作為保險業(yè)務(wù)員，最關(guān)鍵的就是要與客戶(hù)進(jìn)行溝通，如果遇到陌生的客戶(hù)，很多人可能還會(huì )存在羞于開(kāi)口的問(wèn)題，最大的原因是害怕被客戶(hù)拒絕。但是，如果你不開(kāi)口，你就永遠沒(méi)有機會(huì )了，在這種情況下我們該怎么辦？

第一、深刻領(lǐng)會(huì )保險的意義和功用

很多時(shí)候營(yíng)銷(xiāo)員羞于開(kāi)口，是因為他們連自己都沒(méi)有真正領(lǐng)悟保險的意義和功用，總覺(jué)得做保險不理直氣壯。因此，要多看書(shū)，多學(xué)習，多參加培訓，多想想人生面對的風(fēng)險現實(shí)，深刻領(lǐng)會(huì )保險的意義和功用，進(jìn)而發(fā)自?xún)刃牡責釔?ài)壽險營(yíng)銷(xiāo)工作，增強展業(yè)的自信心，開(kāi)口的勇氣自然會(huì )提高。同時(shí)還要不斷積累有關(guān)保險意義的展示資料，適時(shí)向客戶(hù)展示，做為展業(yè)強有力的輔助工具，增強說(shuō)服力。

第二、學(xué)會(huì )自我調整

俗話(huà)說(shuō)“天上不掉餡餅”。 要知道世界上沒(méi)有任何一項工作可以不經(jīng)過(guò)辛勤努力，就輕易成功的。壽險營(yíng)銷(xiāo)同樣如此，而且更是一份具有挑戰性的工作，需要有堅定的意志和堅強的毅力，要充分認識到保險營(yíng)銷(xiāo)是一份愛(ài)心事業(yè)，做為一名壽險營(yíng)銷(xiāo)員是高尚的，因而要充滿(mǎn)自信。

第三、與客戶(hù)聊責任和愛(ài)心

有人拒絕保險，但沒(méi)有人拒絕責任和愛(ài)心。避開(kāi)直白地談?wù)摫ｋU，會(huì )大大減少遭受拒絕的可能性。每個(gè)人都對自己的家人擁有責任和愛(ài)心，要多在這方面與客戶(hù)聊天，幫助客戶(hù)開(kāi)啟他心靈深處那扇“責任和愛(ài)心”的天窗，愛(ài)與愛(ài)相通，大家都承載著(zhù)重重的家庭之責任，還有什么羞于開(kāi)口的呢。

第四、找到突破口

“話(huà)不投機半句多”，要以客戶(hù)為中心，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上思考，用心揣摩客戶(hù)的生活態(tài)度和人生觀(guān)，要找到與客戶(hù)交談保險的切入點(diǎn)，這比單刀直入好得多，客戶(hù)也比較容易接受。

第五、擬定工作計劃

有一個(gè)不錯的工作計劃往往能使我們的工作進(jìn)行的更加有條不紊，作為一個(gè)從事壽險營(yíng)銷(xiāo)的人，我們應該冷靜地思考我為什么要來(lái)，我的目標是什么，如何實(shí)現這個(gè)目標，然后制定一個(gè)切實(shí)可行的“職業(yè)生涯規劃”，這對我的工作有著(zhù)重要的意義和幫助。