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供應(yīng)商信息平臺(tái)今年首個(gè)臺(tái)風(fēng)紅色預(yù)警發(fā)布,中國(guó)太保積極迎戰(zhàn)臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”(20230727) 返回列表頁(yè)>>
今年第5號(hào)臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”即將移入我國(guó)南海東北部,并將于28日早晨到上午登陸我國(guó)閩粵沿海。26日10時(shí),中央氣象臺(tái)發(fā)布今年首個(gè)臺(tái)風(fēng)紅色預(yù)警。26日18時(shí),中央氣象臺(tái)繼續(xù)發(fā)布臺(tái)風(fēng)紅色預(yù)警。
中國(guó)太保高度重視本次臺(tái)風(fēng)來(lái)襲,提前部署、總分聯(lián)動(dòng)全力應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”。連日來(lái),中國(guó)太保福建、浙江、廈門(mén)、廣東、溫州、上海等地機(jī)構(gòu)快速響應(yīng)、科技賦能,根據(jù)臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”行進(jìn)路線細(xì)化工作部署,運(yùn)用大災(zāi)指揮平臺(tái),實(shí)時(shí)開(kāi)展數(shù)據(jù)監(jiān)控、災(zāi)情分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判、在線預(yù)備隊(duì)調(diào)度等工作,無(wú)數(shù)太保藍(lán)逆行而上,全力以赴備戰(zhàn)抗臺(tái)一線。
科技賦能,抗災(zāi)救災(zāi)時(shí)刻準(zhǔn)備
中國(guó)太保沿線機(jī)構(gòu)吹響集結(jié)號(hào),理賠人員全員在崗,多地組建大災(zāi)預(yù)備隊(duì)赴一線機(jī)構(gòu)24小時(shí)值班待命,救援隊(duì)伍嚴(yán)陣以待,全方位推進(jìn)“事前防災(zāi)、事中減災(zāi)、事后救災(zāi)、及時(shí)賠付”的“保防減救賠一攬子”服務(wù)。
中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司密切關(guān)注臺(tái)風(fēng)汛期動(dòng)態(tài),通過(guò)微信、短信、電話、公眾號(hào)等多種形式發(fā)布災(zāi)害預(yù)警信息和風(fēng)險(xiǎn)提示13輪,覆蓋客戶(hù)和市民人數(shù)超百萬(wàn)人。
中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司針對(duì)一線車(chē)險(xiǎn)查勘人員、理賠服務(wù)人員開(kāi)展災(zāi)前培訓(xùn),重點(diǎn)宣導(dǎo)新能源車(chē)型的大災(zāi)處置各項(xiàng)舉措,根據(jù)新能源車(chē)的特點(diǎn),制定救援流程和規(guī)范、查勘定損操作規(guī)范、水淹車(chē)分級(jí)分類(lèi)定損標(biāo)準(zhǔn),為大災(zāi)中新能源車(chē)處理提供指導(dǎo)
中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司利用大災(zāi)來(lái)臨前48小時(shí)做好三重客戶(hù)預(yù)警提醒、跟蹤隱患整改以及利用專(zhuān)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)手段協(xié)助客戶(hù)做好應(yīng)災(zāi)準(zhǔn)備。汕頭、揭陽(yáng)、潮州、汕尾、梅州理賠中心對(duì)區(qū)域內(nèi)易澇地區(qū)排查整理,針對(duì)市政道路和隧道等易澇路段張貼標(biāo)語(yǔ),主動(dòng)拜訪易澇地庫(kù)和小區(qū)物業(yè)做好風(fēng)險(xiǎn)防范提醒,共完成58個(gè)易澇點(diǎn)進(jìn)行走訪排查。
與此同時(shí),中國(guó)太保充分運(yùn)用“乾坤鏡”“大災(zāi)指揮平臺(tái)”查勘平臺(tái)、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)、保單風(fēng)勘標(biāo)簽等線上管理平臺(tái)以及“太愛(ài)勘”、“智巡師”微信小程序等線上化系統(tǒng),精準(zhǔn)掌握大災(zāi)案件、救援物資在時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量、進(jìn)度等維度變化,實(shí)時(shí)調(diào)撥救援力量幫助客戶(hù)排憂解難,并通過(guò)“云工兵”輔助系統(tǒng)繪制易澇點(diǎn)地圖,為客戶(hù)提供應(yīng)急指南,切實(shí)提升數(shù)智化風(fēng)險(xiǎn)防控能力。
積極迎戰(zhàn),多方聯(lián)動(dòng)高效服務(wù)
“沒(méi)想到救援和理賠居然這么快,流程還這么簡(jiǎn)單。”客戶(hù)余先生表示。
7月26日,中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司接到“杜蘇芮”臺(tái)風(fēng)首單報(bào)案,客戶(hù)余先生稱(chēng)因臺(tái)風(fēng)影響,泉州地區(qū)風(fēng)力加大,樹(shù)木倒地砸到車(chē)輛。中國(guó)太保線上理賠組第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù),立即派出救援隊(duì)伍組織現(xiàn)場(chǎng)施救,同時(shí)開(kāi)啟理賠綠色通道,通過(guò)“線上+線下”快速查勘定損,僅用6個(gè)小時(shí)完成車(chē)輛施救與損失核定,現(xiàn)場(chǎng)賠付12000元。
為了更好地降低臺(tái)風(fēng)災(zāi)損,中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司提前聯(lián)系救援機(jī)構(gòu)、公估公司等27家司外專(zhuān)業(yè)救援力量隨時(shí)投入臺(tái)風(fēng)理賠救援工作;對(duì)臺(tái)風(fēng)可能受災(zāi)區(qū)域的2300余家維修廠分級(jí)分類(lèi)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一管理,儲(chǔ)備救援力量;與各大同業(yè)公司充分聯(lián)動(dòng)協(xié)同,制定并執(zhí)行大災(zāi)定損標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化理賠效能;協(xié)調(diào)營(yíng)運(yùn)華南分中心開(kāi)通95500災(zāi)備專(zhuān)線,開(kāi)通客戶(hù)報(bào)案綠色通道,提升結(jié)案時(shí)效。
在浙江、廣東、溫州、廈門(mén)等多地,中國(guó)太保分支機(jī)構(gòu)在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前協(xié)助農(nóng)戶(hù)安排搶收工作,工作人員走進(jìn)田間落實(shí)水稻、水果等農(nóng)作物收割進(jìn)度排查,通知農(nóng)戶(hù)搶收水稻、水果等農(nóng)作物,做好災(zāi)前預(yù)防工作方案,最大化地減少災(zāi)害損失。