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    典型案例：

    2019年8月，某保險公司接到客戶(hù)李先生的投訴，因營(yíng)銷(xiāo)員銷(xiāo)售誤導，要求全額退還其名下已購買(mǎi) 6 年的純保障型保單保費。公司營(yíng)銷(xiāo)員（已離職）對誤導事實(shí)供認不諱，保險公司便全額退還李先生所交保費 32.04 萬(wàn)元。同年12月，李先生再次到訪(fǎng)保險公司，要求恢復其退保保單，稱(chēng)前期為解決資金問(wèn)題，被朋友介紹的一位劉老板唆使退保，并承諾可以100%全額退還保費，還要求離職營(yíng)銷(xiāo)員（李先生朋友）配合承認問(wèn)題。退保后，劉老板向其收取了 8 萬(wàn)元咨詢(xún)費。經(jīng)核保部門(mén)調查，因健康原因，李先生已不符合再次承保要求。李先生得知后，腸子都悔青了。

    案例解析：

    該案件中，由于“代理退?！焙诋a(chǎn)慫恿李先生退保，導致李先生喪失保險保障。一些個(gè)人或社會(huì )團體以牟利為目的，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺、短信等方式發(fā)布“全額退?！毙畔?，以慫恿、誘導等手段讓消費者委托其“代理退?！笔乱?，此類(lèi)行為不僅擾亂保險市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，而且最終損害保險消費者的合法權益。

    保險消費者與所謂“代理退?！钡臋C構或個(gè)人合作，存在以下風(fēng)險：

    一、個(gè)人信息資料泄露的風(fēng)險

    一些從事“代理退?！钡膫€(gè)人或團體打著(zhù)“維權”幌子獲取消費者信任，并與消費者簽訂所謂的“代理維權服務(wù)協(xié)議”，要求消費者提供身份證、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等涉及消費者隱私的敏感信息，除“代理退?！蓖?，有的組織還從事信用卡套現、小額貸款業(yè)務(wù)，消費者個(gè)人信息資料存在較高的被泄露或被不法分子惡意使用的風(fēng)險。

    二、經(jīng)濟損失風(fēng)險

    某些“代理退?！毙袨椴⒎钦嬲秊榱吮Ｗo消費者合法權益，而是以牟利為目的。除收取一定比例的“咨詢(xún)費”、“手續費”外，還有可能通過(guò)掌握保險消費者的銀行卡賬戶(hù)而截留侵占保險消費者資金。

    三、喪失保險保障的風(fēng)險

    保險消費者退保后，喪失保險保障。消費者未來(lái)再次投保時(shí)，可能將面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保的風(fēng)險。

    消費者提示：

    一、充分考慮自身保險需求，謹慎辦理退保。消費者應了解所購保險產(chǎn)品的保險責任、保障功能、除外責任和退保損失等重要信息，根據自身風(fēng)險保障需求，謹慎衡量是否有必要終止保險合同。尤其要慎重對待所謂“退舊投新”“高收益”產(chǎn)品等宣傳，樹(shù)立科學(xué)理性的消費觀(guān)念，防止上當受騙。

    二、提高個(gè)人信息安全意識。保險消費者應提高自我保護意識，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證輕易轉交他人，以免被非法使用，蒙受損失。如果受到不法侵害，應及時(shí)向公安機關(guān)反映，保護自身權益。

    三、通過(guò)正規渠道依法合理維權。消費者如果對保險產(chǎn)品有疑問(wèn)或相關(guān)服務(wù)需求，可以直接通過(guò)保險公司公布的官方維權熱線(xiàn)或服務(wù)渠道反映訴求；也可以向監管部門(mén)反映。