汽車(chē)對于我們而言已經(jīng)是常見(jiàn)的出行工具了，為了我們出行的順利，汽車(chē)保險是每一位車(chē)主朋友們應該重視起來(lái)的產(chǎn)品，發(fā)生事故之后就面臨著(zhù)理賠的問(wèn)題。車(chē)主可以通過(guò)多種方式獨立查詢(xún)車(chē)輛的索賠信息，保監會(huì )昨日向各財產(chǎn)保險公司下發(fā)通知，決定在財產(chǎn)保險行業(yè)建立客戶(hù)獨立的承保和理賠信息查詢(xún)系統。

根據方案，信息查詢(xún)至少有三種方式：一種是電話(huà)查詢(xún)?？蛻?hù)撥打公司客服電話(huà)，公司客服人員登錄公司信息系統提供查詢(xún)服務(wù)；二是互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)?？蛻?hù)可在公司提供的查詢(xún)網(wǎng)頁(yè)上輸入保單號碼等相應信息，進(jìn)行自助查詢(xún)；三是柜臺查詢(xún)?？蛻?hù)在公司柜臺，通過(guò)工作人員進(jìn)行當面查詢(xún)。通過(guò)信息平臺，車(chē)主可以查到歷史出險情況、核定損失情況、賠償金額等信息，以防止自己的車(chē)輛被不法分子利用詐騙。

保監會(huì )要求，保險公司應當建立客戶(hù)身份驗證制度?？蛻?hù)身份驗證信息必須與保單信息一致?，F階段查詢(xún)可選取以下三種驗證方式中的任一種進(jìn)行驗證：一是輸入保單號碼+車(chē)架號;二是保單號碼+被保險人身份證件號碼;三是保單號碼+手機號碼?，F在統一使用保單號碼+被保險人身份證件號碼驗證方式進(jìn)行保單信息查詢(xún)。

方案還規定，公司應提供實(shí)時(shí)的查詢(xún)信息，暫時(shí)未能實(shí)現實(shí)時(shí)查詢(xún)的公司，數據更新時(shí)間不能超過(guò)24小時(shí)，確保實(shí)現T+1查詢(xún)。

記者了解到，北京幾家大公司目前至少提供了一種方式進(jìn)行查詢(xún)。另外，北京保險行業(yè)協(xié)會(huì )網(wǎng)站上也可以進(jìn)行自主查詢(xún)

車(chē)主也可以呆在家里，登錄保險公司官方網(wǎng)站或交通管理局網(wǎng)站，根據網(wǎng)站提示進(jìn)行查詢(xún)。目前很多保險公司都提供網(wǎng)上查詢(xún)業(yè)務(wù)，不僅方便了客戶(hù)，也方便了工作人員的工作，大大提高了工作效率，也使保險理賠更加透明。不過(guò)請睜大眼睛，不要誤入釣魚(yú)網(wǎng)站或其他不良網(wǎng)站，以免個(gè)人信息泄露。