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典型案例：

2019年10月8日，客戶(hù)王先生來(lái)電投訴，稱(chēng)車(chē)輛投保了全險，車(chē)輛停放被撞為何理賠有免賠額。經(jīng)核查，客戶(hù)從保險代理機構投保，保險代理機構稱(chēng)會(huì )為客戶(hù)投保全險，未向客戶(hù)明確說(shuō)明投保險種，也未向客戶(hù)講解保險責任。

案例分析：

“全險”只是一種通俗的說(shuō)法，并不是一個(gè)險種，在保險條款中沒(méi)有全險的概念。汽車(chē)保險分成兩大類(lèi)：強制保險與商業(yè)保險。商業(yè)保險消費者可根據情況自由選擇險種，但需了解保險保障范圍，做到心中有數。

案件提醒：

1.消費者應正確認識保險保障功能，認真了解保險合同條款。

2.勿受宣傳誘導，應提高警惕，理性對待銷(xiāo)售推薦行為，樹(shù)立科學(xué)保險消費理念。