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爭分奪秒!太保服務(wù)在“疫”線(2022-2-18) 返回列表頁>>

2月18日傍晚,雖是初春但仍寒意逼人,來自中國太保產(chǎn)險蘇州姑蘇中支的葉林脫下穿了超過12小時的防護服,望著逐漸稀落的核酸檢測人群,長吁了一口氣,這已經(jīng)是他參加疫情防控志愿服務(wù)的第五天了。

自2月14日以來,從蘇州高新園區(qū)文薈苑、姑蘇東園社區(qū),再到姑蘇學(xué)士社區(qū)、虎丘寶祥苑社區(qū),葉林全身心投入抗疫監(jiān)察、秩序維護及環(huán)境消殺等志愿工作。每天凌晨四點出發(fā),一直到晚上工作結(jié)束后,匆忙趕回家,又忙著認領(lǐng)第二天的任務(wù)。

化身“超長待機大白”的葉林難掩疲憊卻仍微笑著說,“疫情給市民生活帶來許多不便,但大家都特別配合我們核酸檢測,愛心餐飲企業(yè)免費為我們供應(yīng)食物,市民們還送來熱呼呼的奶茶,雖然穿著防護服不能喝,但大家的心意讓我們心里暖暖的,只要在一起,沒有什么難關(guān)過不去!”

“湖左岸社區(qū)急需7名志愿者,要馬上到位!”2月16日凌晨五點半,中國太保產(chǎn)險蘇州分公司的工作群中一則招募志愿者的信息打破了平靜。

“我是黨員,我先上!”“我有醫(yī)學(xué)經(jīng)驗,我去!”不到一小時的時間,中國太保7名志愿者抵達湖左岸社區(qū),投入緊張的核酸檢測工作早高峰中。

自2月13日晚蘇州疫情陡然嚴峻以來,中國太保產(chǎn)、壽險蘇州分公司第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)機制,積極參與疫情防控工作,相關(guān)分支機構(gòu)在做好職場防控的同時,迅速組建志愿者隊伍。截至目前,中國太保在蘇州的各級機構(gòu)已招募疫情防控志愿者近300人。在中國太保壽險蘇州分公司“太溫暖”防疫志愿者微信群中,已有近150名志愿者參與了所在街道、社區(qū)的志愿服務(wù)工作,大家在微信群里提供志愿者招募信息,分享志愿服務(wù)技能、個人防護知識,加油鼓勁,讓溫暖在彼此之間蔓延。

為快速高效應(yīng)對本次疫情,中國太保產(chǎn)險蘇州分公司推出“防疫保2022”新方案,主動上門服務(wù),為工業(yè)園區(qū)金雞湖街道742名、勝浦街道1943名奮戰(zhàn)在抗疫一線的防疫人員提供疫情防控補助、確診新冠補助、及身故補助等保障,給戰(zhàn)斗“疫”線的醫(yī)療、救援、志愿人員撐起強有力的保護傘。中國太保壽險蘇州分公司第一時間推出7×24小時理賠服務(wù)熱線、開通理賠快速服務(wù)綠色通道、提供專人理賠輔助服務(wù)、免保單理賠服務(wù)、人性化理賠服務(wù),凡購買中國太保壽險醫(yī)療險產(chǎn)品的客戶,確診新型冠狀病毒肺炎的,理賠時做出取消定點醫(yī)院等級限制、取消等待期限制、取消“特定傳染病”等免責(zé)事項等多項服務(wù)舉措。

特殊時期,太保服務(wù)逆行而上,有速度,更帶溫度。

為支援抗疫工作,幫助當?shù)鼐用褡龊媒】倒芾?,并針對部分醫(yī)院暫停門診急診業(yè)務(wù)等情況,中國太保壽險蘇州分公司攜手“太醫(yī)管家”向蘇州地區(qū)居民推出15天內(nèi)無限次免費線上問診服務(wù),并組織人力確保實現(xiàn)60秒內(nèi)響應(yīng),24小時待命。

“太醫(yī)管家”是中國太保、瑞金醫(yī)院、紅杉中國共同打造的家庭醫(yī)生服務(wù)品牌,堅持“始于服務(wù) 忠于專業(yè)”的理念,讓醫(yī)生和患者在院外、在線上成為“朋友”,消彌患者因疫情產(chǎn)生的不安,獲得了眾多在線問診群眾的真情點贊。

此前在西安、河南、天津、廣西百色等地的抗疫工作中,“太醫(yī)管家”積極響應(yīng)號召,面向疫情地區(qū)用戶免費開放了快速就診通道,為十萬余名用戶提供了居家自我管理期間的醫(yī)療服務(wù)。為幫助蘇州市民共克時艱,太醫(yī)管家在線醫(yī)生們再次24小時待命?!拔覀兝斫獯蠹业慕箲]和擔(dān)憂,有任何問題,哪怕只是些許擔(dān)憂,都可以隨時找到我們。”太醫(yī)管家副主任醫(yī)師唐娟如是說。