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7月2日，為期42天的第十屆中國花博會圓滿落幕。中國太保作為本屆花博會品牌合作伙伴和指定保險服務(wù)商，協(xié)同集團資源，護航花博會成功舉辦，整合多元傳播資源，構(gòu)建花博交流平臺。花博會期間，共有8萬多人次參觀太平洋保險花園、太保家園及前往太保服務(wù)站咨詢；舉辦客戶及品牌活動15場，接待合作伙伴、新聞媒體、社會團體等參觀團體100多批次，“太保服務(wù)”品牌影響力和滲透力大幅增強。

協(xié)同有效率

本屆花博會涉及事項多、層面高，為助力這一國家級花事盛會高水準(zhǔn)舉辦，中國太保發(fā)揮集團協(xié)同優(yōu)勢，整合集團及旗下產(chǎn)、壽、健等子、分公司優(yōu)勢資源，成立服務(wù)保障、客戶活動和品牌傳播三個工作組，明確責(zé)任分工，將各項工作細(xì)化到點，落實到人。項目組多次召開推進會及專題會議，及時共享信息，實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)、品牌傳播的有機聯(lián)動。

4月13日，中國太保在崇明舉辦服務(wù)花博會啟動儀式，發(fā)布花博會服務(wù)方案，發(fā)出中國太保服務(wù)花博會的集結(jié)號！

保障有力度

針對花博會多層次參與主體的風(fēng)險需求，中國太保創(chuàng)新產(chǎn)品供給和服務(wù)。8大險種15張保單，總保額逾3500億元，全面覆蓋花博會人身和財產(chǎn)風(fēng)險保障。同時，為花博會參展商、商戶等近百家參與主體提供總保額超4億的保險，商戶保險覆蓋率達到95%。特意設(shè)計了活體花卉植物保險，對部分名貴花品以“一單一議”方式承保。此外，還推出花博會專屬游客意外險，將投保全流程靈活嵌入花博會官方的購票系統(tǒng)中。

中國太保將專業(yè)服務(wù)貫穿于花博會全生命周期。布展期、開展期、撤展期共開展7次風(fēng)險查勘，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險隱患88處，提供定制化風(fēng)險提示手冊4版，專項風(fēng)勘報告2次，汛期重大風(fēng)險提示1次。

服務(wù)有溫度

6月初，游客季阿姨游玩屋頂花園時，因雨天路滑，不慎摔倒受傷。中國太保接報案后，立即協(xié)調(diào)救護車將她送往醫(yī)院治療，并幫助調(diào)解。下午4點，季阿姨便收到中國太保的理賠款，她稱贊說太保服務(wù)既溫馨又體貼?；ú陂g，中國太保共接到13起報案，全部在7月2日前完成賠付。

太保服務(wù)溫度的背后是50多名青年員工的辛勤付出。產(chǎn)、壽、健、養(yǎng)等公司風(fēng)險查勘、理賠處理、客戶服務(wù)條線的青年骨干組成志愿者團隊。他們承擔(dān)花博會的風(fēng)險保障，也負(fù)責(zé)太平洋保險花園、太保家園的運維、講解，以及配合在人流量集中處開展引導(dǎo)、咨詢等服務(wù)。無論風(fēng)雨還是烈日，他們都在現(xiàn)場認(rèn)真做好每件事情。從他們身上，游客感受到了太保服務(wù)，也對花博會留下了美好印象。

布展有特色

“到了花博會，要去太平洋保險花園打卡”成為部分花博會游客的小目標(biāo)。來到“幸福門”“思源亭”“藍色花?！保慰蛡兡煤玫谰?、擺好pose，或者拉上太保吉祥物“洋洋”，美美地拍上幾張照片。花博會期間，共有3萬多人次來參觀打卡太?；▓@，另有1.5萬人次參觀太保家園。

太平洋保險花園以太保守護和人生成長階段為切入點，將生命中每個精彩階段的感受融入花園氛圍當(dāng)中?；▓@以藍色花卉為主，巧用地下、地面、空中等空間，做到移步換景、曲徑通幽，將500平米的有限空間運用到極致。

太保家園則運用花墻和電子屏，展示成都、大理、上海崇明等多個養(yǎng)老社區(qū)，觀展者通過視覺、觸覺、嗅覺等切身感受，體驗太保家園優(yōu)雅的社區(qū)環(huán)境、專業(yè)的療養(yǎng)服務(wù)和精彩的養(yǎng)老生活。

活動有熱度

根據(jù)游園觀眾喜好拍照的特點，并結(jié)合當(dāng)下流行的打卡文化，太保將30周年元素、品牌吉祥物、保險理念、產(chǎn)品介紹等巧妙地融入到花博會現(xiàn)場活動中，開展了“洋洋保保陪你看花博”“集郵戳送好禮”等品牌活動，“太?；ɑㄓ螆@會”親子打卡活動、“長三角女企業(yè)家聯(lián)盟”觀展活動、“616榮譽日”客戶活動以及“青少年看花博”主題游園活動。此外還接待100多批次太?？蛻簟T工參觀。

觀眾在潛移默化中了解太保文化，感受太保服務(wù)。很多觀眾因為互動活動對保險知識生產(chǎn)了濃厚興趣，向志愿者詢問以“滬惠?！钡缺ｋU產(chǎn)品和保障內(nèi)容。

傳播有亮點

中國太保的品牌形象成為花博會的一道風(fēng)景線。進入崇明島，從蟠龍公路兩側(cè)一直到花博園停車場，從輪渡碼頭、公交車站再到園內(nèi)展區(qū)，都可以看到 “花開中國夢 情滿太平洋”的主題廣告。

各類媒體針對展前、展中、收尾各階段，圍繞太保品牌建設(shè)、服務(wù)保障、客戶活動開展多層次、全渠道傳播，發(fā)布報道近900篇次。20余家主流媒體走進花博會,為太保服務(wù)花博點贊；抖音、新浪、新聞晨報等推出kol打卡活動，其中，與新浪聯(lián)合策劃的#悅夏徜徉藍色花海#熱搜話題閱讀量逾2600萬次。