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案情簡(jiǎn)介：學(xué)平險，是少年兒童投保范圍最廣、最普遍的一種保險。中小學(xué)、幼兒園年齡段的孩子往往活潑好動(dòng)，各種意外傷害事故發(fā)生幾率比較高，一旦發(fā)生意外傷害，對家長(cháng)和學(xué)校都是一種不小的損失，有些疾病也容易在一些孩子身上發(fā)生，如何保障學(xué)生們的日常安全，抵御意外和疾病給家庭帶來(lái)的風(fēng)險，使家長(cháng)解除后顧之憂(yōu)，就尤為重要。如果發(fā)生疾病或意外事故，在疫情特殊時(shí)期該家長(cháng)如何快速辦理理賠呢？

案例分析：2020年2月27號張女士來(lái)電咨詢(xún)，稱(chēng)她兒子在不小心從樓梯上摔下來(lái)造成小腿受傷，目前已痊愈，學(xué)校給他兒子保了我們公司的學(xué)平險，想了解一下如何辦理她兒子的學(xué)平險理賠手續。我司理賠員在電話(huà)中向張女士詳細詢(xún)問(wèn)了其兒子的意外事故經(jīng)過(guò)、傷情以及治療產(chǎn)生費用，并一次性告知理賠所需資料手續。因疫情特殊時(shí)期同時(shí)傷者損失小，理賠員就向她推薦我司微信公眾號中的“意健險小額理賠”，可直接申請辦理學(xué)平險小額案件線(xiàn)上理賠業(yè)務(wù)，方便又快捷。

消費風(fēng)險提示：

疫情期間，家長(cháng)如果需要學(xué)平險理賠，我們給出了以下防范風(fēng)險的建議：

1、特殊時(shí)期，為了您和家人的健康，盡量減少外出，我們?yōu)槟峁W(xué)平險小額案件線(xiàn)上理賠服務(wù)，關(guān)注“太平洋產(chǎn)險寧波”微信公眾號，選擇“報案理賠”中的“意健險小額理賠”就可立即辦理學(xué)平險小額案件理賠業(yè)務(wù)，足不出戶(hù)就能讓實(shí)現報案理賠，真正意義上的快速、便捷、優(yōu)質(zhì)的線(xiàn)上理賠服務(wù)。

2、學(xué)平險線(xiàn)上理賠的金額范圍是針對單張保單、單個(gè)被保險人在微信理賠累計賠付金額在5000元以下（含）的案件。對于微信理賠累計賠付金額大于5000元的案件，家長(cháng)需將本次事故發(fā)生的所有醫療費發(fā)票原件交到我司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，特殊時(shí)期可與理賠員聯(lián)系溝通預約遞交時(shí)間和方式。

3、家長(cháng)在線(xiàn)上辦理學(xué)平險理賠業(yè)務(wù)時(shí)，需按提示步驟、按要求上傳相關(guān)理賠影像資料，如果有疑問(wèn)，請及時(shí)咨詢(xún)保險公司客服或相關(guān)理賠人員。

4、學(xué)平險線(xiàn)上理賠原則上在上傳理賠資料原件照片后即可賠付，但必須在所有發(fā)票原件用鋼筆或簽字筆協(xié)商“太平洋產(chǎn)險理賠已受理”或“已在太平洋產(chǎn)險索賠”的標識字樣，否則我司有權不予理賠。

5、消費者秉承誠信的理念進(jìn)行線(xiàn)上理賠業(yè)務(wù)，如發(fā)現任何形式的虛假賠案，獲取不正當利益，我司有權追回賠款并追究法律責任，故請客戶(hù)自提交理賠后留存好發(fā)票原件1年以便核查。