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保障員工權益與福利
人才引進(jìn)

       我們打造了開(kāi)放、有效的人才政策,創(chuàng )新人才理念、機制、方法,積極引進(jìn)先進(jìn)人才。公司根據戰略目標,制定招聘策略,各層級機構圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展情況,預測招聘需求,制定年度招聘計劃。重視專(zhuān)業(yè)人才隊伍建設,聚焦國家政策導向與集團戰略轉型重點(diǎn)方向,引進(jìn)大數據、云計算、區塊鏈科技領(lǐng)域頭部人才,以及保險投資、大健康等領(lǐng)域的高層次人才。

      公司通過(guò)細化人才標準,優(yōu)化引進(jìn)方式,強化市場(chǎng)機制,主動(dòng)拓寬選才視野,建立和完善高端人才引進(jìn)機制,有針對性地吸引優(yōu)秀人才。堅持公平公正和比選擇優(yōu),構建以需求分析、制定計劃、發(fā)布信息、資格審查、選拔評估、背景調查、任職聘用為主的人才引進(jìn)程序,提高引才有效性;堅持市場(chǎng)導向,通過(guò)校園招聘、校企合作、內外引薦、公開(kāi)招聘、獵頭推薦等多種渠道,多元化、差異化地引進(jìn)人才,提高人才匹配度,以高質(zhì)量人才助力公司高質(zhì)量發(fā)展。

       在校企合作方面,我們與國內知名高校簽訂合作協(xié)議,制定《校企合作管理暫行辦法》《實(shí)習基地管理辦法》,在全司建立近百家大學(xué)生實(shí)習基地,為優(yōu)秀大學(xué)生的前置、精準輸入搭建平臺。公司建立博士后科研工作站,以中國金融保險市場(chǎng)發(fā)展的基礎性、現實(shí)性、前瞻性重大課題研究為重點(diǎn),為公司的改革發(fā)展提供強大的智力支持。

       此外,公司公開(kāi)、平等地招聘應屆畢業(yè)生,并制定了專(zhuān)項培養方案,為應屆畢業(yè)生提供導師帶教、重點(diǎn)項目歷練、訓戰結合培養、跨界輪崗交流等培養方案,并以 3 年為周期,開(kāi)展人才輪崗鍛煉,為行業(yè)培養優(yōu)秀人才。

員工關(guān)懷

       我們致力于營(yíng)造融洽、和諧的員工關(guān)系,不斷提高員工滿(mǎn)意度,增強員工歸屬感。薪酬福利方面,公司致力推進(jìn)“結果導向、過(guò)程管理、持續優(yōu)化、責任到人”的績(jì)效文化建設,強化市場(chǎng)對標和考核牽引,堅持績(jì)效收入分配與考核結果掛鉤。公司為全體員工(包括非管理崗位員工及非銷(xiāo)售崗位員工)提供由固定收入和浮動(dòng)收入組成的薪酬結構,其中浮動(dòng)部分基于個(gè)人工作職責以及相關(guān)重點(diǎn)項目完成情況等因素確定績(jì)效獎金,綜合體現員工價(jià)值貢獻和責任擔當。同時(shí)公司通過(guò)全員績(jì)效閉環(huán)管理,促進(jìn)工作目標達成,激發(fā)員工活力,推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。

       非薪資福利方面,構建員工中長(cháng)期福利保障制度,建立補充養老、醫療保障等保險福利,形成覆蓋全體員工的綜合保障機制,提高員工養老待遇。假期政策方面,為全體員工提供法定帶薪年休假和帶薪福利假,定期組織制定員工休假計劃,保障員工休假權利。此外,公司已向全體勞動(dòng)合同制員工實(shí)行企業(yè)年金制度。

員工平等與多元化

       我們尊重員工的差異性,為不同國籍、種族、民族、宗教信仰、年齡、性別的候選人在招聘、薪酬、福利、晉升等雇傭范疇提供公開(kāi)、公平、公正的機會(huì )。我們致力于營(yíng)造和諧包容的工作環(huán)境,對任何形式的歧視采取零容忍的態(tài)度,并嚴禁職場(chǎng)騷擾行為的發(fā)生。我們積極提升員工多樣性,視地區和崗位已在招聘中設定量化的員工多元化招聘目標,如女性人員數量、如軍轉干部數量、少數民族數量。公司構建了多元化的員工團隊,截至2023年底,公司員工總數為104,270人,其中女性員工數為54,161人,占比為51.94%,少數民族員工數為5,564人。公司持續加強女性員工關(guān)愛(ài),與工會(huì )簽訂《中國太保女員工特殊保護集體合同》,嚴格落實(shí)生育假、哺乳假、產(chǎn)檢假和育兒假,建立職工之家、職工小家、媽咪小屋,推進(jìn)“太醫管家”健康關(guān)愛(ài)計劃,同時(shí)創(chuàng )建“芳華薈”女工品牌和開(kāi)展系列活動(dòng),進(jìn)一步關(guān)愛(ài)女性、提高女性凝聚力和歸屬感,提升多元化、平等和包容性。

績(jì)效考核與反饋

       公司科學(xué)、合理、有序地開(kāi)展績(jì)效管理工作,推進(jìn)“結果導向、過(guò)程管理、持續優(yōu)化、責任到人”的績(jì)效文化建設,按年度為周期制定績(jì)效考核辦法,包括績(jì)效計劃、過(guò)程管理、考核評價(jià)、結果運用和反饋等環(huán)節。

       根據考核結果,由上一層及領(lǐng)導(或授權直接主管)對考核對象實(shí)施績(jì)效反饋與輔導,主要包括評價(jià)年度工作,反饋績(jì)效考核和能力評價(jià)結果;分析主要優(yōu)勢和存在的問(wèn)題;商討績(jì)效改進(jìn)的具體措施和方法;研究并明確下一年度績(jì)效目標和實(shí)現途徑;了解員工在職業(yè)生涯方面的想法。

       績(jì)效反饋與輔導主要采用一對一單獨面談的方式,績(jì)效反饋與輔導情況應以電子或書(shū)面形式記錄,并由上級主管(或授權直接主管)和考核對象簽字確認。員工如對考核等第有異議,以書(shū)面形式在一個(gè)月內向主考人和集團人力資源部提出考核復議申請。接到考核復議申請后,集團人力資源部根據《中國太平洋保險(集團)股份有限公司績(jì)效考核復議辦法(暫行)》的相關(guān)規定實(shí)施考核復議。

申訴與溝通

       公司制定《勞動(dòng)爭議申訴與調節管理辦法》等制度,設立勞動(dòng)爭議調解委員會(huì ),明確申訴受理和調解流程。員工可通過(guò)信函、電話(huà)、電子郵件或線(xiàn)下溝通等形式進(jìn)行申訴,公司對員工的申訴處理采取嚴格的保密措施,防止泄露個(gè)人隱私,積極維護員工的申訴權益。公司還制定了《中國太平洋保險(集團)股份有限公司關(guān)于印發(fā)舉報管理政策(試行)》。政策明確了保護舉報人的合法權益,客觀(guān)、公正、及時(shí)處理舉報事項,分級負責、歸口辦理等原則。

滿(mǎn)意度調查

        為及時(shí)了解員工對工作、薪酬、制度和個(gè)人發(fā)展等多方面的需求和期望,我們定期進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調查,對內部管理效率進(jìn)行評估和改善,降低骨干人才的流動(dòng)率,提升員工的工作投入程度和認可度。2023年,太保壽險委托第三方咨詢(xún)公司開(kāi)展員工體驗度調研工作,調研問(wèn)卷回收率超90%。其中,員工體驗度得分為89分,較上一年提升2%,高于行業(yè)平均水平。公司對調研結果進(jìn)行了分析,制定相應改進(jìn)措施,并追蹤每項改進(jìn)措施落地情況,切實(shí)提升員工體驗。

人才培養與發(fā)展

       公司制定人才發(fā)展戰略與完備的晉升政策,為員工建立多通道、多族群、多層級的職業(yè)發(fā)展路徑,推動(dòng)員工跨機構、跨條線(xiàn)、跨部門(mén)流動(dòng),實(shí)施分序列職位管理,并配置相應的績(jì)效激勵機制,拓寬人才職業(yè)上升通道。

       我們持續關(guān)注廣大員工的職業(yè)發(fā)展規劃和需求,圍繞公司發(fā)展搭建培訓體系,推出豐富的員工培訓模式,開(kāi)發(fā)便捷的在線(xiàn)學(xué)習平臺,幫助員工快速成長(cháng),成就夢(mèng)想。

       課程體系建設方面,我們針對不同學(xué)員群體,設計了針對性的職業(yè)發(fā)展培訓課程,形成了員工學(xué)習地圖總圖,繪制黨建類(lèi)、管理類(lèi)、專(zhuān)業(yè)類(lèi)、新員工類(lèi)學(xué)習地圖分圖,制作員工發(fā)展手冊。管理能力培訓方面,集團及各子公司均開(kāi)發(fā)了特色領(lǐng)導力培訓項目,如青訓營(yíng)、高管培訓班、管培生培養項目、見(jiàn)習總監、“百舸千帆”等。繼續教育培訓方面,公司制定了外派培訓管理辦法,規范了員工外派培訓管理工作,積極鼓勵全體員工獲得學(xué)位或職業(yè)證書(shū),提供考試假期、考試費報銷(xiāo)和考試通過(guò)獎勵等支持。培訓方式創(chuàng )新方面,打造“太保學(xué)習”“太保直播”在線(xiàn)學(xué)習平臺,匯聚千門(mén)課程,覆蓋集團、子公司總部、分公司等各類(lèi)學(xué)習主體和全體員工。

       加強外部專(zhuān)業(yè)機構合作。公司與高校等教育機構開(kāi)展合作,為員工定制專(zhuān)業(yè)化培訓項目與課程。公司與復旦大學(xué)攜手成立保險應用創(chuàng )新研究院并升級博士后科研工作站,積極探索產(chǎn)教研融合新模式。通過(guò)發(fā)揮復旦大學(xué)專(zhuān)業(yè)的師資力量,結合員工的專(zhuān)業(yè)技能需求定制培訓項目和課程,全面支持高水平人才培養。公司還與西南財大在成都共建“財務(wù)共享中心學(xué)生實(shí)習基地”,加強資源共享,聯(lián)合培養新型財經(jīng)復合型專(zhuān)業(yè)人才。此外,壽險公司近年來(lái)多次與復旦大學(xué)、富蘭克林柯維、前程無(wú)憂(yōu)、復泰商學(xué)院、DDI 等國內外知名培訓機構合作,引入經(jīng)典版權課程,如《高效能人士的七個(gè)習慣》《高效執行四原則》《情境領(lǐng)導力》等,為人才發(fā)展培訓體系保駕護航,賦能員工發(fā)展。

       建設人才梯隊。一是把好人才入口關(guān),多措并舉開(kāi)展人才培養工作。通過(guò)開(kāi)展全系統人才調研和盤(pán)點(diǎn),建立動(dòng)態(tài)人才池;通過(guò)實(shí)施新鋒人才項目、見(jiàn)習計劃、見(jiàn)習總監計劃、百舸千帆計劃等一系列多層次、多維度訓戰結合的培養項目,加快青年人才成長(cháng),強化長(cháng)期人才儲備;二是把好人才使用關(guān),構建職位能上能下、人員能進(jìn)能出、收入能增能減的動(dòng)態(tài)調整機制。以持續優(yōu)化組織架構為抓手,充分發(fā)揮人才規劃對“控總量、優(yōu)結構、提效能”的支撐作用,推行跨公司、跨條線(xiàn)、跨部門(mén)輪崗交流,為優(yōu)秀人才提供發(fā)展平臺,實(shí)現人才“內外雙循環(huán)”。以崗位能力素質(zhì)模型為依據,形成崗位履職評價(jià)標準體系,實(shí)施管理人員競聘上崗,形成公開(kāi)透明的競爭上崗格局,促進(jìn)人才隊伍良性更替。以強化績(jì)效管理為牽引,完善任期、年度、試用期、專(zhuān)項等閉環(huán)考核機制,嚴格考核結果運用,實(shí)行“以崗定薪”“以能定薪”“以績(jì)定薪”,合理拉開(kāi)收入差距,體現能者上、庸者下、劣者汰的用人導向。