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中國太保高效應(yīng)對臺(tái)風(fēng)“軒嵐諾”(20220905) 返回列表頁>>

今年11號(hào)超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“軒嵐諾”來勢洶洶,浙江、上海、福建等多地風(fēng)雨強(qiáng)烈。中國太保高度重視本次臺(tái)風(fēng)來襲,提前部署、總分聯(lián)動(dòng)全力應(yīng)對臺(tái)風(fēng)“軒嵐諾”。連日來,中國太保浙江、寧波、上海、福建等地機(jī)構(gòu)快速響應(yīng)、科技賦能,根據(jù)臺(tái)風(fēng)“軒嵐諾”行進(jìn)路線細(xì)化工作部署,運(yùn)用大災(zāi)指揮平臺(tái),實(shí)時(shí)開展數(shù)據(jù)監(jiān)控、災(zāi)情分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判、在線預(yù)備隊(duì)調(diào)度等工作,無數(shù)太保人逆行而上,全力以赴備戰(zhàn)抗臺(tái)一線。

防重于賠 提前部署快速應(yīng)對

9月1日,中國產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司大災(zāi)應(yīng)急隊(duì)伍相繼分組前往紹興、嘉興等地支援。期間,大災(zāi)應(yīng)急隊(duì)前往溫嶺市曙光生態(tài)園等地進(jìn)行災(zāi)前走訪,并通過無人機(jī)航拍全面掌握園區(qū)動(dòng)態(tài);聯(lián)動(dòng)嘉興地區(qū)南湖、桐鄉(xiāng)、嘉善、海鹽等地政府部門在災(zāi)前走訪農(nóng)戶,現(xiàn)場指導(dǎo)防臺(tái)措施;開展前置團(tuán)隊(duì)臨災(zāi)農(nóng)險(xiǎn)理賠培訓(xùn),持續(xù)補(bǔ)強(qiáng)農(nóng)險(xiǎn)大災(zāi)理賠力量。截至9月4日傍晚,大災(zāi)應(yīng)急隊(duì)已走訪農(nóng)戶1700多戶,出具風(fēng)險(xiǎn)建議書800多份。

9月2日,中國太保產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司召開專題會(huì)議部署臺(tái)風(fēng)防御工作,全面檢查應(yīng)急物資、查勘理賠力量、車輛裝備等準(zhǔn)備情況,積極協(xié)助客戶堵牢防汛防臺(tái)的薄弱環(huán)節(jié)或安全漏洞,依托自主研發(fā)的“風(fēng)險(xiǎn)雷達(dá)”風(fēng)勘工具,及時(shí)向4300多家客戶推送臺(tái)風(fēng)預(yù)警信息,并充分結(jié)合上海地區(qū)臺(tái)風(fēng)損失記錄與特點(diǎn),對可能受影響的50余家重點(diǎn)企業(yè)開展臨前走訪并進(jìn)行現(xiàn)場風(fēng)險(xiǎn)提示。

中國太保產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司積極探索智能化風(fēng)勘科技助力防災(zāi)減損,通過綜合考量地理環(huán)境、歷史損失記錄、社會(huì)影響等因素,梳理甄選設(shè)備安裝對象,精準(zhǔn)鎖定水淹高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè),于8月委派風(fēng)勘人員完成“水精靈”水淹報(bào)警系統(tǒng)的安裝工作,配合7*24小時(shí)微信、短信、人工客服運(yùn)維等方式,第一時(shí)間發(fā)送水淹水浸預(yù)警提示,助力企業(yè)防災(zāi)減損,切實(shí)提升數(shù)智化風(fēng)險(xiǎn)防控能力。

守護(hù)實(shí)體 全生命周期“管家式”服務(wù)

9月4日,超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“軒嵐諾”帶來的狂風(fēng)暴雨一度導(dǎo)致甬城多地積水,來自寧波市海曙區(qū)洞橋鎮(zhèn)的企業(yè)主俞先生雖然廠子里進(jìn)了水,但他卻比往年淡定很多。

“我們這里老是被水淹,又受疫情影響,‘澇疫結(jié)合’生意就更難做了。幸好有太保的這個(gè)保險(xiǎn),政府有補(bǔ)助,理賠只要一個(gè)電話,臺(tái)風(fēng)前太保會(huì)來指導(dǎo)防災(zāi)工作,太保服務(wù)就是贊!”

9月3日下午,廠里開始積水,俞先生趕緊撥打95500報(bào)案。經(jīng)查勘,平均水位23厘米,最高水位達(dá)50厘米,理賠人員迅速根據(jù)平均水位定損。報(bào)案后次日,10000元賠款就到賬了。

原來俞先生投保的是政策性小微企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),由寧波市地方金融監(jiān)督管理局、寧波銀保監(jiān)局指導(dǎo),鄞州區(qū)、海曙區(qū)主管部門支持,中國太保產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司推出,至今已成功運(yùn)行6年。這個(gè)政保聯(lián)手守護(hù)中小微企業(yè)的“保險(xiǎn)解法”已逐步成熟為行之有效的“穩(wěn)經(jīng)濟(jì)”手段。

進(jìn)入主汛期后,中國太保產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司發(fā)起“暑期突擊行動(dòng)”,經(jīng)過和海曙區(qū)部分鎮(zhèn)街相關(guān)部門協(xié)調(diào),組織工作人員在各村(社區(qū))的協(xié)助下,冒著酷暑分區(qū)域攜帶宣傳資料下村進(jìn)廠,把政策性小微企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品和政策向企業(yè)主進(jìn)行面對面宣導(dǎo),以“應(yīng)保盡?!钡膽B(tài)度守護(hù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),走訪企業(yè)數(shù)超過1200家。

針對抵御風(fēng)險(xiǎn)能力較為薄弱的企業(yè)客戶,中國太保產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司量身定制了“風(fēng)險(xiǎn)管家”服務(wù),以“三層打圍”堵牢風(fēng)險(xiǎn)敞口:自4月中旬起,已開展防汛檢查走訪工作,首輪在6月中旬前完成走訪企業(yè)431家,并發(fā)送風(fēng)險(xiǎn)改善建議書,第二輪在本次臺(tái)風(fēng)“軒嵐諾”前100%完成臨前走訪任務(wù),第三輪在臺(tái)風(fēng)影響的24小時(shí)內(nèi)集中發(fā)送《臺(tái)風(fēng)預(yù)警告知書》,向客戶提供“管家式”服務(wù),一對一發(fā)送風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警并督促客戶落實(shí)防汛措施。

高效救援 上演海上生死時(shí)速

備戰(zhàn)“軒嵐諾”期間,中國太保產(chǎn)險(xiǎn)浙江舟山中支根據(jù)船訊網(wǎng)發(fā)布的船舶始發(fā)港和目的港信息,針對承保的575條沿海船舶清單進(jìn)行緊急梳理,判別相關(guān)船只航行期間受臺(tái)風(fēng)影響的可能性和具體船位信息。同時(shí),伴隨臺(tái)風(fēng)路徑變化,多次開展航行船只篩查工作,最終形成跟蹤臺(tái)賬,對可能受臺(tái)風(fēng)影響的331艘船舶作持續(xù)跟蹤處理和服務(wù)保障,并啟動(dòng)船訊網(wǎng)賬號(hào)對船舶進(jìn)行動(dòng)態(tài)關(guān)注。

9月2日上午9時(shí)30分,中國太保產(chǎn)險(xiǎn)浙江舟山中支接到客戶報(bào)案,承保的某油輪在長江口水域突發(fā)主機(jī)故障,失去動(dòng)力等待救援。獲悉情況后,中國太保產(chǎn)險(xiǎn)浙江舟山中支防臺(tái)指揮中心立即啟動(dòng)船舶險(xiǎn)應(yīng)急處理預(yù)案,從船訊網(wǎng)調(diào)取該船船位、動(dòng)態(tài)、航行軌跡。期間,各類拖輪均因響應(yīng)臺(tái)風(fēng)預(yù)警均被海事局調(diào)派至各地值守,救援難度倍增,但中國太保產(chǎn)險(xiǎn)浙江舟山中支仍堅(jiān)持多端聯(lián)動(dòng),多方協(xié)調(diào)嘗試提供救援服務(wù)。最終,僅用短短3小時(shí),中國太保產(chǎn)險(xiǎn)浙江舟山中支順利幫助客戶落實(shí)救援方案,啟動(dòng)救援任務(wù),派遣大馬力拖輪從舟山出發(fā)前往130海里以外的事故地點(diǎn)執(zhí)行拖航任務(wù)。

經(jīng)過27小時(shí)的全力搶險(xiǎn)救助,在臺(tái)風(fēng)“軒嵐諾”北上之前,該油輪于9月3日下午15時(shí)被順利救援至舟山安全海域,完成靠泊卸貨,不僅確保了全體船員安然無恙,也守護(hù)了船只貨物的安全。