上海市國資委系統企業(yè)信息公開(kāi)
基本信息、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)
統一社會(huì )信用代碼：91310000733370906P
企業(yè)名稱(chēng)：中國太平洋人壽保險股份有限公司
注冊號：310000000154122
法定代表人：潘艷紅
類(lèi)型：其他股份有限公司(非上市)
成立日期：2001年11月09日
注冊資本：862820.0000萬(wàn)人民幣
核準日期：2020年07月24日
營(yíng)業(yè)期限自：2001年11月09日
營(yíng)業(yè)期限至：
登記機關(guān)：上海市市場(chǎng)監督管理局
登記狀態(tài)：存續（在營(yíng)、開(kāi)業(yè)、在冊）
住所：上海市黃浦區壽寧路71號
經(jīng)營(yíng)范圍：承保人民幣和外幣的各種人身保險業(yè)務(wù)，包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險等業(yè)務(wù)，辦理上述業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)，辦理各種法定人身保險業(yè)務(wù)，與國內外保險及有關(guān)機構建立代理關(guān)系和業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，代理外國保險機構辦理對損失的鑒定和理賠業(yè)務(wù)及其委托的其他有關(guān)事宜，《保險法》及有關(guān)法律、法規規定的資金運用業(yè)務(wù)，經(jīng)批準參加國際保險活動(dòng)，經(jīng)中國保監會(huì )批準的其他業(yè)務(wù)?！疽婪毥?jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)】
客服電話(huà)、投訴渠道和投訴處理程序： ? ? ? ? ? ?
客服電話(huà)：95500
1、客戶(hù)投訴方式
(1)全國統一服務(wù)熱線(xiàn)：95500（7*24小時(shí)）
(2)消費者維權熱線(xiàn)：4006695500（8:00-22:00）
(3)官網(wǎng)（www.gzqb608.com）：首頁(yè)快捷服務(wù)-投訴
(4)官方APP“太平洋保險”：我的-更多服務(wù)-投訴反饋-人工投訴直達，或首頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)洋洋客服
(5)官方微信公眾號“太平洋壽險”：服務(wù)大廳-投訴，或首頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)洋洋客服
(6)官方投訴郵箱：tousuweiquan@cpic.com.cn
(7)信函及接待地址：上海市壽寧路71號（200021）及各分支機構客戶(hù)服務(wù)中心，點(diǎn)擊這里查詢(xún)具體分支機構
2、客戶(hù)投訴須知
（1）關(guān)于投訴人
投訴人可以是保單當事人（投保人、被保險人或受益人），也可以是經(jīng)保單當事人書(shū)面授權委托的受托人。
（2）關(guān)于投訴人應提供的信息和材料
投訴人親往我司接待地址提出投訴時(shí)，需要提供本人身份證件、聯(lián)系方式、保單原件。
如采取委托方式提出投訴的，除了上述內容外，受托人還需要提供經(jīng)投訴人親筆簽名或者蓋章的授權委托書(shū)原件，受托人身份證明和有效聯(lián)系方式，授權委托書(shū)應當寫(xiě)明委托事項、權限和委托期限。如是繼承人的，除上述內容外還需要提供繼承關(guān)系證明。
投訴人需要提供投訴對象、投訴請求、主要事實(shí)和理由以及相關(guān)事實(shí)的證明材料。
（3）關(guān)于投訴處理時(shí)間
我們的投訴處理人員將在1個(gè)工作日內響應您的投訴，并與您溝通聯(lián)系。對于受理的投訴案件，一般會(huì )在15日內反饋您處理意見(jiàn)。
3、客戶(hù)投訴處理流程
