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近日，中國(guó)太保公布2023年度業(yè)績(jī)。

2023年，面對(duì)內(nèi)外部環(huán)境各種不確定性，中國(guó)太保始終牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展理念不動(dòng)搖，堅(jiān)定不移深化轉(zhuǎn)型，集團(tuán)整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)保持穩(wěn)健，市場(chǎng)地位穩(wěn)中有升，價(jià)值創(chuàng)造和關(guān)鍵領(lǐng)域突破能力穩(wěn)中有進(jìn)，可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)持續(xù)夯實(shí)。

2023年，中國(guó)太保集團(tuán)全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入3239.45億元，其中保險(xiǎn)服務(wù)收入2661.67億元，同比增長(zhǎng)6.6%；歸母營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)355.18億元，保持穩(wěn)定。截至2023年底，集團(tuán)內(nèi)含價(jià)值5294.93億元，較上年末增長(zhǎng)1.9%；集團(tuán)管理資產(chǎn)規(guī)模29223.08億元，較上年末增長(zhǎng)10.1%；集團(tuán)客戶數(shù)17986.9萬人，較上年末增長(zhǎng)934.2萬人。

核心指標(biāo)在高質(zhì)量發(fā)展中穩(wěn)中向好

中國(guó)太保壽險(xiǎn)縱深推進(jìn)“長(zhǎng)航”轉(zhuǎn)型，多元渠道助力新業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)良好增長(zhǎng)，全年實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)價(jià)值109.62億元，同比增長(zhǎng)19.1%；代理人隊(duì)伍質(zhì)態(tài)持續(xù)優(yōu)化，核心人力產(chǎn)能、收入穩(wěn)步提升；推動(dòng)賦能型總部和經(jīng)營(yíng)型機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型，加快構(gòu)建以客戶為中心、內(nèi)生動(dòng)力強(qiáng)勁的價(jià)值創(chuàng)造型組織。中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)堅(jiān)定高質(zhì)量發(fā)展不動(dòng)搖，加速推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理能力全面提升，全年保險(xiǎn)服務(wù)收入同比增長(zhǎng)11.8%；承保綜合成本率97.7%，車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)均保持良好承保盈利水平，有效益、可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的態(tài)勢(shì)進(jìn)一步鞏固。資產(chǎn)管理進(jìn)一步完善穿越周期的資產(chǎn)負(fù)債管理體系，強(qiáng)化投研能力與合規(guī)風(fēng)控能力，投資業(yè)績(jī)表現(xiàn)較強(qiáng)韌性，在資本市場(chǎng)震蕩走弱等壓力下，集團(tuán)投資資產(chǎn)綜合投資收益率2.7%，同比增長(zhǎng)0.4個(gè)百分點(diǎn)。 

治理能力在復(fù)雜環(huán)境中穩(wěn)中有升

2023年，中國(guó)太保持續(xù)提升風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)能力，積極應(yīng)對(duì)新技術(shù)應(yīng)用、新模式探索、新領(lǐng)域拓展帶來的風(fēng)險(xiǎn)新課題，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理前瞻性預(yù)判、識(shí)別與管控，風(fēng)控能力穩(wěn)步提升，SARMRA評(píng)估位列前茅。ESG能力建設(shè)加快，發(fā)布集團(tuán)首份《應(yīng)對(duì)氣候變化報(bào)告》，助力綠色發(fā)展。持續(xù)優(yōu)化公司治理一體化模式，豐富投資者關(guān)系活動(dòng)實(shí)踐，嚴(yán)格執(zhí)行并持續(xù)提升信息披露透明度，連續(xù)十年榮獲上交所年度信息披露工作最高評(píng)價(jià)，獲評(píng)中上協(xié) 2023 年上市公司董事會(huì)“最佳實(shí)踐案例”，公司治理監(jiān)管評(píng)級(jí)位居行業(yè)前列；在行業(yè)協(xié)會(huì)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)中，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)、中國(guó)太保壽險(xiǎn)連續(xù)多年獲行業(yè)最高評(píng)級(jí)。 

科技協(xié)同在共建共享中穩(wěn)中求新

中國(guó)太保加快推進(jìn)數(shù)字技術(shù)賦能創(chuàng)新。基于大模型技術(shù)發(fā)布上線的數(shù)字員工在審計(jì)中心正式落地，成為審計(jì)日常工作的等效勞動(dòng)力。

中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)深化RPA技術(shù)應(yīng)用，“黑燈工廠”月均替代人力超過400人，提升集約化運(yùn)營(yíng)效率。中國(guó)太保壽險(xiǎn)推出輕量級(jí)遠(yuǎn)程視頻交互技術(shù)“芯雙錄”，實(shí)現(xiàn)銷售服務(wù)人員與客戶“云會(huì)面”，提升客戶投保體驗(yàn)。中國(guó)太保首次發(fā)布《中國(guó)太保個(gè)人客戶報(bào)告》，彰顯大數(shù)據(jù)對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)的智能驅(qū)動(dòng)力；創(chuàng)建“浦江會(huì)客廳”戰(zhàn)略客戶互動(dòng)平臺(tái)，打造開放共贏的協(xié)同發(fā)展生態(tài)圈。緊扣亞運(yùn)賽事，深化“保險(xiǎn)+體育+健康+服務(wù)”營(yíng)銷模式，“太保藍(lán)之隊(duì)”互動(dòng)體驗(yàn)宣傳獲亞組委評(píng)為最佳營(yíng)銷案例。

2023年末，中國(guó)太保開啟了董事會(huì)和經(jīng)營(yíng)管理層的平穩(wěn)交替，2024年在中國(guó)太保的發(fā)展歷史中也是“承前啟后、繼往開來”的重要一年。展望2024年，全球經(jīng)濟(jì)機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)回升動(dòng)力與壓力同在。

中國(guó)太保新一屆董事會(huì)將堅(jiān)定信心，直面挑戰(zhàn)，堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，以更強(qiáng)的活力和韌勁，銳意進(jìn)取，深化轉(zhuǎn)型改革，把握新發(fā)展機(jī)遇，以打造具有世界影響力的國(guó)內(nèi)頭部保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)為目標(biāo)，不斷開創(chuàng)新時(shí)代保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的全新局面，在建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)的偉大征程中作出新的更大貢獻(xiàn)。