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中國太保發(fā)布“共美好”大灣區(qū)客戶服務(wù)體系(20220827) 返回列表頁>>

8月27日下午,中國太保在廣州舉辦“共美好”大灣區(qū)客戶服務(wù)體系發(fā)布儀式,整合全司資源,以一體化、一站式的“太保服務(wù)”新形象向大灣區(qū)客戶做出服務(wù)承諾。儀式現(xiàn)場,中國太保副總裁俞斌,中國太保產(chǎn)、壽險相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及客戶代表共同剪彩,“共美好”大灣區(qū)客戶俱樂部正式宣告成立。

“太保服務(wù)”構(gòu)筑差異化競爭護(hù)城河,以“共美好”詮釋大灣區(qū)高品質(zhì)一站式服務(wù)體系

保險業(yè)已進(jìn)入新的發(fā)展周期,從產(chǎn)品銷售向為客戶提供綜合服務(wù)解決方案轉(zhuǎn)型升級,中國太保秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,堅定推進(jìn)“太保服務(wù)”建設(shè),把服務(wù)作為構(gòu)筑差異化競爭優(yōu)勢的著力點,奮力打造行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新高地。

近年來,中國太保加速布局健康、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),初步建立起覆蓋客戶全生命周期的醫(yī)療健康服務(wù)供給能力;精耕車主服務(wù),“五心六愛”40項服務(wù)舉措獲得監(jiān)管和客戶認(rèn)可;主動融入國家區(qū)域重大戰(zhàn)略,粵港澳大灣區(qū)戰(zhàn)略成效初顯——“太保服務(wù)”內(nèi)涵不斷延展、品質(zhì)不斷提升,“共美好”大灣區(qū)客戶服務(wù)體系應(yīng)運而生。

發(fā)布儀式上,中國太保對“共美好”大灣區(qū)客戶服務(wù)體系進(jìn)行了詳細(xì)解讀。該服務(wù)體系首次整合中國太保旗下各子公司產(chǎn)品服務(wù)資源,涵蓋品質(zhì)養(yǎng)老、活力健康、財富管理、家庭守護(hù)、愛車無憂等全方位的服務(wù)能力,為大灣區(qū)高端客戶及家庭提供一站式的高品質(zhì)服務(wù)體驗,是中國太保布局重點區(qū)域以及“太保服務(wù)”建設(shè)成果的集中體現(xiàn)。

秉承共生發(fā)展理念,產(chǎn)壽險創(chuàng)新“1+1”協(xié)同服務(wù)新模式

據(jù)介紹,“共美好”依托一體化產(chǎn)品服務(wù)體系,創(chuàng)新產(chǎn)壽險客戶經(jīng)理“1+1”協(xié)同服務(wù)模式,充分發(fā)揮各自專業(yè)優(yōu)勢,共同為產(chǎn)壽險客戶提供服務(wù),真正實現(xiàn)“一個客戶,一個界面,綜合服務(wù)”。

活動現(xiàn)場,中國太保產(chǎn)、壽險廣東分公司負(fù)責(zé)人共同為客戶經(jīng)理代表授牌,并鄭重承諾將以誠信經(jīng)營鍛造卓越口碑,以專業(yè)保障守護(hù)美好生活,攜手為客戶提供全方位的高品質(zhì)服務(wù)。此次中國太保旗下產(chǎn)壽險協(xié)同打造“共美好”大灣區(qū)客戶服務(wù)體系,充分彰顯了中國太保產(chǎn)壽共生發(fā)展的大格局,開放創(chuàng)新、合作共贏的大視野和客戶至上的大情懷。

攜手廣州和睦家,大灣區(qū)客戶健康管理服務(wù)體系引入新內(nèi)涵

2021年11月,中國太保壽險對新風(fēng)醫(yī)療進(jìn)行股權(quán)投資,全方位拓展高端醫(yī)療領(lǐng)域服務(wù)。2022年7月,中國太保壽險廣東分公司與廣州和睦家醫(yī)院簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。

本次“共美好”大灣區(qū)客戶服務(wù)體系在廣州和睦家醫(yī)院舉行發(fā)布儀式, 新風(fēng)天域創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官、和睦家醫(yī)療執(zhí)行委員會主席兼總裁吳啟楠出席發(fā)布儀式并發(fā)表歡迎致辭,這是繼雙方簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后的再次深度合作。當(dāng)天,與會人員實地參觀了和睦家醫(yī)院,近距離感受其高品質(zhì)、人性化的醫(yī)療服務(wù)實力。

和睦家醫(yī)院秉承“國際標(biāo)準(zhǔn),卓越醫(yī)療”的醫(yī)療理念,倡導(dǎo)“以患者為中心”的醫(yī)院文化,依托其強(qiáng)大的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)以及新風(fēng)醫(yī)療的港醫(yī)資源,建立了以全科醫(yī)療為中心的醫(yī)療服務(wù)體系,提供覆蓋預(yù)防保健、診斷、治療以及康復(fù)的全生命周期醫(yī)療服務(wù)。此次與和睦家醫(yī)院的攜手,必將為中國太保大灣區(qū)客戶健康管理服務(wù)體系賦予新的內(nèi)涵,加速構(gòu)建全方位、全場景、全覆蓋的“健康態(tài)”保險服務(wù)生態(tài)圈。