有些企業(yè)為了轉移自身風(fēng)險，會(huì )為自己的產(chǎn)品購買(mǎi)產(chǎn)品責任險，以彌補在事故發(fā)生的時(shí)候造成巨大的損失。但是產(chǎn)品責任險具體是如何保障的呢？我們一起來(lái)看一則關(guān)于產(chǎn)品責任險的案例吧。深圳市一用戶(hù)使用某公司生產(chǎn)的強排式燃氣熱水器洗澡時(shí)觸電倒地，后送醫院搶救三天后死亡，經(jīng)法醫鑒定死亡原因為觸電死亡，后來(lái)死者家屬向生產(chǎn)廠(chǎng)家及其保險公司提出227.30萬(wàn)元的索賠請求。

使用熱水器可能會(huì )遇到煤氣中毒、漏水和觸電等風(fēng)險，這些事故除了有可能由產(chǎn)品質(zhì)量缺陷引起，還有可能由于消費者或安裝服務(wù)商安裝不當、或消費者使用不當引起。對于產(chǎn)品責任事故風(fēng)險的防范，建議如下：

1、生產(chǎn)廠(chǎng)家在產(chǎn)品出廠(chǎng)時(shí)因在顯眼處張貼注意事項且配備詳細的安裝及使用說(shuō)明書(shū)，提示消費者正確安裝、使用產(chǎn)品;

2、相當多的產(chǎn)品責任事故屬于產(chǎn)品安裝、施工質(zhì)量問(wèn)題引起。廠(chǎng)家應謹慎選擇第三方合作服務(wù)商，并建立相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量監督制度;

3、加強產(chǎn)品質(zhì)量控制，嚴把質(zhì)檢關(guān)。

產(chǎn)品責任事故索賠風(fēng)險應對

1、企業(yè)除了嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)、選擇資質(zhì)良好的第三方服務(wù)供應商外，一旦遇此類(lèi)產(chǎn)品索償事故，應積極應對，將問(wèn)題產(chǎn)品送第三方權威檢測機構進(jìn)行質(zhì)量檢驗，出具產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告。這個(gè)報告的結果將會(huì )是企業(yè)的抗辯重要依據，對訴訟結果產(chǎn)生直接影響，也是產(chǎn)品責任險保單定責的重要依據。一旦確認事故屬于產(chǎn)品質(zhì)量引起，則根據民法、侵權責任法、產(chǎn)品質(zhì)量法等相關(guān)法律法規，生產(chǎn)廠(chǎng)家依法應承擔賠償責任。

2、沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)能保證產(chǎn)品質(zhì)量一直都是完美的，風(fēng)險可能隨時(shí)都會(huì )發(fā)生，所以企業(yè)們應該未雨綢繆。小編建議生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)投保產(chǎn)品責任險，除了有效轉移這些產(chǎn)品的風(fēng)險損失外，更重要的是一旦遇到產(chǎn)品責任索賠案件，保險公司可以根據其承保和理賠經(jīng)驗，有效指導和協(xié)助企業(yè)辦理案件責任，進(jìn)行初步判斷，協(xié)助企業(yè)與第三方進(jìn)行賠償協(xié)商。