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在第四十個“3·15”消費者權(quán)益日來臨之際，為切實維護廣大消費者合法權(quán)益，中國太保旗下專業(yè)養(yǎng)老金管理機構(gòu)長江養(yǎng)老積極組織開展消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動。

本次活動在結(jié)合當(dāng)前疫情防控工作要求下，制定切實可行的活動方案，全方位、立體化開展教育宣傳。線上方面，長江養(yǎng)老開展了各項針對性的、精準(zhǔn)化的教育宣傳；線下方面，長江養(yǎng)老積極推動教育宣傳活動進社區(qū)、進企業(yè)，營造濃厚的宣傳氛圍。

加強金融知識教育宣傳，引導(dǎo)消費者樹立理性投資觀念

活動期間，長江養(yǎng)老一級體驗服務(wù)官現(xiàn)身說法拍攝金融教育宣傳原創(chuàng)視頻，幫助消費者培養(yǎng)科學(xué)理性的金融保險消費觀念，提升風(fēng)險防范能力和自我保護意識。同時，通過制作各類生動有趣的圖文，對日常服務(wù)場景中的高頻事項以及消費者關(guān)心的資管新規(guī)等問題，開展針對性在線宣傳。

強化特殊群體金融權(quán)益保護，扎實開展適老化線下服務(wù)

消費者權(quán)益保護宣傳周期間，長江養(yǎng)老走進社區(qū)，積極參與上海某街道志愿者服務(wù)，結(jié)合公司主業(yè)向老年人開展金融知識宣傳、年金政策普及?；顒蝇F(xiàn)場，公司員工充分發(fā)揮自身業(yè)務(wù)特長，耐心為街道居民解答有關(guān)養(yǎng)老知識的咨詢，發(fā)放宣傳資料百余份，將“智慧、責(zé)任、溫度”的太保服務(wù)帶到群眾身邊，受到了街道和居民的一致好評。

聚焦特定區(qū)域增強數(shù)字技術(shù)應(yīng)用，豐富金融教育宣傳場景

為落實《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》等文件精神，長江養(yǎng)老大力推進金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。建設(shè)完成的卓爾e+委托人服務(wù)平臺，將為5000家余家企業(yè)客戶、百萬余員工提供便捷安全的線上化年金業(yè)務(wù)管理與服務(wù)。通過該平臺的使用，進一步豐富了公司宣教的深度和廣度，對于無公司網(wǎng)點及無法到達公司網(wǎng)點的客戶，提供了線上自助辦理和獲取金融知識的渠道和方法?；顒悠陂g，客戶經(jīng)理將對部分處于革命老區(qū)的企業(yè)客戶開展走訪工作，了解客戶在使用數(shù)字化平臺過程中的痛點，幫助解讀金融知識及企業(yè)年金政策，推動公司服務(wù)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化。

后續(xù)，長江養(yǎng)老將持續(xù)通過多種方式開展金融消費者教育和金融知識普及，促進金融消費和諧，引導(dǎo)消費者正確認(rèn)識和理性選擇金融產(chǎn)品及服務(wù)，誠信經(jīng)營，用愛守護消費者的幸福生活。