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守護無懼寒冬,太保服務不打烊(20230117) 返回列表頁>>

臨近新春佳節(jié),團圓的喜悅為冬天增添了暖意。不少太保人依舊奔波在一線,他們不畏寒風大雪,身披責任擔當,時刻傳遞著溫暖動人的太保服務,守護著萬家燈火。

人命關天 他跳下冰水見義勇為

“人命關天的事情,我絕對不會袖手旁觀?!眮碜灾袊.a險湖南隆回支公司的李任偉發(fā)現落水老人的時候,正和往常一樣散步。嚴寒的冬季,河水冰冷刺骨,李任偉不識水性,不敢貿然下水,在附近找尋到一根長樹枝,勾住老人將其拖到淺水區(qū),再跳至河中將老人拖至岸上。

上岸后老人已經沒有呼吸,渾身冰冷。他見狀立刻將老人翻過身趴在自己的大腿上,用手掌輕擊背部,老人吐了幾口水后有了微弱的意識。李任偉隨即撥打120的急救電話,并用干燥衣物覆蓋在老人身上保暖,同時馬上對老人身份進行確認,幫助其聯系到其家人。

做完這一切,李任偉依舊不放心,穿著濕透的衣裳陪同老人來到醫(yī)院,直到家屬到來才自行回家。最終,老人因搶救及時,成功脫離生命危險。

“我們做保險的,本來就是為民眾兜底,提供風險保障,搶救生命肯定是第一位的。這也算我長期從事保險工作的一點理解吧?!崩钊蝹ケ硎?,如果下次再遇到了這樣的事,他依然會挺身而出,盡己所能。

一通電話 他為了客戶冒雪趕來

“您好,請問是太平洋保險嗎?我的車子突然出故障了,現在雪很大,車子無法啟動!”

近日,貴州省遭遇大范圍低溫雨雪天氣,給廣大群眾和車主出行帶來極大的困擾。來自中國太保產險貴州分公司的查勘員周宗鎮(zhèn)接到一通緊急求助電話,車主的車輛無故突然無正常行駛,通過客戶描述車輛故障情況,他初步判斷可能是水箱未加注防凍液導致不能正常行駛。周宗鎮(zhèn)安撫好客戶,便立即駕車前往事故地點。經過仔細的現場排查,周宗鎮(zhèn)逐一排除了車輛其他故障,隨即幫助客戶車輛添加防凍液,讓車子重新啟動。

客戶陳先生表示,由于事發(fā)突然,慌忙之中突然想起周宗鎮(zhèn)曾為其處理過交通事故,便抱著試一試的心態(tài),撥打查勘員電話尋求幫助。沒想到周宗鎮(zhèn)一接到電話立刻冒雪趕來,幫他解決了難題,令他十分感動:“天上還下著雪,你們真的是雪中送炭!我為你的專業(yè)服務點贊,更為太平洋保險點贊!”

不出院就收到賠款 有速度更有溫度

2023年年初,客戶周女士因急性心肌梗塞在許昌市立醫(yī)院住院治療。中國太保壽險河南許昌支公司接到客戶報案后,理賠人員立即聯系客戶,了解相關事宜,安撫客戶及家屬情緒,溝通理賠事宜,并啟動探訪先賠。

探訪先賠是為不幸罹患惡性腫瘤的客戶提供有速度、有溫度的專項理賠服務。當日,河南地區(qū)多地迎來降雪,最低氣溫跌破零下,理賠員不顧極寒天氣前往醫(yī)院面見客戶,并現場申請理賠。僅用20分鐘,周女士便收到了1.8萬余元理賠款。

周女士激動地表示:“真沒想到保險公司的理賠效率這么高,不出院就能收到理賠款。有了這筆錢,也解了燃眉之急?!?/p>