企業(yè)財產(chǎn)保險對于我們來(lái)說(shuō)也不陌生了,它的發(fā)展水平對財產(chǎn)保險公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)具有重要意義,但近年來(lái),大多數財產(chǎn)保險公司的企業(yè)財產(chǎn)保險保費規模增長(cháng)緩慢,與我國目前的經(jīng)濟增長(cháng)速度不相適應。部分公司財產(chǎn)保險保費甚至出現負增長(cháng)趨勢,經(jīng)營(yíng)效率不理想。企業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)是財產(chǎn)保險公司傳統的表面保險,是保險業(yè)服務(wù)社會(huì )、保障社會(huì )的重要手段。面對社會(huì )經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的新形勢,在當前日益激烈的市場(chǎng)競爭中,如何實(shí)現財產(chǎn)保險費規模和經(jīng)營(yíng)效益的大發(fā)展?我想從以下幾個(gè)方面談?wù)勎覀€(gè)人的看法。
一、抓大不應放小,抓大的同時(shí)也要積極發(fā)展中小企業(yè)客戶(hù)大型企業(yè)的保費規模大,管理水平高,風(fēng)險小,鑒于大客戶(hù)對保險公司完成經(jīng)營(yíng)指標的重要性,各保險公司對大客戶(hù)可謂關(guān)懷備至,如:組建由營(yíng)銷(xiāo)、承保、理賠、再保等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才組成的大客戶(hù)服務(wù)團隊,由專(zhuān)人為其提供保險服務(wù);為客戶(hù)量身定做更適合客戶(hù)的承保方案;提供優(yōu)惠的承保費率;設立大客戶(hù)的快速理賠通道等等,總之,為爭奪和留住大客戶(hù),各公司可謂費盡心機,由此也帶來(lái)展業(yè)、維護成本的大幅上升。另一方面,對中小企業(yè)客戶(hù),尤其是數量眾多的小企業(yè)客戶(hù),基于風(fēng)險管控的考慮,各公司對其大多采取限制承保的政策,盡管在一定程度上控制了承保風(fēng)險,但從長(cháng)遠看,限制中小企業(yè)企財險未必確實(shí)有利于保險公司的發(fā)展。
二、不盲目降低費率,在采取靈活的承保政策基礎上貼近市場(chǎng)費率,在產(chǎn)品的靈活性上做文章近幾年來(lái),企財險市場(chǎng)竟爭激烈,費率連年下降,低費率加大了保險公司的風(fēng)險,因此,在承保中應注意在其他承保條件上下功夫,靈活運用提高免賠、限制責任、設定每次賠償上限等杠桿來(lái)降低承保風(fēng)險。強化保險公司非價(jià)格競爭優(yōu)勢,從“價(jià)格引誘”的錯誤競爭辦法中擺脫出來(lái),樹(shù)立以“技術(shù)取勝、質(zhì)量取勝、服務(wù)取勝”的新的競爭觀(guān);通過(guò)提高服務(wù)效率,豐富服務(wù)內涵,提升服務(wù)品質(zhì),構建保險公司整體競爭優(yōu)勢,帶動(dòng)企財險業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
三、加強承保后的防災防損管理,降低出險率。加強出險后的理賠管理,降低賠付率對企財險業(yè)務(wù)的管理,不僅在承保前要把好入口,對較大業(yè)務(wù)還應做好承保后的防災防損管理,通過(guò)深入企業(yè)進(jìn)行災前檢查,查找可能的保險事故隱患,提出整改措施,督促被保險人防患于未然,同時(shí)展現保險公司全方位服務(wù)的能力。
雖然這項工作會(huì )增加運營(yíng)成本,但與事故發(fā)生后支付的調查和理賠費用相比,還是值得做的。及時(shí)調查和掌握發(fā)生保險事故客戶(hù)的第一手資料。損失評估準確、合理的,屬于保險責任的,應當立即賠償;不屬于保險責任的,不超額賠償。