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今年第6號(hào)臺(tái)風(fēng)“煙花”已于7月25日12時(shí)30分前后登陸浙江省舟山普陀沿海，在抗擊“煙花”的浙江、寧波主戰(zhàn)場(chǎng)，太保人全力以赴、共克時(shí)艱，用“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)守護(hù)一方水土。

快速賠付，不畏風(fēng)雨解困境

7月24日7時(shí)30分，受強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“煙花”范圍影響，寧波地區(qū)風(fēng)力逐漸變強(qiáng)，余姚曹先生的愛車因高空墜物造成車輛頂部受損，接到報(bào)案后，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司理賠人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，因車輛損失較小，經(jīng)視頻記錄儀后臺(tái)人員線上協(xié)助，服務(wù)經(jīng)理快速完成定損，為其開通快速理賠通道，3000元的理賠款即時(shí)到賬。收到賠款后，客戶連連點(diǎn)贊說，中國(guó)太保線上技術(shù)真過硬，閃電理賠名不虛傳！

中國(guó)太保查勘員幫助客戶搬移壓砸車輛樹干，并通過“太好賠”線上理賠系統(tǒng)處理客戶車損。

7月24日上午8時(shí)，金華趙女士報(bào)案稱臺(tái)風(fēng)“煙花”造成自家車輛前擋玻璃被高空墜物砸損。中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司理賠人員得知情況后，立即聯(lián)系合作玻璃修復(fù)廠家共同上門提供專業(yè)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)就完成了玻璃修復(fù)，理賠人員則通過“太好賠”手機(jī)端同步發(fā)起案件定損理賠流程。2小時(shí)后，客戶收到賠款，即修即賠的快速理賠流程獲得了客戶的點(diǎn)贊。

尊享服務(wù)，綠色通道暖人心

7月24日傍晚，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司接客戶企業(yè)某針織科技有限公司緊急報(bào)案，因暴雨排水不及導(dǎo)致企業(yè)房屋水管爆裂，大量雨水滲漏，室內(nèi)存放的定型機(jī)、染色機(jī)以及布匹受損，但因值班人手有限，眼看災(zāi)損愈發(fā)嚴(yán)重卻束手無策……

中國(guó)太保工作人員在浙江某針織科技有限公司內(nèi)查勘，并提供“專享賠”線上快賠服務(wù)。

中國(guó)太保理賠員立即帶上裝備頂著風(fēng)雨驅(qū)車前往，與客戶一同搶險(xiǎn)營(yíng)救，將物資轉(zhuǎn)移到安全點(diǎn)。同時(shí)，快速清點(diǎn)損失，出具損失清單，開啟抗擊“煙花”理賠綠色服務(wù)通道，發(fā)起“尊享賠”線上快賠流程，現(xiàn)場(chǎng)完成災(zāi)損賠付。

7月24日晚，慈溪逍林鎮(zhèn)逍路沿村村民報(bào)案稱，家中屋頂瓦片被掀受損，中國(guó)太保寧波分公司值班人員立即與客戶取得聯(lián)系，電話中初步了解了房屋受災(zāi)情況，并第一時(shí)間趕往客戶家中。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)查勘確認(rèn)，工作人員當(dāng)場(chǎng)定損，并通過查勘APP與大災(zāi)快賠通道，現(xiàn)場(chǎng)結(jié)案并完成賠付。

科技賦能，數(shù)智工具助防災(zāi)

迎戰(zhàn)臺(tái)風(fēng)“煙花”期間，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)充分發(fā)揮“E農(nóng)險(xiǎn)”“風(fēng)險(xiǎn)雷達(dá)”“AIC”等數(shù)智化科技優(yōu)勢(shì)在大災(zāi)中的應(yīng)用，助力風(fēng)險(xiǎn)管控與災(zāi)害預(yù)防?！疤窖箫L(fēng)險(xiǎn)地圖云工兵”作為能自動(dòng)獲取氣象和損失數(shù)據(jù)、將使用人所在地區(qū)潛在風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋的線上平臺(tái)，被廣泛應(yīng)用于防汛抗臺(tái)追蹤工作中。

此次抗擊臺(tái)風(fēng)“煙花”，為全面完善客戶服務(wù)保障，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司將該平臺(tái)與官方企業(yè)微信打通，客戶點(diǎn)擊程序即可查看附近易澇點(diǎn)，前置做好防災(zāi)準(zhǔn)備。截至7月25日，“云工兵”已向全省提供易澇信息查詢服務(wù)近10萬人次，為群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。

中國(guó)太保查勘員在浙江通過AIC診斷設(shè)備為臺(tái)風(fēng)期間受損車輛進(jìn)行電子元件定損。

防勝于賠，專業(yè)服務(wù)顯真章

作為抗臺(tái)先鋒，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司資深非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)員任依儂再次走上“戰(zhàn)場(chǎng)”，助力當(dāng)?shù)仄髽I(yè)全面?zhèn)鋺?zhàn)。從氣象臺(tái)發(fā)布臺(tái)風(fēng)預(yù)警開始，任依儂便用兩天時(shí)間走訪了十余家企業(yè)，開展現(xiàn)場(chǎng)防災(zāi)指導(dǎo)。

7月22日，在某化工企業(yè)蹲點(diǎn)的他，基于專業(yè)判斷和經(jīng)驗(yàn)積累，堅(jiān)持說服廠方將已加高至15公分的墊倉(cāng)板追加增高至25公分，對(duì)于地墊較低的倉(cāng)庫(kù)，堅(jiān)決搬離物資。由于倉(cāng)庫(kù)面積大，物資多，為確保及時(shí)完成這項(xiàng)艱巨任務(wù)，任依儂在廠里當(dāng)起了“臨時(shí)工”，確認(rèn)工廠內(nèi)4間倉(cāng)庫(kù)，價(jià)值近5000萬元的染料都處于安全狀態(tài)后，任依儂松了口氣笑著說：防臺(tái)風(fēng)勘，我只“認(rèn)死理”！搶抓黃金期，爭(zhēng)分奪秒完成重要標(biāo)的風(fēng)勘走訪，任依儂只是這片太保藍(lán)中的一個(gè)縮影。

專業(yè)救援，想你所想強(qiáng)服務(wù)

7月24日下午，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司車險(xiǎn)查勘員沈根圣和非車險(xiǎn)查勘崗金日成在行車途中偶遇涉水被困車主，兩人主動(dòng)幫忙將車推離積水處，盡管車主不是中國(guó)太?？蛻?，但按照“特事特辦、急事急辦”原則第一時(shí)間幫助其聯(lián)系中國(guó)太保救援服務(wù)，并提醒車主涉水車輛后續(xù)處理方式。

7月24日晚，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司接到車險(xiǎn)客戶微信，稱外出旅游因航班取消無法及時(shí)回家，而車子停在地下車庫(kù)卻無人挪到安全地帶。得知情況后，中國(guó)太保理賠人員火速?gòu)逆?zhèn)海前往客戶家中挪車，經(jīng)過40多分鐘的冒雨行駛，終于成功幫助客戶將愛車從地下車庫(kù)挪到安全地帶，并第一時(shí)間通過微信告知客戶情況。

中國(guó)太保救援人員冒著疾風(fēng)驟雨在舟山三江碼頭幫助客戶車輛進(jìn)行施救

當(dāng)天晚上20時(shí)，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司查勘員鄭兵奮戰(zhàn)在舟山三江碼頭區(qū)域時(shí)，同樣遇到車主因暴雨無法運(yùn)行車輛、被困車輛的情況，鄭兵立即聯(lián)系救援服務(wù)，并與20分鐘后抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的太保救援團(tuán)隊(duì)冒著狂風(fēng)驟雨幫助客戶順利移車。此外，因舟山位于臺(tái)風(fēng)登陸點(diǎn)，為保障車主車輛安全，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)浙江舟山中支早謀劃、早準(zhǔn)備，前置開展了“移車呼叫”服務(wù)，幫助當(dāng)?shù)剀囍饔行П苊廛囕v水淹損失。截至7月25日11時(shí)，該中支公司累計(jì)完成施救739起。

并肩作戰(zhàn)，共抗“煙花”。風(fēng)里雨里，太保服務(wù)始終在你身邊！