線隨時咨詢、便攜式健康監(jiān)測一體機身體檢測等服務,為本屆花博會提供強有力的健康管理服務支持。

“做好保險服務,是每個保險從業(yè)人員的本能反應。”周亞雄說:“只有高質量的保險服務,才能讓客戶的風險得到充分的釋放和緩解,讓客戶的風險得到更加科學的管理,讓大家切身體會到保險服務一路相伴的溫暖?!?/p>