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曉保說(shuō)險

【案例】王女士在A(yíng)保險公司首次申請購買(mǎi)個(gè)人貸款保證保險，A公司銷(xiāo)售人員按照公司流程為其辦理業(yè)務(wù)，在對個(gè)人信息進(jìn)行審核時(shí)，發(fā)現王女士銀行征信存在不良記錄，償還能力未達標，于是拒絕王女士辦理相關(guān)貸款業(yè)務(wù)。王女士對此不認可，并要求A公司為其剔除個(gè)人征信記錄，如無(wú)法滿(mǎn)足，要賠償其2萬(wàn)元精神損失費用，按照銀行審核貸款業(yè)務(wù)資信必要條件，A公司無(wú)法滿(mǎn)足王女士，故其將A公司投訴至銀保監局。

【案例分析】根據《中華人民共和國中國人民銀行法》、《個(gè)人信用信息基礎數據庫管理暫行辦法》等有關(guān)法律規定，消費者在商業(yè)銀行辦理貸款，需核實(shí)個(gè)人信用報告。該案件中王女士因征信不符合條件，故A公司拒絕辦理此業(yè)務(wù)屬于合法行為，而王女士要求A公司剔除其征信記錄且索要精神損失費的屬于非法要求，故A公司無(wú)法滿(mǎn)足。

【提示】保險公司應謹慎承保，嚴格遵循國家的法律法規；廣大的消費者應在遵守法律法規的前提下，維護自己的合法權益，運用合理合法的手段來(lái)獲得正常辦理所需業(yè)務(wù)的需求。(公平交易權)