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【典型案例】A女士來電咨詢，其在我司購買有個人高額醫(yī)療保險，假如在疫情期間感染新冠肺炎，是否可以獲得理賠？

【案例分析】根據(jù)條款原責任免除第十三點：椎間盤突出癥、性病精神疾患、遺傳性疾病、先行性疾病、先天性畸形或缺陷、職業(yè)病、特定傳染病、地方?。槐ｋU公司是不予賠付的。但目前針對疫情特殊時期，如客戶感染新型冠狀病毒引起的肺炎，不受醫(yī)療險條款中責任免除的限制，我司將按正常案件給予辦理理賠。

【消費提示】太平洋產(chǎn)險廣西分公司提醒消費者：在疫情特殊時期，我司除了取消責任免賠的相關(guān)內(nèi)容以外，還取消了等待期（疾病觀察期）、免賠額、定點醫(yī)院及非醫(yī)保自費費用的限制，具體內(nèi)容如下：

1.取消醫(yī)療險產(chǎn)品等待期（疾病觀察期）及免賠額限制。如客戶首次經(jīng)醫(yī)院確診感染新型冠狀病毒引起的肺炎，不受醫(yī)療險產(chǎn)品條款中等待期（疾病觀察期）及免賠額限制。

2.取消定點醫(yī)院限制。如客戶首次經(jīng)醫(yī)院確認感染新型冠狀肺炎，客戶進行就診的，以快捷、方便為主，取消醫(yī)療險產(chǎn)品條款中醫(yī)院級別限制。

3.取消非醫(yī)保自費費用限制。如客戶首次經(jīng)醫(yī)院確認感染新型冠狀肺炎，以保證療效有限，出現(xiàn)客戶就診中對癥治療的醫(yī)保范圍內(nèi)費用、非醫(yī)保自費費用均可賠付。

另需提醒廣大消費者：如已確認感染疾病，請及時撥打我司客服熱線95500進行報案，我司會安排專人聯(lián)系并指導您處理理賠事宜。