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【案情簡(jiǎn)介】

保險公司在理賠過(guò)程中經(jīng)常接到三者方投訴，表示自己在事故中是無(wú)責方，車(chē)輛或財產(chǎn)受損損害，作為受害方卻遲遲無(wú)法獲得事故全額賠償，聯(lián)系標的全責方，其態(tài)度消極，怠于賠償，故而自發(fā)向標的承保公司直接索賠或通過(guò)自己保險公司申請代位，更有甚者直接向法院提起訴訟，但處理周期相對較長(cháng)。經(jīng)核查發(fā)現，此類(lèi)情況多為標的駕駛員無(wú)有效從業(yè)資格證或被保險車(chē)輛未在規定期限內完成檢驗。根據保險條款，應屬拒賠案件。

【案例分析】

根據《保險法》二十七條規定：保險事故發(fā)生后，投保人、被保險人或者受益人以偽造、變造的有關(guān)證明、資料或者其他證據，保險人不承擔賠償。根據《機動(dòng)車(chē)輛商業(yè)保險示范條款》規定：(1)駕駛人無(wú)駕駛證，駕駛證失效或法律法規規定的其他屬于無(wú)有效駕駛資格的情況；(2)保險機動(dòng)車(chē)沒(méi)有公安交通管理部門(mén)及其它相關(guān)管理部門(mén)核發(fā)的行駛證、號牌，或臨時(shí)號牌或臨時(shí)移動(dòng)證，或未按規定檢驗或檢驗不合格，保險人不負責賠償。

本案中，因被保險人自身原因導致的車(chē)輛脫審、證件過(guò)期、損害了保險消費者、三者方和保險公司的利益，對于偽造無(wú)效的資格證的行為，更是對保險市場(chǎng)秩序構成破壞性。

【保險提示】

1、盡量減少或杜絕依賴(lài)黃牛代辦審車(chē)等事宜，如確實(shí)需要代辦，可第一時(shí)間與保險公司取得聯(lián)系，通過(guò)增值服務(wù)等渠道完成審車(chē)，同時(shí)也要提高主觀(guān)能動(dòng)性，充分利用手機備忘應用錄等做好安全提醒，及時(shí)續保、及時(shí)審車(chē)，切實(shí)維護自身利益，提高自我防護意識。

2、提醒保險公司，需要完善各層次各方面的增值服務(wù)，做好維系客群工作。暢通客戶(hù)咨詢(xún)、求助渠道，如審車(chē)、雙證到期、臨牌到期、資格證到期問(wèn)題，以及車(chē)輛報案、道路救援等問(wèn)題，優(yōu)化線(xiàn)上服務(wù)。