2015年11月21日至12月31日期間，太平洋壽險客戶(hù)俱樂(lè )部于感恩季期間在全國舉辦了“感恩有你”創(chuàng )新服務(wù)客戶(hù)現場(chǎng)體驗活動(dòng)。
38家分公司的57家優(yōu)秀柜面，與一線(xiàn)銷(xiāo)售隊伍聯(lián)動(dòng)，舉辦了110場(chǎng)線(xiàn)下創(chuàng )新服務(wù)體驗活動(dòng)，約6000名客戶(hù)受邀走進(jìn)線(xiàn)下柜面，零距離體驗了從神太投保、微回訪(fǎng)到客戶(hù)俱樂(lè )部、體驗店、微服務(wù)全流程的創(chuàng )新服務(wù)。
通過(guò)形式多樣的互動(dòng)活動(dòng)，提升了新老客戶(hù)對太平洋壽險在服務(wù)專(zhuān)業(yè)性、便捷度和創(chuàng )新力等方面的信任度，在傳播公司形象的同時(shí)，也產(chǎn)生了約3000萬(wàn)客戶(hù)意向保費，助力了一線(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
活動(dòng)還通過(guò)問(wèn)卷形式，了解客戶(hù)的服務(wù)期望，聽(tīng)取客戶(hù)對于完善服務(wù)的建議，為持續提升客戶(hù)體驗提供了有益思路。
（客戶(hù)服務(wù)部）
